Foretag fejlfinding af Outlook Mobile-problemer

Slet tilknyttet telefon

Hvis du har mistet din telefon, eller forsøger at nulstille dine synkroniseringsforhold, kan du fjerne den fra din konto. Dette betyder ikke, at din enhed ryddes.

Se, hvordan du sletter eller fjerner en tilknyttet telefon ved hjælp af Outlook på internettet: Ret synkroniseringsproblemer med mail, eller fjern en enhed fra din postkasse i Outlook på internettet.

Jeg kan ikke installere Outlook-appen

Før du kan installere Outlook-mobilappen skal du bruge:

• En mobilenhed der opfylder minimumskravene til appen.

• Nok lagerplads på enheden til at imødekomme størrelsen af appen.

• En Wi-Fi eller dataforbindelse som gør det muligt at hente apps.

Outlook-appen er nede

Hvis Outlook går ned, når du åbner den skal du rydde browserens cache på din enhed. Fjern derefter appen, og installér den igen.

Jeg kan ikke finde en funktion i Outlook, som jeg har brug for

Hvis du har en funktion, du gerne vil anmode om, kan du sende os din feedback for at hjælpe os med at prioritere nye funktioner i fremtidige opdateringer. For yderligere oplysninger se Hvordan giver jeg feedback om Microsoft Office.

Outlook.com- eller Arbejds- eller skolekonto til Microsoft 365-konti er holdt op med at synkronisere

Hvis din Outlook.com- eller Arbejds- eller skolekonto til Microsoft 365-konto synkroniserede med din mobilenhed før, men ikke gør det mere, kan du gå til Ret mailsynkroniseringsproblemer på Outlook.com. Du kan lære, hvordan du fjerner dine synkroniseringstilknyttelser, og derefter er du nødt til at tilføje kontoen igen.

Du kan også kontrollere serverstatus for Outlook.com for at se, om der er afbrydelser her. Hvis din mail virker på computeren, og der ikke er nogle afbrydelser, kan problemet skyldes din mailapp.

Kan ikke synkronisere kalender og kontakter efter opsætning

Hvis du konfigurerer din mail som en IMAP- eller POP-konto, synkroniseres din kalender og dine kontakter ikke. Du nødt til at tilføje dem som en Exchange ActiveSync-konto. Sørg også for, at din mailapp har de rette tilladelser til at få adgang til din kalender og dine kontakter.

Se Kan ikke synkronisere kalender og kontakter med min telefon eller tablet, hvis du har synkroniseringsproblemer, når du konfigurerer din mailkonto for første gang

Hvis din mailkonto fungerer fint på en computer, kan problemet være med din mailapp, og du nødt til at kontakte deres support. Hvis du f.eks har problemer, med at tilføje en Outlook.com-mailkonto til iOS-mailappen så kontakt Apple Support. Vi anbefaler, at downloade og installere Outlook mobilappen for nem administration af kalender og mail.

Jeg kan ikke logge på appen

• Kontrollér din mailkonto og adgangskode, og prøv at angive dine oplysninger igen.

• Kontrollér, at din mailkonto er understøttet. Du kan tilføje konti fra Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (herunder Hotmail, Live- og MSN), Gmail, iCloud og Yahoo! Mail.

  Hvis du ikke er sikker på, hvilken type mailkonto du har, skal du kontakte din arbejdsplads' supportteam eller internetudbyder (ISP).

• Hvis du ikke kan logge på en konto, som du allerede har tilføjet, skal du fjerne din konto og derefter tilføje den igen.

  Sådan fjerner du en konto, og tilføjer den igen:

  1. Gå til Indstillinger, og vælg derefter den konto, du vil slette.

  2. Vælg Fjern konto.

  3. Vælg Fra enheden (fjerner kontoen, men bevarer data) eller Fra enheden og fjerndata (fjerner kontoen og alle oplysninger i forbindelse med den).

  4. Tilføj kontoen igen.

Totrinsbekræftelse

Få mere at vide om totrinsbekræftelse:

• Appadgangskoder og totrinsbekræftelse

• Konfigurer totrinsbekræftelse til Microsoft 365

• Almindelige problemer med totrinsbekræftelse

• Brug Microsoft Authenticator med Microsoft 365