Du kan ikke logge på OneNote på Samsung Galaxy S8- eller S7-telefoner

Senest opdateret: 6. oktober 2017

Problem

Når du forsøger at logge på Microsoft OneNote til Android, lukker appen uventet med følgende meddelelse:

"OneNote stoppede desværre".


Dette problem kan opstå, når du bruger OneNote med følgende:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (Version 61)

Løsning

OneNote-produktteamet undersøger aktivt problemet. Denne artikel opdateres så snart, vi har flere oplysninger til rådighed.

Prøv følgende løsninger for at se, om de løser problemet på din enhed.

Log på i et andet Microsoft-program

Før du forsøger at logge på igen i OneNote, kan du prøve at logge på i en anden Microsoft-app.

  1. Hvis det er nødvendigt, kan du downloade en anden Microsoft-app til Samsung Galaxy-telefonen, f.eks Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook eller Skype.

  2. Log på med den samme konto, du forsøger at bruge sammen med OneNote.

  3. Hvis din logon lykkes i en anden app, skal du genstarte OneNote og prøve at logge på med den samme konto.

Aktivér Udviklerindstillinger

Hvis det at logge på med en anden Microsoft-app ikke løser problemet, kan du prøve følgende:

  1. På din Samsung Galaxy-telefon skal du gå til Indstillinger > Om telefonen > Softwareoplysninger.

  2. Find Build-nummeret, og tryk på det syv gange.

    Udviklerindstillinger bør nu blive vist i Indstillinger.

  3. Under Indstillinger skal du gå til Udviklerindstillinger, og så aktivere Multiprocesswebvisning.

  4. Genstart OneNote, og prøv at logge på igen.

Send os din feedback.

Hvis du påvirkes af dette problem og fortsat har problemer, efter du har fulgt trinnene i denne artikel, må du meget gerne rapportere din oplevelse til OneNote-produktteamet ved at besøge forummerne OneNote til Android på Microsoft Community.

Tak!

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×