En fejllog er en registrering af, hvad der sker, når en computer støder på et problem. Din tekniske supportmedarbejder beder dig muligvis om at angive en fejllog, der kan hjælpe med at analysere logonproblemer eller andre problemer i Microsoft Lync 2010 eller Windows.
Bemærk!: Før du aktiverer logføring, skal du gennemse erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger for Microsoft Lync-produkter.
Hvad vil du foretage dig?
Der er følgende indstillinger for logføring i Lync:
-
Aktivere logføring i Lync Opretter en logfil, der indeholder oplysninger om interaktionen mellem Lync og Microsoft Lync Server 2010.
-
Aktivere Windows hændelseslogføring for Lync Skriver visse typer fejl til Windows-hændelsesloggen sammen med oplysninger, der kan hjælpe med fejlfinding.
Slå logføring til
Hvis du vil slå logføring til, skal du følge disse trin:
-
Klik på knappen Indstillinger på logonskærmen i Lync.
-
Vælg de ønskede indstillinger under Logføring under fanen Generelt.
Videresende Lync-logfiler til teknisk support
Hvis organisationens tekniske supportteam beder dig om at angive dine Lync-logfiler, skal du følge disse trin:
-
I Windows Stifinder skal du gå til mappen Sporing i din brugerprofilmappe – f.eks. C:\Brugere\MyAlias\Sporing, hvor MyAlias er dit logonnavn.
-
Sortér filerne efter dato, og se efter de to seneste filer med filtypenavnene .uccapilog og .etl.
-
Kopiér begge filer, og indsæt dem derefter i en mail til organisationens tekniske supportteam.
Bemærk!: Hvis du lige har slået logføring til, skal du logge af og derefter logge på igen for at oprette logfilen.
Videresende Windows fejllogge til teknisk support
Hvis organisationens tekniske supportteam beder dig om at angive oplysninger om fejl i Windows fejllog, skal du følge disse trin
-
Gør et af følgende:
-
I Windows Vista-operativsystem skal du klikke på Start, klikke på Alle programmer, klikke på Tilbehør og derefter klikke på Kør.
-
Klik på Start i Windows 7-operativsystem, og klik derefter på Kør.
-
-
Skriv eventvwr i feltet Åbn , og klik derefter på OK.
-
Dobbeltklik på Windows-logge i venstre rude i vinduet Logbog, og klik derefter på Program.
-
Dobbeltklik på den seneste Lync 2010-fejl på listen for at få vist oplysninger om fejlen.
-
I dialogboksen Hændelsesegenskaber skal du klikke på knappen Kopiér for at kopiere teksten i fejlen.
-
Indsæt fejloplysningerne i en tekstfil eller mail, og send dem derefter til organisationens tekniske supportteam.
