Det tager lang tid at installere Office

Hvis du får vist denne fejlmeddelelse, "Vi beklager, det ser ud til, du bruger en langsom netværksforbindelse...", så bruger Office meget lang tid på at installere, eller det ser ud til, at det holder op med at svare under installationen, kan du annullere installationen, og derefter prøve nogle af følgende løsninger.

Prøv følgende løsninger:

Forsøger du at installere Office på en Mac?    Hvis du forsøger at installere Office på en Mac, skal du følge trinnene i Fjern Office til Mac og derefter genstarte installationen af Office.

Hvis du vil installere Office på en pc (stationær computer, bærbar computer eller hybrid-pc), kan du prøve følgende løsninger i nævnte rækkefølge.

1. Hænger eller fryser Office ved 90 %?

Hvis Office-installationen ikke længere svarer eller fryser ved 90 %, sådan som det er vist i skærmbilledet nedenfor, kan det skyldes, at Windows Installer er optaget. Du kan finde en mulig løsning i Installation af Office holder op med at svare ved 90 %.

Dialogboksen, der viser installationen af Office, hænger ved 90 %

2. Genstart computeren, og kontrollér, om Office installeret

Office-installationen er muligvis fuldført. Hvis det er tilfældet, skal du, når du har genstartet computeren, gå til Kan du ikke finde Office-programmer i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7? for at få vist, om Office faktisk blev installeret.

3. Brug en kablet forbindelse

Hvis Office ikke blev installeret, kan du prøve at geninstallere, efter du har skiftet til en kablet forbindelse. Dette kan hjælpe med at sætte skub i installationen, fordi en kablet forbindelse normalt er hurtigere end en trådløs. Bagefter genstartes Office-installationen.

4. Hvis du har en langsom internetforbindelse, kan du installere Office ved hjælp af offline-installationsprogrammet

Office-offlineinstallationsprogrammet kan hjælpe med at tilsidesætte potentielle problemer med proxy, firewall, antivirus eller internetforbindelse, der kan forekomme under en Office-installation.

Hvis du vil have en trinvis guide til at installere en Office-offlineversion, skal du se Brug offlineinstallationsprogrammet til Office og vælge fanen, der svarer til din version af Office.

Hvis Office stadig ikke bliver installeret, kan du prøve nogle af indstillingerne herunder.

5. Midlertidig deaktivering af antivirussoftware

Hvis du skal bruge oplysninger om, hvordan du slår dit antivirusprogram fra, skal du se producentens websted. Det kan også hjælpe at afinstallere dit antivirusprogram. Glem ikke at geninstallere det, når Office er færdig med at installere, og hvis du har slået det fra, skal du huske at slå det til igen.

Hvis du ikke er sikker på, hvilket antivirusprogram du har, kan du bruge følgende vejledning for at åbne Kontrolpanel og finde navnet på dit antivirusprogram.

Tip!: Windows 10 leveres med standardantivirusprogrammet Windows Defender. Hvis du vil bruge det, skal du vælge knappen Start > Indstillinger > Opdatering og sikkerhed og derefter markere Windows Defender i venstre side. Skub knappen til Fra. Husk at slå den Til igen.

  1. På menuen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 skal du angive Kontrolpanel i søgefeltet og vælge Kontrolpanel i søgeresultaterne.

  2. Gør et af følgende:

    • I visningen Kategori vælger du System og sikkerhed > Sikkerhed og vedligeholdelse og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

    • I visningen Store ikoner eller Små ikoner vælger du Sikkerhed og vedligeholdelse og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

Hvis Windows kan registrere din antivirussoftware, er den angivet under Virusbeskyttelse.

  1. Gå til Kontrolpanel ved at højreklikke på knappen Start Knappen Start i Windows i Windows 8 og Windows 10 i nederste venstre hjørne og vælge Kontrolpanel.

    Liste over indstillinger og kommandoer, når du trykker på Windows-logotasten+X

  2. Gør et af følgende:

    • I visningen Kategori vælger du System og sikkerhed > Løsningscenter og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

    • I visningen Store ikoner eller Små ikoner vælger du Løsningscenter og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

Hvis Windows kan registrere din antivirussoftware, er den angivet under Virusbeskyttelse.

  1. Gå til Kontrolpanel ved at vælge knappen Start Startknap i Windows 7 i nederste venstre hjørne og vælge Kontrolpanel.

  2. Benyt en af følgende fremgangsmåder:

    • I visningen Kategori vælger du System og sikkerhed > Løsningscenter og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

    • I visningen Store ikoner eller Små ikoner vælger du Løsningscenter og derefter pil ned ud for Sikkerhed.

Hvis Windows kan registrere din antivirussoftware, er den angivet under Virusbeskyttelse.

6. Kør en onlinereparation fra Kontrolpanel

  1. Åbn Kontrolpanel, og vælg Programmer og funktioner.

  2. Find og vælg det produkt, du forsøger at installere, på listen i vinduet Fjern eller rediger et programOffice.

  3. Tryk eller klik på Ændring og vælg Onlinereparation.

7. Fjern og geninstaller Office

Fjern Office helt ved hjælp af easy fix-værktøjet og geninstaller det derefter.

Tip!: Har du en HP 4500 eller HP 8500 OfficeJet-printer og skal installere Office? Hvis det er tilfældet, skal du stoppe spooler-tjenesten, før du går i gang med at installere Office igen.

  1. Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Hvis du vil se de resterende trin, der viser, hvordan du gemmer og bruger værktøjet til nem afhjælpning, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor:

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.

      Vælg Åbn for at åbne værktøjet O15CTRRemove.diagcab til nem løsning

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Genstart computeren, og prøv derefter at installere Office igen.

    Vælg den version, du ønsker at installere, og følg trinnene for at geninstallere Office.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Fra rullemenuen vælger du Vis i mappen

      Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Genstart computeren, og prøv derefter at installere Office igen.

    Vælg den version, du ønsker at installere, og følg trinnene for at geninstallere Office.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Gem filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    3. Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.

    4. Genstart computeren, og prøv at installere Office igen.

    Vælg den version, du ønsker at installere, og følg trinnene for at geninstallere Office.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×