Det kan du prøve, hvis du ikke kan installere eller aktivere Office 2016 til Mac

Foretag fejlfinding i installation eller aktivering af Office 2016 til Mac:

  • Kontrollér, at din internetforbindelse fungerer på den Mac, du forsøger at installere på. Afbryd alle andre overførsler, der eventuelt er i gang.

  • Hvis du har startet en overførsel, og den sidder fast, kan du slette downloadfilen ved at trække den til Papirkurv. Start nu overførslen igen ved at klikke på en af de to knapper nedenfor, afhængigt af din licens:

    Hvis du har en O365- eller 2016-licens undtagen Home and Student, kan du hente dette installationsprogram.

    Klik på denne knap for at hente installationsprogrammet, hvis du har en Office Home & Student-licens.

    Bemærk: For at aktivere Office 2016 til Mac skal du have en gyldig og licenseret Office 365-konto eller en Microsoft-konto, der er knyttet til et engangskøb. Hvis du ikke har det, kan du ikke kan oprette eller redigere filer, kun læse dem.

  • Fungerer det stadig ikke? Åbn Safari, og gå til Indstillinger > Sikkerhed, og sørg for, at Aktivér Javascript er markeret. Gå derefter til fanen Beskyttelse af personlige oplysninger > Administrer webstedsdata > Fjern alle. Start downloadet igen ved hjælp af Safari.

  • Hvis du ikke bruger Office Home- & Student-licensen, og du stadig ikke kan hente filen, skal du slette installationsprogrammet igen. Prøv nu at downloade den vha. Safari via dette link i stedet for.

Hvis du leder efter Office-installationsprogrammet:

Afhængigt af hvilken browser, du har brugt til at downloade installationsprogrammet, kan det være gemt i forskellige mapper på din Mac. Vi anbefaler, at du bruger Safari for at få den bedste oplevelse.

  • Søg efter filen i din Overførsler-mappe, typisk ved siden af Papirkurv.

  • Hvis du ikke kan se en Overførsler-mappe, skal du åbne Safari og gå til Vis > Vis overførsler.

Bemærk: Hvis du har ændret placering for downloads og ikke kan huske placeringen, kan du kontrollere den ved at gå til Safari > Indstillinger > General.

Hvis du leder efter Office-apps efter installationen:

Når du har installeret Office-pakken, kan du finde dem ved at åbne Launchpad Viser knappen Startområde i docken .

Eller du kan åbne Finder > Programmer > og rulle ned til "Microsoft".

Åbn Finder > Programmer > Søg efter "Microsoft"

Nogle kunder får muligvis denne fejl, når de klikker på knappen Installer på siden Min konto:

"Der opstod en fejl. Vi kan ikke gå videre til næste trin. Prøv igen senere."

Gå ud af din browser, og prøv igen.

  • Vent på, at overførslen er fuldført. Det kan tage noget tid, og den kan starte og stoppe. Den endelige filstørrelse bør være omkring 1,5 GB.

  • Flyt Microsoft_Office_2016_Installer.pkg fra mappen Overførsler til skrivebordet, og dobbeltklik derefter for at starte.

  • Hvis det stadig ikke virker, skal du slette filen installer.pkg og downloade den igen med browseren Safari ved at klikke på en af to knapper nedenfor, afhængigt af din licens:

    Hvis du har en O365- eller 2016-licens undtagen Home and Student, kan du hente dette installationsprogram.

    Klik på denne knap for at hente installationsprogrammet, hvis du har en Office Home & Student-licens.

  • Hvis du ikke bruger Office Home- & Student-licensen, og du stadig ikke kan hente filen, skal du slette installationsprogrammet igen. Prøv nu at downloade den vha. Safari via dette link i stedet for.

Har du set denne fejl?

"Microsoft Office 2016 kan ikke åbnes, fordi det er fra en ukendt udvikler."

  • Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du opgradere din enhed til MacOS Sierra 10.12.

  • Klik på OK, og vent 10 sekunder. Flyt den hentede fil til skrivebordet, og prøv igen.

  • Hold Control nede, og klik på filen på skrivebordet. Klik på Åbn.

  • Den downloadede fil er beskadiget. Træk installationsfilen til Papirkurv for at slette den.

  • Start overførslen igen i Safari ved at klikke på en af to knapper nedenfor, afhængigt af din licens:

    Hvis du har en O365- eller 2016-licens undtagen Home and Student, kan du hente dette installationsprogram.

    Klik på denne knap for at hente installationsprogrammet, hvis du har en Office Home & Student-licens.

  • Hvis det nye download stadig ikke virker, skal du slette filen installer.pkg igen og prøve at downloade programmet fra dette link i stedet ved at bruge Safari-browseren.

Fejlen, der angiver, at Microsoft_Office_2016_Installer.pkg ikke kan åbnes, fordi den er fra en ukendt udvikler, er blevet løst i en opdatering fra Apple.

  • Klik på OK. Vent 10 sekunder, og prøv igen.

  • Opdater til macOS Sierra (10.12).

  • Genstart computeren, og geninstallér Office 2016.

  • Kontrollér, at din internetforbindelse fungerer på den Mac, du forsøger at installere på. Det kan du gøre ved at åbne din internetbrowser og gå til www.microsoft.com. Hvis siden indlæses, er du klar til at fortsætte.

  • Klik på installationsfilen, og træk den til Papirkurv for at slette den. Brug Safari-browseren og prøv at downloade filen igen ved at klikke på en af to knapper nedenfor, afhængigt af din licens:

    Hvis du har en O365- eller 2016-licens undtagen Home and Student, kan du hente dette installationsprogram.

