Når du forsøger at installere Office, kan du få følgende fejlmeddelelse eller en fejlmeddelelse, der indeholder fejlkode 0-1018:
-
Vi beklager, men vi kunne ikke starte Office-installationen. En anden installation er i gang, så prøv igen senere.
Denne fejl kan opstå, hvis en installation af Office, en opdatering eller en afinstallation kørte, før du prøvede at installere Office.
Søg efter et Office-ikon på Windows-proceslinjen, og klik for at kontrollere status for installationen. Hvis en installation allerede kører, skal du vente, indtil den er færdig, før du starter din Office-installation.
Hvis du ikke kan finde et Office-ikon på proceslinjen, kan du afinstallere Office ved hjælp af værktøjet Easy Fix og derefter geninstallere det:
Fjern og installer Office igen
Brug dette værktøj til nem afhjælpning til at afinstallere Office helt fra din computer. Derefter skal du geninstallere Office.
-
Klik på denne easy fix-knap for at fjerne Office.
-
Hvis du vil se de resterende trin, der viser, hvordan du gemmer og bruger værktøjet til nem afhjælpning, skal du vælge din browser på rullelisten nedenfor:
-
Nederst i browservinduet skal du vælge Åbn for at åbne filen O15CTRRemove.diagcab.
Hvis filen ikke åbnes automatisk, skal du vælge Gem > Åbn mappe og derefter dobbeltklikke på filen (navnet bør starte med "O15CTRRemove") for at køre værktøjet til nem afhjælpning af problemet.
-
Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.
-
Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.
-
Genstart computeren, og prøv derefter at installere Office igen.
Vælg den version, du ønsker at installere, og følg trinnene for at geninstallere Office.
-
Vælg filen o15CTRRemove i det nederste venstre hjørne, og vælg Vis i mappen fra rullemenuen.
Dobbeltklik på den downloadede fil, og klik på o15CTRRemove for at køre værktøjet til nem afhjælpning.
-
Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.
-
Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.
-
Genstart computeren, og prøv derefter at installere Office igen.
Vælg den version, du ønsker at installere, og følg trinnene for at geninstallere Office.
-
Vælg Gem fil og derefter OK.
Vælg Vis alle downloads i øverste højre browservindue. Vælg Downloads > O15CTRRemove.diagcab i biblioteket, og vælg derefter mappeikonet. Dobbeltklik på O15CTRRemove.diagcab.
-
Guiden Fjern Microsoft Office starter. Vælg Næste, og følg instruktionerne.
-
Når du ser skærmbilledet Programmet blev fjernet, skal du følge anvisningen om at genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft. Vælg Næste.
-
Genstart computeren, og prøv at installere Office igen.
Vælg den version, du ønsker at installere, og følg trinnene for at geninstallere Office.
-
