Der opstår en fejl, når du aktiverer en forudinstalleret version af Office på en ny pc (0xC004F200)

Du får muligvis en af disse fejlmeddelelser på en ny computer, der har Windows og Office (enten et Office 365-abonnement eller en Office 2016-pakke) forudinstalleret:

  • "Vi beklager, men vi kunne ikke installere Office. Notér dig følgende oplysninger for at få support: Fejlkode 0xc004f200."

  • "Vi beklager, men vi kunne ikke installere Office. Kontrollér, at din enhed har forbindelse til internettet, og at Windows er blevet aktiveret, før du prøver igen. Notér dig følgende oplysninger for at få support: Fejlkode 0xc004f200."

  • "Lad os prøve igen. Aktivér Windows, og genstart derefter en Office-app for at få dit tilbud på Office "

Hvis du lukker fejlmeddelelsen, får du vist denne meddelelse:

  • "Lad os prøve igen. Der skete noget, mens vi forsøgte at konfigurere Office. Du kan prøve igen, men hvis det ikke virker, skal du vælge Fortsæt."

Disse fejlmeddelelser vises, hvis du forsøger at indløse og aktivere Office, før Windows kan aktivere sig selv. Du kan rette problemet ved at sørge for, at computeren har forbindelse til internettet og ved at kontrollere aktiveringsstatussen for Windows:

  1. Højreklik på Windows-logoet i nederste venstre hjørne af skærmen, og klik på System.

  2. Under Windows-aktivering skal du lede efter denne meddelelse: Windows er aktiveret.

  3. Når du har bekræftet, at Windows er aktiveret, skal du åbne et Office-program, som f.eks. Word. Når vinduet Lad os komme i gang vises, skal du klikke på Aktivér.

I nogle tilfælde kan det tage Windows op til 30 minutter at færdiggøre aktiveringen alt efter internethastigheden i dit område. Hvis du lige har aktiveret Windows, er det en god idé at vente lidt, før du aktiverer Office, for at sikre, at Windows-aktiveringsprocessen er fuldført.

Hvis fejlen opstår igen, skal du bruge den nemme rettelse. Rediger registreringsdatabasen manuelt, men kun hvis den nemme rettelse ikke virker.

Dette fejlfindingsværktøj kan køre på Windows-computere og kan rette disse fejl.

  1. Vælg Download-knappen nedenfor.

    Knappen Easy fix download indikerer, at en automatisk løsning er tilgængelig
  2. Vælg din browser fra rullelisten for at se, hvordan du gemmer og derefter starter fejlfindingsværktøjet.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Gem.

    2. I det næste felt, der angiver at cssemerg97275.diagcab er færdig med at downloade, skal du klikke på Åbn.

    3. Fejlfindingsværktøjet til aktivering åbner. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    1. Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen cssemerg97275.diagcab.

      Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet starter med "cssemerg97275.diagcab") for at køre værktøjet til nem rettelse af problemet.

    2. Fejlfindingsværktøjet til aktivering åbner. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    1. Vælg filen cssemerg97275.diagcab helt nederst i det venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.

      Dobbeltklik på download cssemerg97275.diagcab for at køre værktøjet til nem rettelse.

    2. Fejlfindingsværktøjet til aktivering åbner. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

    1. Vælg Gem fil og derefter OK.

      Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > cssemerg97275.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på cssemerg97275.diagcab.

    2. Fejlfindingsværktøjet til aktivering åbner. Vælg Næste, og følg instruktionerne.

Når du har kørt en nem rettelse, skal du kontrollere Windows-aktiveringsstatus igen og starte et Office-program for at afprøve, om fejlen stadig opstår. Hvis det sker, kan du prøve de avancerede fejlfindingstrin nedenfor til at redigere registreringsdatabasen manuelt.

Advarsel: Der kan forekomme alvorlige problemer, hvis du ved hjælp af registreringseditoren eller en anden metode foretager forkerte ændringer af registreringsdatabasen. Disse problemer kan medføre, at du skal geninstallere operativsystemet. Microsoft kan ikke garantere, at disse problemer kan løses. Ændringer af registreringsdatabasen er på eget ansvar.

  1. Luk alle Office-programmer (herunder eventuelle vinduer til Office-installationsprogrammer).

  2. Tryk på Windows- og R-tasten på tastaturet på samme tid for at åbne vinduet Kør.

  3. Skriv regedit, og klik på OK.

  4. Hvis et vindue til "Kontrol af brugerkonti" vises, skal du klikke på Ja for at fortsætte.

  5. Naviger til følgende to placeringer ved hjælp af mappestrukturen i venstre rude. Hvis den anden placering ikke findes, kan du ignorere den:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Ved begge placeringer skal du dobbeltklikke på posten i registreringsdatabasen i højre rude for at redigere værdien.

  7. Rediger værdien – fra OEM til OEMTA – for begge placeringer, og klik på OK, og luk derefter registreringseditoren.

  8. Kontrollér, at du har fuldført trin 6 og 7 for begge placeringer (hvis de findes).

  9. Sørg for, at Windows er aktiveret, og at du har adgang til internettet, og åbn derefter et Office-program for at genstarte Office-konfigurationsguiden.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×