Aktivere fejllogge i Skype for Business

Vigtigt: Denne artikel er maskinoversat. Se ansvarsfraskrivelsen. Du kan finde den engelske version af denne artikel her til din orientering.

En fejllog er en løbende oversigt over de interne handlinger på en computer. Niveauet for logføring bestemmes sædvanligvis af dit supportteam, når softwaren installeres, og dette skal som regel ikke ændres. Sommetider kan du blive bedt om at sende en fejllog, som kan hjælpe med at analysere et problem i Skype for Business eller Windows. I sådanne tilfælde kan det være nødvendigt at vide, hvordan man ændrer indstillingerne og indhenter oplysninger om fejl.

Har du problemer med at logge på Skype for Business?

Hvis du ikke kan logge på Skype for Business, er der et par ting, du kan prøve selv, inden du kontakter dit supportteam. På hovedsiden Log på i Skype for Business skal du klikke på Har du brug for hjælp til logge på? for at få mulige løsninger. Hvis du stadig oplever problemer, kan du kontakte supportteamet og følge deres instruktioner, der kan omfatte, at du skal aktivere fejllogge.

Vælge et logføringsniveau for Skype for Business

Vigtigt: Før du ændrer indstillingerne for logføring i Skype for Business eller aktiverer hændelseslogføring i Windows, skal du se Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for Microsoft Lync 2013-produkter.

  1. Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Skype for Business, og klik derefter på fanen Generelt.

  2. I vinduet Indstillinger under Hjælp dit supportteam med at hjælpe dig skal du klikke på rullepilen ved siden af Logføring i Skype for Business og derefter vælge det ønskede logføringsniveau:

    • Fuld: Opretter en logfil, der indeholder detaljerede oplysninger.

    • Reduceret: Registrerer oversigtsoplysninger og indsamler oplysninger om bestemte fejl.

    • Fra (standard): Der registreres ingen oplysninger.

Finde og indsamle oplysninger fra Skype for Business-logfilen

  1. Gå til mappen Sporing i Stifinder i din brugerprofilmappe, f.eks. C:\Brugere\<dit_alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Skype for Business\Sporing. Hvis du lige har aktiveret sporing i Skype for Business, skal du logge af Skype for Business og logge på igen for at oprette logfilerne.

  2. Komprimer mappen Sporing.

  3. Hvis du bliver bedt om det, skal du sende den komprimerede mappe til supportteamet.

Aktivere eller deaktivere hændelseslogføring i Windows

Markér eller fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Aktivér også Windows-hændelsesloggen for Lync for at indsamle oplysninger om fejlfinding under Logføring i vinduet Generelle indstillinger, hvis du vil aktivere eller deaktivere logføring.

Se og indsamle oplysninger fra Windows-hændelseslog

  1. I Windows 8.1 skal du klikke på Windows-logoet, skrive Logbog og derefter vælge Vis hændelseslogfiler.

  2. Dobbeltklik på Windows-logge i venstre rude i vinduet Logbog, og klik derefter på Program.

  3. Dobbeltklik på posten for den Skype for Business-fejl, du forsøger at spore (som regel den seneste Skype for Business-fejl eller en af de øverste), for at få vist flere oplysninger om fejlen.

  4. Hvis du bliver bedt om det af dit supportteam, skal du klikke på Kopiér og derefter på Kopiér oplysninger som tekst i ruden Handlinger. Sæt fejloplysningerne ind i en tekstfil eller en mail, du kan sende til supportteamet.

Bemærk: Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse: Denne artikel er blevet oversat af et computersystem uden menneskelig indgriben. Microsoft tilbyder disse maskinoversættelse for at hjælpe ikke-engelsktalende brugere til at kunne nyde indhold om Microsofts produkter, tjenester og teknologier. Da artiklen er maskinoversat, kan den indeholde forkerte ord eller syntaks- eller grammatikfejl.

Del Facebook Facebook Twitter Twitter Mail Mail

Var disse oplysninger nyttige?

Fantastisk! Har du mere feedback?

Hvordan kan vi forbedre det?

Tak for din feedback!

×