Brug ringe Analytics at foretage fejlfinding af dårlig Skype for Business ringe kvalitet

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

Opkald Analytics hjælper dig med at foretage fejlfinding af problemer med opkald eller forbindelse med Skype for Business. Opkald Analytics viser detaljerede oplysninger om de enheder, netværk og forbindelse til opkald og møder for hver enkelt bruger i din Skype for Business-konto. Hvis bygger, webstedet og lejer oplysninger er blevet føjet til opkald Analytics den vises også for hver opkald og session. Oplysninger, der er tilgængelige via opkald Analytics kan hjælpe dig med at finde ud af, hvorfor en bruger har en dårlig opkald eller en mødeindkaldelse oplevelse.

Bemærk: Opkald Analytics er i øjeblikket i Vis udskrift. Tekst og billeder, der er beskrevet her kan du ikke svarer til din oplevelse.

Fejlfinding i forbindelse med opkaldskvalitet problemer med at bruge ringe Analytics

Det tilladelsesniveau, der er tildelt til dig bestemmer, hvilke typer oplysninger, du har adgang til i ringe Analytics:

  • Skype for Business-administrator: du har adgang til alle oplysninger, i ringe analyser og i Skype for Business administration.

  • Helpdesk-agent med niveau 1 tilladelser: du ser en begrænset mængde data i ringe Analytics. Du kan foretage fejlfinding af opkald, men du får afleverer problemer med møder til en agent for trin 2. Du har ikke adgang til resten af Skype for Business administration.

  • Helpdesk-agent tilladelsen trin 2: Du kan se alle tilgængelige data i ringe analyser og kan hjælpe med at fejlfinde problemer med både opkald og møder. Du har ikke adgang til resten af Skype for Business administration.

Se din Skype for Business administrator, hvis du har brug for hjælp med tilladelser.

Åbn ringe Analytics som et niveau 1 eller niveau 2 helpdesk agent

  1. Gå til https://adminportal.services.skypeforbusiness.com, og derefter logge på med dit brugernavn og din adgangskode.

  2. I Søgningen efter brugere skal du begynde at skrive navnet eller sip-adresse for den bruger, hvis opkald, du vil foretage fejlfinding af og derefter vælge brugeren på listen.

    Skærmbillede af søgefeltet bruger af ringe Analytics i Skype for Business-Administrationscenter.

  3. Vælg et opkald eller et møde, du vil foretage fejlfinding af i Oversigt over foretagede opkald.

    Skærmbillede viser oversigtssiden opkald for en bruger med oplysninger som brugerens kontaktoplysninger, en oversigt over 7-dages kvaliteten og aktivitet for møder og opkald, og en oversigt over datoer og klokkeslæt, modtagere og lydkvalitet,

  4. Vælg fanen Avanceret, og find derefter frem til gule og røde elementer, der angiver problemer med dårlig opkald billedkvalitet eller forbindelse.

    I session detaljerne for hver opkald eller et møde vises mindre problemer med gult. (For eksempel på følgende skærmbillede værdierne, der er i gul for gennemsnitlige formindskelse, Maks formindskelse og gennemsnitlig pakke tab rente). Hvis der er noget gule, det er uden for normalt område, og det kan være med til problemet, men det er sandsynligvis ikke den primære årsag til problemet. Hvis noget er røde, det er et problem med betydeligt, og det er sandsynligt primære årsagen af dårlig opkaldskvaliteten for denne session.

    Skærmbillede viser fanen Avanceret i en brugers opkaldsoversigt med afsnittet indgående netværk udvidet for at få vist, at dataene til gennemsnitlige formindskelse, Maks formindskelse og gennemsnitlig pakke tab rente vises i en gul farve, hvilket betyder, at de er mindre problemer.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Se også

Konfigurere Skype for Business ringe Analytics

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×