Annullere Office 365 til virksomheder

Tip: For Office 365 Home, Personal eller University skal du se Afmeld Office 365 til privatpersoner.

Du kan afmelde dit Office 365 til virksomheder-prøveabonnement eller dit betalte abonnement online i Office 365 Administration når som helst, hvis du har færre end 25 licenser tildelt til brugere. Hvis du har mere end 25 brugere, kan du fjerne brugere, indtil der er færre end 25, og derefter kan du afmelde dit abonnement. Du får krediteret et forholdsmæssigt beløb inden for den næste faktureringscyklus.

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at ringe til support for at afmelde dit abonnement:

  • Hvis du har købt dit abonnement med en Office 365-produktnøgle.

    Bemærk: Du kan annullere dit abonnement, men du kan ikke få pengene tilbage.

  • Hvis du har tildelt brugere flere end 25 licenser.

  • Ved alle andre abonnementer (f.eks. Microsoft Dynamics 365 eller Microsoft Intune) eller hvis muligheden Annuller abonnement ikke er tilgængelig.

Advarsel: Hvis du afmelder Office 365 før abonnementsperiodens udløb, kan du blive pålagt et gebyr for opsigelse før tid.

Hvis du anvender et brugerdefineret domæne med dit Office 365-abonnement, er der nogle få ekstra trin, du skal udføre, før du kan annullere dit abonnement. Hvis du ikke har et brugerdefineret domæne, kan du gå videre til "Trin 1. Gem dine data."

Opdater dit domænes MX-post og andre DNS-poster (hvis du bruger et brugerdefineret domæne)

Hvis du oprettede et brugerdefineret domæne med Office 365, tilføjede du DNS-poster, så domænet kunne fungere med Office 365-tjenester. Inden du fjerner domænet, skal du sørge for at opdatere DNS-posterne, f.eks. dit domænes MX-post, på din DNS-vært.

Du kan f.eks. ændre MX-posten på din DNS-vært, så mails, der sendes til dit domæne, ikke længere kommer til din Office 365-adresse, men kommer til den nye mailudbyder i stedet. (En MX-post bestemmer, hvor mails til dit domæne sendes hen).

  • Hvis dine navneserverposter (NS) henviser til Office 365-navneservere, vil ændring af din MX-post ikke træde i kraft, før du har ændret dine NS-poster, så de henviser til din nye DNS-vært (se trin 2).

  • Inden du opdaterer MX-posten, skal du give brugerne besked om, hvilken dato deres mail flyttes, og hvilken ny mailudbyder der vil blive brugt. De skal også foretage nogle yderligere handlinger, hvis de ønsker at flytte deres eksisterende Office 365-mail til den nye udbyder.

  • På dagen, hvor du ændrer MX-posten, skal du følge resten af trinnene i denne artikel.

Skift dit domænes NS-poster (hvis det er nødvendigt)

Hvis du flyttede dine navneserverposter (NS) til Office 365, da du konfigurerede dit domæne, skal du konfigurere eller opdatere din MX-post og andre DNS-poster på den DNS-vært, du kommer til at bruge, og derefter ændre din NS-post til den pågældende DNS-vært.

Hvis du ikke flyttede NS-poster, da du konfigurerede dit domæne under ændringen af MX-posten, begynder din mail straks at gå til den nye adresse.

Du kan finde flere oplysninger under Sådan administrerer Office 365 DNS-poster. Hvis du vil ændre dine NS-poster, skal du se "Brugerdefinerede DNS-poster for domænet" under Fjerne et domæne fra Office 365.

Brugerne mister adgang til deres Office 365-data, når annulleringen træder i kraft, så bed brugerne om at gemme deres OneDrive for Business- eller SharePoint Online-filer et andet sted, inden du annullerer abonnementet. Alle kundedata, som du efterlader, kan blive slettet efter 90 dage og bliver slettet senest 180 dage efter annulleringen.

Hvis du har tilføjet dit eget domænenavn for at bruge dette sammen med Office 365, skal du fjerne domænet, før du afmelder dit abonnement. Du kan få mere at vide under Fjerne et domæne fra Office 365.

  1. Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto som global administrator. Få at vide, hvordan du logger på.

  2. Markér ikonet for appstarteren Startikon for Office 365-app øverst til venstre, og vælg Administration.

  3. Vælg Fakturering > Abonnementer i Administration.

    Menuen Fakturering i den nye Office 365 Administration, hvor Abonnementer er valgt.

  4. Vælg et abonnement på siden Abonnementer.

  5. I menuen Flere handlinger skal du vælge Annuller abonnement.

    Skærmbillede af menuen Flere handlinger på et abonnementskort i Administration.
  6. Gennemgå de vigtige datoer, giv feedback om, hvorfor du vil annullere, og vælg Annuller abonnement.

    Dit abonnement vises nu i en Deaktiveret tilstand og har nedsat funktionalitet, indtil det bliver slettet. Du kan finde flere oplysninger om, hvad du kan forvente, når et betalt Office 365 til virksomheder-abonnement annulleres, under Hvad sker der, hvis jeg annullerer mit abonnement?

Hvis du har afmeldt dit abonnement og ikke flyttede brugerne til et andet abonnement, der omfatter Office, kører Office 365 i begrænset funktionstilstand. Når dette sker, kan brugerne kun læse og udskrive dokumenter, og Office 365-programmer viser meddelelser om produkt uden licens. Hvis du vil undgå forvirring, skal du bede brugerne om at fjerne Office fra deres computere.

Skriv en kommentar

Var disse trin nyttige? Hvis det er tilfældet, må du meget gerne fortælle os det nederst i dette emne. Hvis det ikke er tilfældet, og du stadig har problemer med at annullere din konto, skal du fortælle os, hvilken type konto du har forsøgt at annullere, og hvilke problemer du er stødt på.

Få support

Få hjælp fra Office 365 Community-foraene Administratorer: Log på, og opret en serviceanmodning Administratorer: Ring til support

Se også

Forny eller genaktiver dit abonnement på Office 365 til virksomheder

Skift til en anden Office 365-plan eller andet Office 365-abonnement

Hvad sker der med mine data og min adgang, når mit abonnement på Office 365 til virksomheder udløber?

Fakturering i Office 365 til virksomheder – hjælp til administratorer

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×