Diagnosticer forbindelsesproblemer med Skype for Business Online Connector

Dette emne indeholder oplysninger, som kan hjælpe dig med at diagnosticere og løse problemer med at oprette en ekstern Microsoft PowerShell-session, som forbinder til Skype for Business Online. Se de følgende afsnit:

Import-Module-fejl forårsaget af eksekveringspolitik for Windows PowerShell

Eksekveringspolitikken for PowerShell hjælper med at afgøre, hvilke konfigurationsfiler der kan indlæses i konsollen PowerShell, og hvilke scripts en bruger kan køre fra denne konsol. Som minimum kan Skype for Business Online Connector-modul ikke importeres, medmindre eksekveringspolitikken er indstillet til RemoteSigned. Hvis den ikke er det, vil du modtage følgende fejlmeddelelse, når du forsøger at importere modulet:

Import-Module : File C:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnectorStartup.psm1 cannot be loaded because running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.

Hvis du vil løse problemet, skal du starte PowerShell som administrator og så køre følgende kommando:

Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

Hvis du vil have flere oplysninger om eksekveringspolitik, skal du se Om eksekveringspolitikker.

Import-Module-fejl forårsaget af en forkert version af Windows PowerShell

Skype for Business Online Connector-modul kan kun køres med Windows PowerShell 3.0. Hvis du prøver at importere modulet med en ældre version af PowerShell, vil importprocessen mislykkes med en fejlmeddelelse som følgende:

Import-Module : The version of the loaded PowerShell is '2.0'. The module 'D:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnector.psd1' requires a minimum PowerShell version of '3.0' to execute. Please verify the installation of the PowerShell and try again.

Den eneste måde at løse dette problem er at installere Windows PowerShell 3.0, som er tilgængelig fra Microsoft Download Center på http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29939.

Fejl ved oprettelse af forbindelse til Live ID-server

Typisk er der tre årsager til, at dit forsøg på at oprette forbindelse mislykkes med følgende fejlmeddelelse:

Get-CsWebTicket : Failed to connect live id servers. Make sure proxy is enabled or machine has network connection to live id servers.

Denne fejl betyder ofte, at Logonassistent for Microsoft Online Services ikke kører. Du kan bekræfte tjenestens status ved at køre følgende kommando fra promptteksten PowerShell:

Get-Service "msoidsvc"

Hvis tjenesten ikke kører, så start tjenesten med denne kommando:

Start-Service "msoidsvc"

Hvis tjenesten kører, oplever du måske problemer med netværksforbindelsen mellem din computer og Microsofts Live ID-godkendelsesserver. Hvis du vil undersøge det, skal du åbne Internet Explorer, og gå til https://login.microsoftonline.com/. Prøv at logge på Office 365 derfra. Hvis dette ikke lykkes, oplever du nok problemer med netværksforbindelsen.

Det er mindre almindeligt, men muligt, at Connection URI'en for Microsofts Live ID-godkendelsesserver er konfigureret til den forkerte værdi. Hvis du allerede har bekræftet, at logonassistenten kører, og at du ikke har problemer med netværksforbindelsen, kan dette muligvis være problemet. I dette tilfælde skal du kontakte Office 365-support.

Fejl ved indlæsning af Live ID-modul

En af forudsætningerne for at bruge PowerShell til at administrere Skype for Business Online er at installere Logonassistent for Microsoft Online Services. Hvis logonassistenten ikke er installeret, vil du modtage følgende fejlmeddelelse, når du prøver at oprette en ekstern session med Skype for Business Online:

Get-CsWebTicket : Can not load Live Id module. Make sure correct version of Live Id Sign-in assistant is installed.

Logonassistent for Microsoft Online Services er tilgængelig i Microsoft Download Center fra Microsoft Online Services – logonassistent for it-medarbejdere RTW.

Brugerens logon mislykkedes

Når du forsøger at etablere en ekstern forbindelse til Skype for Business Online, skal du angive brugernavn og adgangskode til en gyldig Skype for Business Online-brugerkonto. Hvis du ikke gør det, vil dit logon mislykkedes med en fejlmeddelelse som følgende:

Get-CsWebTicket : Logon failed for the user 'kenmyer@litwareinc.com'. Please create a new PSCredential object, making sure that you have used the correct user name and password.

Hvis du mener, du bruger en gyldig brugerkonto og har den korrekte adgangskode, så prøv at logge på igen. Hvis det ikke lykkes, så brug de samme oplysninger til at logge på https://login.microsoftonline.com/. Hvis du ikke kan logge på her, så kontakt Office 365 -support.

Brugeren har ikke tilladelse til at administrere denne lejer

Du kan ikke oprette en ekstern PowerShell-forbindelse tilSkype for Business Online, hvis du ikke er medlem af gruppen for lejeradministratorer. Hvis du ikke er det, vil dit forsøg på at oprette forbindelse mislykkes, og du vil modtage følgende fejlmeddelelse:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The user 'user@foo.com' does not have permission to manage this tenant. Permissions can be granted by assigning the user to the appropriate RBAC role. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Hvis du mener, du er eller burde være medlem af gruppen for lejeradministratorer, skal du kontakte Office 365-support.

Muligheden for at forbinde til lejer er deaktiveret i Skype for Business Online

Hvis du vil bruge PowerShell til at administrere Skype for Business Online, skal egenskaben EnableRemotePowerShellAccess for din PowerShell-lejerpolitik være indstillet til True. Hvis den ikke er det, vil dit forsøg på at oprette forbindelse mislykkes, og du vil modtage følgende fejlmeddelelse:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The ability to connect to this tenant by using a remote PowerShell session has been disabled. Please contact Lync Help to check Tenant Powershell Policy of this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Hvis du ser denne fejlmeddelelse, skal du kontakte Office 365-support, og få aktiveret ekstern PowerShell-adgang.

Det maksimale antal samtidige shells for denne bruger i Skype for Business Online er overskredet

Hver administrator har mulighed for tre samtidige eksterne forbindelser til Skype for Business Online. Hvis du har tre eksterne PowerShell-forbindelser kørende, vil ethvert forsøg på at oprette en fjerde forbindelse mislykkedes med følgende fejlmeddelelse:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this user has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this user. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Den eneste måde at løse problemet er at lukke en eller flere af de tidligere forbindelser. Når du er færdig med en Skype for Business Online-session, anbefaler vi, at du bruger cmdlet'en Remove-PSSession til at afslutte sessionen. Det vil hjælpe dig med at forhindre dette problem.

Det maksimale antal samtidige shells for denne lejer i Skype for Business Online er overskredet

Selvom hver administrator kan have op til tre samtidige forbindelser til en Skype for Business Online-lejer, har ingen enkelt lejer tilladelse til at have mere end ni samtidige forbindelser. For eksempel kan tre administratorer hver have tre åbne forbindelser. Hvis en fjerde administrator forsøger at oprette forbindelse (hvilket ville give ti samtidige forbindelser), vil forsøget mislykkedes med følgende fejlmeddelelse:

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this tenant has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

Den eneste måde at løse problemet er at lukke en eller flere af de tidligere forbindelser. Når du er færdig med en Skype for Business Online-session, anbefaler vi, at du bruger cmdlet'en Remove-PSSession til at afslutte denne session. Det vil hjælpe dig med at forhindre dette problem.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×