Team op for hurtigt at løse kundeforespørgsler
Når kunderne har spørgsmål, er det nogle gange udfordrende at give dem hurtige svar. Det er nødvendigt at søge efter de rigtige oplysninger, tale med de rigtige personer og levere oplysninger for hurtigt at kunne levere de løsninger, kunderne ønsker.
Oplysninger
Gør brug af din virksomheds kollektive viden med Viva Engage. Søg efter relevante samtaler, og stil spørgsmål til alle på tværs af organisationen.
Når du har fundet en gruppe, der kan hjælpe med at besvare spørgsmålet, skal du oprette en kanal i Microsoft Teams. Dit team kan brainstorme via chat og lyd- eller videoopkald. Brug @mentions til at give et teammedlem besked, hvis du har brug for et hurtigt svar på et spørgsmål.
Find flere oplysninger med Intelligent søg og find, som indeholder relevant indhold, du og dine kolleger har oprettet. Find og interager med personer med tidligere erfaring, som du kan gøre brug af i din indsats.
Højdepunkter
-
Identificer løsninger med Viva Engage ved at trykke på eksisterende indhold.
-
Udnyt virksomhedens kollektive viden med Microsoft Teams.
-
Find relevante oplysninger via dit netværk med Intelligent Search & Discovery.
Få mere at vide
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