    Klik på denne knap for at hente installationsprogrammet, hvis du har en Office Home & Student-licens.

  • Hvis du ikke bruger Office Home- & Student-licensen, og du stadig ikke kan hente filen, skal du slette installationsprogrammet igen. Download det nu via dette link i stedet for med Safari-browseren.

Kontrollér, at din Mac opfylder eller overstiger minimumsystemkravene. Du finder de seneste oplysninger om systemkrav til Office 2016 til Mac under Systemkrav til Office.

For at fuldføre et hvilket som helst af nedenstående trin skal du bruge den mailadresse og adgangskode, der er knyttet til dit aktive og licenserede Office 365-abonnement. Dette kan være din Microsoft-konto eller den konto, du har fået fra din organisation.

  1. Kontrollér, at din internetforbindelse fungerer på den Mac, du forsøger at installere på. Det kan du gøre ved at åbne din internetbrowser og gå til www.microsoft.com. Hvis siden indlæses, fungerer din internetforbindelse.

  2. Nulstil dine legitimationsoplysninger:

    1. Åbn Spotlight ved at vælge forstørrelsesglasset øverst til højre på skrivebordet.

    2. Søg efter og åbn Nøglering.

    3. Skriv Office, og slet derefter datalicensfilen.

    4. Download og kør dette script.

  3. Test din brugerkonto for at udelukke beskadigelse af lokalprofil.

  • Bruger du den korrekte Microsoft-konto (MSA)? Log af og log på igen med den konto, der er knyttet til dit Office 365-abonnement. Det kan være nødvendigt at vælge "Log på med en anden konto" for at fortsætte.

    Tip: Prøv at søge i alle dine mailkonti efter en bekræftelsesmail fra Microsoft. Dette kan hjælpe dig med at finde den mailadresse, der er din MSA.

  • Forsøger du at aktivere Outlook med en Office Home and Student 2016-licens? Office Home and Student-licensen omfatter ikke Outlook. Hvis du vil bruge Outlook, kan du skifte til et andet Office 365 Home-abonnement. Hvis du gerne vil beholde din aktuelle licens, anbefaler vi, at du trækker Outlook-appen til Papirkurv for at slette den. Pr. 15-8-2017 er Outlook ikke omfattet af installationer af Office 2016 til Mac med licens til Home og Student.

  • Hvis du har en Office 365-arbejds- eller -skolekonto, er din licens muligvis ikke blevet konfigureret af systemadministratoren. Kontakt din organisations tekniske support for at få mere hjælp.

  • Hvis du ikke har et aktuelt abonnement, kan du tilmelde dig for at få en prøvekonto

Har du set denne fejl?

"Installationsgrænse nået
Din konto < mailadresse > er blevet brugt til at aktivere Office på det maksimalt tilladte antal computere. Gå til siden min konto for at administrere dine indstillinger og vend derefter tilbage hertil for at prøve at aktivere igen."

Du kan løse dette problem ved at følge trinnene i Fejlmeddelelsen "Installationsgrænse nået" ved aktivering af Office 2016 til Mac.

Har du set denne fejl?

"Systemet kræver, at du logger på med en gyldig konto. Fejlkoden er: 0xD000000C."

Se Fejl 0xD000000C ved aktivering af Office 2016 til Mac for at løse dette problem.

Hvis du forsøger at aktivere Office 2016 til Mac og får fejlkoden 0x8A010101, har du måske en ugyldig produktnøgle.

Se Fejlen 0x8A010101 ved aktivering af Office 2016 til Mac.

Du har udført aktiveringen, men du bliver stadig bedt om at aktivere, eller du bliver ved med at få meddelelser om at "aktivere Office for at oprette og redigere", selv om du allerede har aktiveret:

  1. Afslut appen. Hvis du f.eks, bruger Word, skal du gå til øverste venstre hjørne af skærmen og klikke på Word > Afslut Word.

  2. Genstart alle Office-apps, og meddelelsen bør være væk.

  3. Hvis problemet fortsætter, skal du nulstille dine legitimationsoplysninger:

    • Åbn Spotlight ved at vælge forstørrelsesglasset øverst til højre på skrivebordet.

    • Søg efter og åbn Nøglering.

    • Skriv Office, og slet derefter datalicensfilen.

    • Download og kør dette script.

Hvis du ejer flere licenser og har installeret ved hjælp af den forkerte, eller du har haft en enkeltstående installation af Office til Mac og derefter køber Office 365, skal du muligvis fjerne licenser, der er knyttet til din Office-pakke og genaktivere for at sikre, at du får alle fordelene i Office 365.

Se Hvorfor kan jeg ikke se abonnementsfunktioner på min Mac? for vejledning i at kontrollere, hvilken licens du bruger, og hvordan du genaktiverer.

Har du stadig problemer? Vi lytter.

Denne artikel blev sidst opdateret baseret på af jeres feedback. Hvis du stadig har brug for hjælp til at installere eller aktivere Office 2016 til Mac, kan du fortælle os om dit problem i detaljer ved at skrive en kommentar nedenfor, og så prøver vi at tage os af det fremover.

Du kan også kontakte Microsoft Support for at tale med et rigtigt menneske.

Relaterede emner

Aktivér Office 2016 til Mac
Vejledning til afinstallation af Office 2016 til Mac
Sådan logger du på Office 365
Programrettelser eller løsninger til de seneste problemer med installation og aktivering af Office

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×