Dataindsamlingspraksis for Skype for Business

Skype for Business Server 2015-, Skype for Business Online- og Skype for Business-klienterne indsamler data, der hjælper Microsoft med at forstå, hvordan disse produkter anvendes, og hvilken slags fejl, f.eks. logonfejl, der opstår. Disse oplysninger hjælper os med at forstå anvendelsesmønstre, planlægge nye funktioner og foretage fejlfinding og problemløsning.

Nogle anvendelsesdata indsamles automatisk, men andre data kan kun indsamles, når administratoren og/eller brugeren vælger at tillade det. Dataindsamling opdeles i disse tre kategorier:

  • Statistikdata

  • Anvendelsesdata

  • Fejlrapporteringsdata

Statistikdata

Statistikdata indsamles udelukkende for at kunne levere, støtte og forbedre Skype for Business og Skype for Business Online. De indeholder miljøoplysninger f.eks. versioner af enhed og operativsystem, internationale indstillinger og sprogindstillinger. De indeholder også tal for logonforsøg og -fejl. Her er nogle specifikke eksempler på statistikdata, der indsamles:

Datatype

Eksempel

Noter

Appnavn

iPhoneSkype

Enhedsmodel

iPhone

Navn på operativsystem

iPhoneiOS

Version af operativsystem

8.3

Sprog for bruger

EN-US

Bruger-id

E296D735-4F36-4E18-7C3B-52E1A02A0164

Id'et er krypteret to gange: én gang på klienten og igen på telemetritjenesten. Krypteringen sikrer, at id’et ikke kan kædes sammen med en bestemt bruger.

Enheds-id

5E872200-F546-4CCD-8F23-AF5F507AA2DD

Enheds-id’et er et GUID, der er tilfældigt genereret én gang på enheden, og som sendes til telemetritjenesten.

Statistikdata indeholder IKKE nogen oplysninger, der identificerer din organisation eller dine brugere. Se Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for Skype for Business for at få flere oplysninger.

Statistikdata er aktiveret som standard og kan ikke slås fra af administratorer eller slutbrugere.

Anvendelsesdata

Anvendelsesdata omfatter oplysninger som f.eks. antal opkald, der foretages, antal chatbeskeder, der sendes eller modtages, antal møder, der er deltaget i, hyppigheden af funktioner, der anvendes, og stabilitetsproblemer.

Anvendelsesdata kan indeholde oplysninger, der identificerer organisationen, f.eks. contoso.com. Her er nogle specifikke eksempler på anvendelsesdata, der indsamles:

Datatype

Eksempel

Noter

Sendte chatbeskeder

12

Modtagne chatbeskeder

5

Mødedeltagelser (forsøg)

5

Mødedeltagelser (gennemført)

4

Varighed af opkald/møder

30 min.

Sammenslutningspartner

Microsoft.com

Dette er navnet på den organisation, der er registreret i Office 365, overført i klartekst, hvilket betyder, at det ikke er sløret.

Anvendelsesdata indeholder IKKE nogen oplysninger, der identificerer brugere.

Anvendelsesdata er som standard slået til, men lokale administratorer kan slå dem fra via indstillingen DisableAutomaticSendTracing for Gruppepolitik i Skype for Business Server 2015. Hvis indstillingen slås fra, påvirkes alle brugere i organisationen. Se Konfiguration af klientbootstrappingpolitikker i Lync Server 2013 for at få yderligere oplysninger.

Slutbrugerne kan ikke slå indsamling af anvendelsesdata til eller fra.

Fejlrapporteringsdata

Fejlrapporteringsdata kan indeholde oplysninger om ydeevne og pålidelighed, enhedskonfiguration, kvalitet af netværksforbindelse, fejlkoder, fejllogge og undtagelser. Her er nogle specifikke eksempler på fejlrapporteringsdata, der indsamles:

Datatype

Eksempel

Meddelelsesretning

Indgående

Samtaletilstand

Inaktiv

Id for samtaletråd

AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA==

Bruger-id

Id'et er sendt i klartekst, som telemetritjenesten krypterer, inden det gemmes

Fejlrapporteringsdata kan også indeholde personlige oplysninger som f.eks. brugerens IP-adresse og SIP URI (Session Initiation Protocol Uniform Resource Identifier). Se Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for Skype for Business for at få en detaljeret forklaring på, hvad der indsamles.

Fejlrapportering kræver to ting:

Se også

Program til forbedring af kundeoplevelsen

Office 365-webadresser og -IP-adresseområder

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×