Senest opdateret: 6. oktober 2017
Problem
Når du forsøger at logge på Microsoft OneNote til Android, lukker appen uventet med følgende meddelelse:
"OneNote stoppede desværre".
Dette problem kan opstå, når du bruger OneNote med følgende:
-
Samsung Galaxy S8
-
Samsung Galaxy S8+
-
Samsung Galaxy S7
-
Google Chrome (Version 61)
Løsning
OneNote-produktteamet undersøger aktivt problemet. Denne artikel opdateres så snart, vi har flere oplysninger til rådighed.
Prøv følgende løsninger for at se, om de løser problemet på din enhed.
Log på i et andet Microsoft-program
Før du forsøger at logge på igen i OneNote, kan du prøve at logge på i en anden Microsoft-app.
-
Hvis det er nødvendigt, kan du downloade en anden Microsoft-app til Samsung Galaxy-telefonen, f.eks Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook eller Skype.
-
Log på med den samme konto, du forsøger at bruge sammen med OneNote.
-
Hvis din logon lykkes i en anden app, skal du genstarte OneNote og prøve at logge på med den samme konto.
Aktivér Udviklerindstillinger
Hvis det at logge på med en anden Microsoft-app ikke løser problemet, kan du prøve følgende:
-
På din Samsung Galaxy-telefon skal du gå til Indstillinger > Om telefonen > Softwareoplysninger.
-
Find Build-nummeret, og tryk på det syv gange.
Udviklerindstillinger bør nu blive vist i Indstillinger.
-
Under Indstillinger skal du gå til Udviklerindstillinger, og så aktivere Multiprocesswebvisning.
-
Genstart OneNote, og prøv at logge på igen.
Send os din feedback.
Hvis du påvirkes af dette problem og fortsat har problemer, efter du har fulgt trinnene i denne artikel, må du meget gerne rapportere din oplevelse til OneNote-produktteamet ved at besøge forummerne OneNote til Android på Microsoft Community.
Tak!
