"Du forsøger at få adgang til serveren er ved hjælp af en godkendelsesprotokol, der ikke understøttes af denne version af Office" fejl i OneDrive for Business

Bemærk!: Vi vil gerne give dig den mest opdaterede hjælp, så hurtigt vi kan, på dit eget sprog. Denne side er oversat ved hjælp af automatisering og kan indeholde grammatiske fejl og unøjagtigheder. Det er vores hensigt, at dette indhold skal være nyttigt for dig. Vil du fortælle os, om oplysningerne var nyttige for dig, nederst på denne side? Her er artiklen på engelsk så du kan sammenligne.

Problem

Du kan synkronisere en OneDrive for Business-bibliotek ved hjælp af OneDrive for Business-synkroniseringsklienten (groove.exe). Men du modtager følgende fejlmeddelelse:

  • Ikke-understøttede server. Du forsøger at få adgang til serveren er ved hjælp af en godkendelsesprotokol, der ikke understøttes af denne version af Office.



Note: For at bestemme, hvilke OneDrive-synkroniseringsklienten, du bruger, se hvilken version af OneDrive bruger jeg?

Løsning

En løsning blev udgivet til Klik og kør-versionen af OneDrive for Business-synkroniseringsklienten. Klik og kør-installationer af Microsoft Office 2013 og Office 2016 er som standard konfigureret til at opdatere din Office-installation automatisk, når nye opdateringer er foretaget offentligt tilgængeligt. Hvis din Klik og kør-version af Office ikke opdaterer automatisk, kan du se automatisk opdatering til Office 2013 og Office 2016 Klik og kør er ikke aktiveret.


Til MSI-installationen, vil blive løst problemet i en senere opdatering af Office. Indtil opdateringen er udgivet, kan du bruge løsningen i denne artikel.

Løsning

Du kan løse dette problem ved at følge disse trin:

  1. Starte et Office-program, der ikke er OneDrive for Business. For eksempel start Word, Excel eller PowerPoint.

  2. Klik på fanen filer , klik på kontoog derefter klikke på Skiftkonto.

  3. Klik på Tilføj konto , og angiv derefter Office 365-konto, der bruger OneDrive for Business.

    NOTE: skal du klikke på Log af for alle konti end Office 365-konto, der bruger OneDrive for Business.

  4. Afslutte et program, du åbnede i trin 1.

  5. Afslut OneDrive for Business. For at gøre dette, skal du følge disse trin:

    1. Højreklik på OneDrive for Business cloud-ikonet på proceslinjen.

    2. Klik på Afslut.

  6. Start OneDrive for Business. For at gøre dette, skal du følge disse trin:

    1. Klik på Start, og skriv derefter OneDrive for Business.

    2. Klik på OneDrive for Business-appen.

  7. Synkronisere OneDrive for Business-bibliotek. For at gøre dette, skal du følge disse trin:

    1. Højreklik på OneDrive for Business cloud-ikonet på proceslinjen.

    2. Klik på Synkroniser nu.

NOTE: Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du muligvis fjerne alle konti, der er logget på med undtagelse af Office 365-konto. Prøv derefter at synkronisere OneDrive for Business-bibliotek. Når biblioteket synkroniseres korrekt, kan du tilføje disse konti tilbage.

For at gøre dette, skal du følge disse trin:

  1. Starte et Office-program, der ikke er OneDrive for Business. For eksempel start Word, Excel eller PowerPoint.

  2. Klik på fanen filer , og klik derefter på konto.

  3. Klik på Fjern for alle de tjenester, der ikke er til Office 365-konto under Forbundne tjenester.

  4. Afslutte et program, du åbnede i trin 1.

  5. Afslut OneDrive for Business. For at gøre dette, skal du følge disse trin:

    1. Højreklik på OneDrive for Business cloud-ikonet på proceslinjen.

    2. Klik på Afslut.

  6. Start OneDrive for Business. For at gøre dette, skal du følge disse trin:

    1. Klik på Start, og skriv derefter OneDrive for Business.

    2. Klik på OneDrive for Business-appen.

  7. Synkronisere OneDrive for Business-bibliotek. For at gøre dette, skal du følge disse trin:

    1. Højreklik på OneDrive for Business cloud-ikonet på proceslinjen.

    2. Klik på Synkroniser nu.

Flere oplysninger

Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.

Udvid dine Office-færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×