"Kontomeddelelse" vises i Office efter at have skiftet Office 365-planer

Hvis du har installeret Office på din pc som en del af dit Office 365 for business-abonnement, og din virksomhed skifter til en anden plan af Office 365 for business, skal du og dine brugere muligvis installere den Office-version, der følger med den nye plan. Office underretter dig om dette ved at vise følgende meddelelse i Office, 1-3 dage efter planen bliver ændret:

"Kontomeddelelse: Dit Office 365-abonnement har en ventende ændring. For at fortsætte med at bruge dine programmer uden afbrydelse, skal du logge på nu."

Du får muligvis også vist denne meddelelse, hvis du ikke opdaterer Office med det samme:

"Der kræves en opdatering. Dit Office 365-abonnement har en ventende ændring. Implementer ændringen nu for at fortsætte med at bruge dine programmer."

Du kan stoppe kontomeddelelsen ved enten at opdatere Office (hvis du har Office 2016) eller geninstallere Office (hvis du har Office 2013).

Vælg din version af Office

Vælg den version af Office, du bruger, nedenfor, og følg derefter trinnene for at opdatere eller geninstallere Office.

Vigtigt: 

  • Din nye Office 365-plan leveres muligvis med Office 2013, Office 2016 eller begge dele.

  • Afhængigt af hvilken Office-version du installerer, er nogle apps, f.eks Access, muligvis ikke inkluderet. Du kan finde oplysninger om, hvilke funktioner der er tilgængelige på tværs af Office 365-planer, under Office feature availability across Office 365 plans (Webstedet/siden er evt. på engelsk).

Når du åbner Office og ser dialogboksen Kontonote, skal du klikke på Opdater og logge på, hvis du bliver bedt om det.

Office henter opdateringer og gennemfører konverteringen i baggrunden, også selvom Office ikke kører. Din gamle version af Office fjernes som en del af denne proces.

Vigtigt: Hvis du har Office 2016, og dialogboksen Kontomeddelelse indeholder knappen Log på i stedet for knappen Opdater, skal du følge fremgangsmåden for Jeg har Office 2013.

Bemærk: Vi anbefaler, at du først fjerner den gamle version af Office og derefter installerer den version, der fulgte med din nye plan. Hvis du fjerner Office, slettes dine Office-dokumenter ikke, men det er altid en god idé at sikkerhedskopiere dem først. Du kan springe trinnet til fjernelse over og installere den nye version straks, men så vil du derefter have begge versioner af Office installeret, og nogle programmer, f.eks. Access, vil muligvis stadig være installeret, men vise fejl som "Produkt uden licens", hvis du forsøger at bruge dem. Du bliver bedt om at fjerne Office 2016, hvis du forsøger at installere Office 2013.

  1. Brug Kontrolpanel til at fjerne Office som beskrevet i Fjerne Office 2016, Office 2013 eller Office 365 fra en Windows-computer.

  2. Når Office er fjernet, skal du logge på Office 365 på http://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx for at installere Office. Hvis du har brug for hjælp, skal du se Installér Office på din pc eller Mac.

    Bemærk: På Office-siden, vises der muligvis en mulighed for at installere Office 2016, Office 2013 eller begge dele. Det afhænger af din nye Office 365-plan, samt hvilke versioner af Office din administrator har aktiveret for dig.

  1. Åbn Word.

  2. Gå til Filer > Konto, og søg derefter efter nummeret på din Version under Office-opdateringer.

    Version 15 er Office 2013, og Version 16 er Office 2016.

    Viser dig, hvordan du kan se, hvilken version af Office du kører.

Hvad sker der, hvis jeg ikke installerer den version, der fulgte med til min nye plan?

Hvis du ikke installerer den version af Office, der følger med til din nye Office 365 til virksomheder-plan, begynder Office at vise (produkt uden licens) i titellinjen, og du ser følgende meddelelse:

“DER KRÆVES OPDATERING: Dit Office 365-abonnement har en ventende ændring. Anvend ændringen nu for at fortsætte med at bruge dine programmer.”

Til sidst skifter Office til reduceret funktionalitet, og de fleste knapper og funktioner deaktiveres. Installer den nye version af Office, så snart du kan, så alle funktioner i Office fortsat fungerer.

Rødt banner i Office-programmer med meddelelsen: DER KRÆVES OPDATERING: Dit Office 365-abonnement har en ventende ændring. Anvend ændringen nu for at fortsætte med at bruge dine programmer.

Kan du ikke skifte planer?

Fejl med produkter uden licens kan opstå af forskellige årsager. Se Fejl med produkt uden licens i Office for at få hjælp.

Har du stadig brug for hjælp?

Hjælp

Har du brug for mere hjælp?
Kontakt support

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Bliv Office Insider

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×