Důležité informace: Pokud je vaše cloudové úložiště Microsoftu plné, nemůžete odesílat ani přijímat e-maily. Je nám líto, ale zprávy odeslané vám v době, kdy bylo vaše úložiště plné, se vrátí zpět odesílateli a jsou neopravitelné. Zkontrolujte úložiště poštovní schránky a zjistěte, co zabírá místo. Přečtěte si další informace o nedávných změnách.
Pokud vaše cloudové úložiště a poštovní schránka nejsou plné a nemůžete odesílat ani přijímat e-maily nebo se nemůžete připojit k Outlook.com, zkontrolujte tyto běžné příčiny:
-
Pokud nemůžete posílat nebo přijímat e-maily, zkontrolujte svůj účet: Aktualizujte si heslo, pokud se nedávno změnilo. Váš účet může být také dočasně zablokovaný, protože jsme zaznamenali neobvyklou aktivitu přihlašování. Přečtěte si, jak odblokovat účet Outlook.com.
-
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu, použijte pomocnou rutinu pro přihlášení k účtu Microsoft.
-
Pokud má zpráva přílohu větší než25 MB, Outlook zprávu odeslat nemůže.
Tip: Viz také Nejde připojit soubory v Outlook.com.
-
Zkontrolujte kartu Další a ujistěte se, že vám žádné filtry nebrání zobrazit všechny vaše zprávy.
-
Zkontrolujte nastavení nevyžádané Emailanevyžádanou Email folder. Pokud existují zprávy, které by neměly být označené jako nevyžádané, přesuňte je zpátky do složky Doručená pošta tak, že na každou e-mailovou zprávu kliknete pravým tlačítkem a pak zvolíte Označit jako ne nevyžádanou poštu.
-
Zkontrolujte, jestli se zprávy v seznamu zpráv nezobrazují v pořadí. Seznam zpráv můžete obnovit v chronologickém pořadí tak, že vyberete
-
Pokud některé z vašich zařízení neodesílá nebo nepřijímá e-maily, odstranění partnerství mezi mobilním zařízením a vaší poštovní schránkou často vyřeší problémy se synchronizací. Další informace.
Pokud vám tyto tipy nepomůžou, vyzkoušejte níže našeho interaktivního poradce při potížích.
Potřebujete další pomoc?
|
|
Pokud chcete získat podporu v Outlook.com, klikněte sem nebo v řádku nabídek vyberte Nápověda a zadejte dotaz. Pokud samoobslužná nápověda váš problém nevyřeší, posuňte se dolů na Stále potřebujete pomoc? a vyberte Ano. Pokud nás chcete kontaktovat na Outlook.com, budete se muset přihlásit. Pokud se nemůžete přihlásit, klikněte sem. |
|
|
|
Pro další nápovědu ke svému účtu Microsoft a předplatným, navštivteNápovědu k účtu a fakturaci. |
|
|
|
Pokud chcete získat nápovědu a řešit potíže s jinými produkty a službami Microsoftu, zadejte svůj problém zde. |
|
|
|
Publikujte dotazy, sledujte diskuse a sdílejte své znalosti v komunitě Outlook.com. |
