Annullere dit abonnement på Office 365 til virksomheder

Bemærk   I denne artikel kan du læse, hvordan du opsiger dit abonnement på Office 365 til virksomheder. Hvis du vil opsige et abonnement på Office 365 Home eller Office 365 Personal, skal du se Annullere dit Office 365 Home- eller Office 365 Personal-abonnement.

Du kan annullere dit Office 365-abonnement:

Vigtigt   

  • Hvis du har annulleret vha. fremskyndet fjernelse, vil dine data blive slettet inden for 3 dage. Med fremskyndet fjernelse kan du annullere dit abonnement og slette alle de data, der er knyttet til det, uden at vente de sædvanlige 90 dage, før dine data slettes fra systemet. Ring til Support, hvis du vil bruge fremskyndet fjernelse.

  • Hvis du har købt dit abonnement med en Office 365-produktnøgle, kan du annullere dette abonnement via Microsoft ved at ringe til support. Du kan dog ikke få en refusion fra Microsoft for abonnementer, der er købt med en produktnøgle.

Vil du fortælle os, hvorfor du annullerer Office 365?    Vi er kede af, at du forlader os, og vi vil gerne vide mere om hvorfor. Nederst i denne artikel, kan du klikke på Det var ikke det, jeg ledte efter for at fortælle os mere om, hvorfor du vælger at annullere dit abonnement.

Annullere Office 365 ved abonnementsperiodens udløb

Du kan annullere ved abonnementsperiodens udløb ved at deaktivere automatisk fornyelse:

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Gå til Office 365 Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer (eller Administrer og køb abonnementer).

  4. Klik på et abonnement på siden Abonnementer, og klik derefter på Slå automatisk fornyelse fra.
    Ved slutningen af abonnementsperioden udløber abonnementet, og du vil ikke længere blive faktureret.

Abonnementsperiodens længde:

  • Office 365 Enterprise eller Office 365 Midsize Business    Din abonnementsperiode er ét år med mulighed for betaling på månedsbasis.

  • Office 365 Business Essentials eller Office 365 Business Premium    Din abonnementsperiode strækker sig enten over ét år med mulighed for betaling på månedsbasis eller fra måned til måned.

  • Office 365 Small Business eller Office 365 Small Business Premium    Din abonnementsperiode strækker sig enten over ét år eller fra måned til måned.

Hvis du har købt dit abonnement via den åbne kanaler eller som fuldpakkeprodukt (FPP), udløber det ved slutningen af abonnementsperioden, og du behøver ikke at annullere på anden vis.

Annullere Office 365 før abonnementsperiodens udløb

Advarsel   Hvis du annullerer Office 365 før abonnementsperiodens udløb, kan du blive pålagt et gebyr for opsigelse før tid.

Trin

Detaljer

1. Fjerne domæner

Hvis du har fjernet dit eget domæne til brug med Office 365, skal du fjerne domænet. De DNS-poster, du har oprettet, som peger på Office 365, skal også opdateres. Du skal eksempelvis ændre navneserverposten (NS) hos din registrator til en anden server. (Din registrator kan som regel give dig servernavnet til denne post).

2. Gemme dine data

Du mister adgangen til dine Office 365-data, når annulleringen træder i kraft, så du skal gemme dine filer til en anden placering, før du fortsætter. Alle data, som du efterlader, slettes permanent 90 dage efter annulleringen.

3. Annullere

Du kan annullere dit betalings- eller prøveabonnement i Office 365 Administration før udgangen af din periode, hvis du har færre end 25 licenser, som er tildelt brugerne. Du kan også annullere ethvert abonnement, uanset hvor mange licenser der er tildelt, inden for de første 30 dage efter købet. Sådan gør du:

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.

  2. Gå til Office 365 Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer (eller Administrer og køb abonnementer).

  4. Vælg navnet på din plan på siden Abonnementer.

  5. Vælg Annuller abonnement under Handlinger.

  6. Gennemgå de vigtige datoer, og giv dernæst feedback på, hvorfor du gerne vil annullere.

    Dit abonnement vises nu i tilstanden Annulleret og har nedsat funktionalitet, indtil det bliver slettet.

I forbindelse med andre abonnementer eller hvis indstillingen Annuller abonnement ikke kan vælges, skal du ringe til support.

For at beskytte dine personlige oplysninger, beder vi dig oplyse følgende oplysninger om din konto, når du ringer til support:

  • Det bruger-id, du bruger til at logge på Office 365

  • Det telefonnummer, der er knyttet til din konto

  • Fornavnet og efternavnet på den primære kontaktperson i organisationen

  • Navnet på organisationen, som det vises på dit Office 365-abonnement

  • Organisationens fuldstændige adresse

Den person, der ringer for at annullere, skal være angivet som administrator for dit Office 365-abonnement.

Symbolet Videokamera

Se denne nyttige video for at få mere at vide om, hvordan du annullerer et Office 365-abonnement: Annullere dit Office 365-abonnement (video).

Mere hjælp til faktureringsstyring

Få support

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Gælder: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



Var disse oplysninger nyttige?

Ja Nej

Hvordan kan vi forbedre det?

255 tegn tilbage

Inkluder ikke kontaktoplysninger i din feedback for at beskytte dine personlige oplysninger. Gennemse vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

Supportressourcer

Skift sprog