Office Support / Office 365 Admin / Billing

Annullere Office 365 til virksomheder

Klik for at få hjælp til Office 365 Home, Office 365 Personal eller Office 365 University Denne artikel gælder for Office 365 til virksomheder

Der er to måder at annullere dit betalte abonnement eller prøveabonnement på Office 365 til virksomheder på: Du kan annullere online eller annullere ved at ringe til Support.

Hvis beskrivelsen til højre side gælder for dig, skal du klikke på billedet til venstre for at få mere at vide.

Bemærk: Du skal være en global eller fakturerende administrator for at udføre opgaver i denne artikel.

Handling

Beskrivelse

Annullere online i Office 365 Administration

  • Hvis du har købt abonnementet inden for de seneste 30 dage.

  • Hvis abonnementsperioden for dit betalte abonnement eller prøveabonnement ikke er udløbet endnu, og du har tildelt brugere færre end 25 licenser.

Ring til Support for at annullere

  • Hvis du har købt dit abonnement med en Office 365-produktnøgle.

    Bemærk: Du kan annullere dit abonnement, men du kan ikke få pengene tilbage.

  • Hvis du har tildelt brugere flere end 25 licenser.

  • Ved alle andre abonnementer, eller hvis muligheden Annuller abonnement ikke er tilgængelig.

Advarsel: Hvis du annullerer Office 365 før abonnementsperiodens udløb, kan du blive pålagt gebyrer for tidlig annullering.

Var disse trin nyttige? Skriv din kommentar.

Annullere dit abonnement online i Office 365 Administration

Trin

Detaljer

1. Opdater dit domænes MX-post og andre DNS-poster (hvis du bruger et brugerdefineret domæne)

Hvis du oprettede et brugerdefineret domæne med Office 365, tilføjede du DNS-poster, så domænet kunne fungere med Office 365-tjenester. Inden du fjerner domænet, skal du sørge for at opdatere DNS-posterne, f.eks. dit domænes MX-post, på din DNS-vært.

Du kan f.eks. ændre MX-posten på din DNS-vært, så mails, der sendes til dit domæne, ikke længere kommer til din Office 365-adresse, men kommer til den nye mailudbyder i stedet. (En MX-post bestemmer, hvor mails til dit domæne sendes hen).

  • Hvis dine navneserverposter (NS) henviser til Office 365-navneservere, vil ændring af din MX-post ikke træde i kraft, før du har ændret dine NS-poster, så de henviser til din nye DNS-vært (se trin 2).

  • Inden du opdaterer MX-posten, skal du give brugerne besked om, hvilken dato deres mail flyttes, og hvilken ny mailudbyder der vil blive brugt. De skal også foretage nogle yderligere handlinger, hvis de ønsker at flytte deres eksisterende Office 365-mail til den nye udbyder.

  • På dagen, hvor du ændrer MX-posten, skal du følge resten af trinnene i denne artikel.

For at ændre din MX-post skal du kontakte din DNS-vært.

2. Ændr dit domænes NS-poster (hvis det er nødvendigt)

Hvis du flyttede dine navneserverposter (NS) til Office 365, da du konfigurerede dit domæne, skal du konfigurere eller opdatere din MX-post og andre DNS-poster på den DNS-vært, du kommer til at bruge, og derefter ændre din NS-post til den pågældende DNS-vært.

Hvis du ikke flyttede NS-poster, da du konfigurerede dit domæne under ændringen af MX-posten i trin 1, begynder din mail straks at gå til den nye adresse.

Du kan finde flere oplysninger under Sådan administrerer Office 365 DNS-poster. Hvis du vil ændre dine NS-poster, skal du se "Brugerdefinerede DNS-poster for domænet" under Fjerne et domæne fra Office 365.

3. Gem dine data

Brugerne mister adgang til deres Office 365-data, når annulleringen træder i kraft, så bed brugerne om at gemme deres OneDrive for Business- eller SharePoint Online-filer et andet sted, inden du annullerer abonnementet. Alle kundedata, som du efterlader, kan blive slettet efter 90 dage og bliver slettet senest 180 dage efter annulleringen.

4. Fjern domæner

Hvis du har tilføjet dit eget domænenavn for at bruge dette sammen med Office 365, skal du fjerne domænet. Du kan finde flere oplysninger under Fjerne et domæne fra Office 365.

5. Annuller dit abonnement

Hvis du opfylder kriterierne, der står i starten af denne artikel, kan du annullere dit abonnement via Office 365 Administration.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Ikon for Office 365-appstarter øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Din skærm viser muligvis et af de følgende skærmbilleder:

    Skærmbillede af menuen Fakturering i Office 365 Administration.

    Skærmbillede af menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration med Abonnement, der er markeret.

  4. Vælg et abonnement på siden Abonnementer.

  5. I menuen Flere handlinger skal du vælge Annuller abonnement.

    Skærmbillede af abonnementssiden med listen Flere handlinger fremhævet.
  6. Gennemgå de vigtige datoer, giv feedback om, hvorfor du vil annullere, og vælg Annuller abonnement.

    Skærmbillede af siden Annuller abonnement.

    Dit abonnement vises nu i en Deaktiveret tilstand og har nedsat funktionalitet, indtil det bliver slettet. Du kan finde flere oplysninger om, hvad du kan forvente, når et betalt Office 365 til virksomheder-abonnement annulleres, under Hvad sker der, hvis jeg annullerer mit abonnement?

6. Fjern Office

Hvis du har annulleret dit abonnement, kører Office 365 i begrænset funktionstilstand. Når dette sker, kan brugerne kun læse og udskrive dokumenter, og Office 365 viser meddelelser om produkt uden licens. Hvis du vil undgå forvirring, skal du bede brugerne om at fjerne Office fra deres egne computere.

Skriv en kommentar

Var disse trin nyttige? Hvis det er tilfældet, må du meget gerne fortælle os det nederst i dette emne. Hvis det ikke er tilfældet, og du stadig har problemer med at annullere din konto, skal du fortælle os, hvilken type konto du har forsøgt at annullere, og hvilke problemer du er stødt på.

Få support

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Forny eller genaktiver dit abonnement på Office 365 til virksomheder

Skift til en anden Office 365-plan eller andet Office 365-abonnement

Hvad sker der med mine data og min adgang, når mit abonnement på Office 365 til virksomheder udløber?

Fakturering i Office 365 til virksomheder – hjælp til administratorer



Var disse oplysninger nyttige?

Hvordan kan vi forbedre det?

Hvordan kan vi forbedre det?

Inkluder ikke kontaktoplysninger i din feedback for at beskytte dine personlige oplysninger. Gennemse vores erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!