Den nye computer fryser, når du forsøger at indløse Office 365 eller Office 2016

Når du forsøger at indløse en installation af Office 365 eller Office 2016, der var forudinstalleret på din nye pc, holder computeren måske op med at reagere (hænger eller fryser), når du udfører den indledende konfiguration.

Hvis du har et Office 365-abonnement

Hvis din nye PC blev leveret med et Office 365 Home-, Personal- eller University-abonnement, skal du installere Office via siden Min Office-konto. Det kan du gøre ved at følge disse trin.

  1. Afslut alle Office-programmer.

  2. Gå til https://www.office.com/myaccount og log på med den Microsoft-konto, der er knyttet til Office.

  3. Vælg Installer.

Du kan se hele installationsvejledningen ved at gå til Installér Office på din pc eller Mac.

Hvis du har et engangskøb af Office 2016

Computeren fryser kun under første forsøg på at fuldføre den indledende konfiguration. Du kan løse dette problem ved at følge disse trin for at køre den indledende konfiguration igen.

  1. Luk alle browsere.

  2. Afslut alle Office-programmer.

  3. Genstart et af dine Office-programmer, f.eks. Word 2016.

    Den indledende konfiguration bør lykkes denne gang.

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×