Angive logføringsindstillinger i Lync Online

En fejllog er en registrering af, hvad der sker, når der opstår fejl på en computer. Din it-tekniker kan bede dig om en fejllog som hjælp til fejfinding i forbindelse med problemer med at logge på eller andre typer problemer i Microsoft Lync 2010 eller Windows.

Bemærk:  Inden du aktiverer logføring, bør du gennemse Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for Microsoft Lync-produkter.

Hvad vil du foretage dig?

Aktivere logføring

Videresende logfiler fra Lync til teknisk support

Videresende fejllogfiler fra Windows til teknisk support

Der findes følgende indstillinger for logføring i Lync:

  • Aktivere logføring i Lync  Opretter en logfil, der indeholder oplysninger om interaktionen mellem Lync og Microsoft Lync Server 2010.

  • Aktivere Windows-hændelsesloggen for Lync   Skriver visse typer fejl i Windows-hændelsesloggen sammen med oplysninger, der kan bruges til fejlfinding.

Aktivere logføring

Hvis du vil aktivere logføring, skal du følge disse trin:

  1. Klik på knappen Indstillingerpå logonskærmbilledet i Lync.

  2. Vælg de ønskede indstillinger under Logføring under fanen Generelt.

Videresende logfiler fra Lync til teknisk support

Hvis organisationens tekniske supportteam beder dig om at sende dine Lync-logfiler, skal du gøre følgende:

  1. Naviger til mappen Tracing i Windows Stifinder i mappen for din brugerprofil – f.eks., C:\Brugere\MitAlias\Tracing, hvor MitAlias er dit logonnavn.

  2. Sortér filerne efter dato, og find de to seneste filer med filtypenavnene .uccapilog og .etl.

  3. Kopier begge filer, og indsæt dem i en mail til organisationens tekniske supportteam.

Bemærk:  Hvis du lige har aktiveret logføring, skal du logge af og derefter logge på igen for at oprette logfilen.

Videresende fejllogfiler fra Windows til teknisk support

Hvis organisationens tekniske supportteam beder dig om at sende fejloplysninger vha. fejllogfiler fra Windows, skal du gøre følgende

  1. Benyt en af følgende fremgangsmåder:

    • I Windows Vista-operativsystemet skal du klikke på Start, klikke på Alle programmer, klikke på Tilbehør og derefter klikke på Kør.

    • I Windows 7-operativsystemet skal du klikke på Start og derefter klikke på Kør.

  2. Skriv eventvwr i feltet Åbn, og klik derefter på OK.

  3. Dobbeltklik på Windows-logger i venstre rude i vinduet Logbog, og klik derefter på Program.

  4. Dobbeltklik på den seneste Lync 2010-fejl på listen for at få vist fejloplysningerne.

  5. Klik på knappen Kopiér i dialogboksen Hændelsesegenskaber for at kopiere fejlens tekst.

  6. Sæt fejloplysningerne ind i en tekstfil eller mail, og send dem til organisationens tekniske supportteam.

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×