Řešení problémů, když vám nejde synchronizovat OneNote

Pokud máte potíže se zobrazením nedávných změn při používání OneNotu na více zařízeních nebo pokud se v poznámkovém bloku zobrazuje chyba synchronizace, zkuste následující:

• Ověřte, že váš počítač nebo zařízení má dobré připojení k internetu. Spolehlivé připojení zajišťuje rychlou a úspěšnou synchronizaci poznámek mezi zařízeními.

• Pokud je váš poznámkový blok uložený na OneDrivu, zkontrolujte případné výpadky na naší stránce stavu služby Service Health. Pokud má OneDrive v současné době problémy, může to mít vliv i na OneNote.

• Pokud je poznámkový blok uložený na SharePointu, budete muset kontaktovat správce, aby nahlásil, potvrdil a vyřešil případné problémy.

Pokud je váš poznámkový blok, u kterého dochází k problému se synchronizací, uložený na OneDrivu nebo v novějších verzích SharePointu, můžete zkusit poznámkový blok otevřít v prohlížeči na www.onenote.com. To může pomoct určit, jestli se jedná o problém s konkrétním počítačem nebo zařízením, nebo jestli se na pozadí neděje něco jiného.

Postupujte takto: 

1. V desktopové aplikaci OneNote vyberte Soubor.

2. Na kartě Informace klikněte pravým tlačítkem na adresu URL zobrazenou přímo pod názvem ovlivněného poznámkového bloku a potom klikněte na Kopírovat.

3. Ve webovém prohlížeči vyberte pole adresa a potom stisknutím ctrl + V na klávesnici vložte zkopírovanou adresu URL.

4. Stisknutím klávesy Enter otevřete poznámkový blok v OneNote pro web.

Pokud můžete poznámkový blok otevřít a zobrazit ve webovém prohlížeči, zkontrolujte jeho obsah, jestli obsahuje nejnovější změny. Pokud se stále zobrazuje starší verze poznámek, ověřte, že počítač nebo zařízení, na kterém byly provedeny nejnovější změny poznámkového bloku, dokázalo dokončit synchronizaci vašich poznámek.

Postupujte takto: 

1. Otevřete desktopovou aplikaci OneNote na počítači nebo zařízení, kde jste naposledy upravovali nejnovější verzi poznámkového bloku. 

2. Vyberte Informaceo souborových > > Zobrazit stav synchronizace.

3. V dialogovém okně Synchronizace sdílených poznámkových bloků , které se otevře, zkontrolujte, jestli v poznámkovém bloku není zobrazený kód chyby a zpráva, a pak v seznamu kódů chyb jinde v tomto článku vyhledejte odpovídající výsledek a doporučené kroky. 

V některých situacích může uzavření a opětovné otevření příslušného poznámkového bloku pomoct resetovat synchronizační připojení mezi aplikací OneNote a službou OneNote.

Pokud chcete poznámkový blok zavřít a znovu otevřít, postupujte takto:

1. V desktopové aplikaci OneNote vyberte Soubor.

2. Na kartě Informace klikněte pravým tlačítkem na adresu URL uvedenou pod názvem ovlivněného poznámkového bloku a pak vyberte Kopírovat.

3. Vedle názvu ovlivněného poznámkového bloku vyberte tlačítko Nastavení a pak vyberte Zavřít.

4. Ve webovém prohlížeči vyberte pole adresa a stisknutím ctrl+V vložte zkopírovanou adresu URL.

5. Když se poznámkový blok otevře vOneNote pro web, vyberte na pásu karet Otevřít v desktopové aplikaci a znovu ho otevřete v desktopové aplikaci OneNote.

Může se stát, že se sdílený poznámkový blok synchronizuje normálně, s výjimkou některého z jeho oddílů nebo stránek. Můžete to ověřit takto:

1. V desktopové aplikaci OneNote vyberte Soubor > Informace > Zobrazit stav synchronizace.

2. V dialogovém okně Synchronizace sdílených poznámkových bloků , které se otevře, vyberte libovolnou ikonu poznámkového bloku se žlutou ikonou upozornění trojúhelníku a zobrazte název oddílu, který způsobuje problémy se synchronizací.

3. Vyberte tlačítko Synchronizovat hned vedle poznámkového bloku obsahujícího oddíl.

Jednotlivé oddíly poznámkového bloku se někdy můžou přestat správně synchronizovat. Pokud máte jeden oddíl, jehož stránky se nesynchronizují se zbytkem jinak aktuálního poznámkového bloku, můžete zkusit následující alternativní řešení:

1. V desktopové aplikaci OneNote vytvořte ve stejném poznámkovém bloku nový oddíl. 

2. Zkopírujte (ale nepřesouvejte) všechny stránky ze starého oddílu do nového oddílu, který jste právě vytvořili. Můžete to udělat tak, že kliknete pravým tlačítkem na každou stránku a pak vyberete Přesunout nebo Kopírovat.

3. Po zkopírování všech stránek do nového oddílu můžete poznámkový blok synchronizovat ručně stisknutím kláves Shift + F9. Pokud se objeví indikátor průběhu, počkejte, až doběhne do konce.

Pokud se tímto postupem podaří úspěšně synchronizovat stránky v nově vytvořeném oddílu, můžete bez obav odstranit starý oddíl a dál pracovat v novém. Po odstranění starého oddílu můžete novému oddílu dát stejný název, jako měl odstraněný oddíl.

Pokud tyto kroky nefungují, můžou být chyby nebo problémy při synchronizaci oddílu způsobené také poškozeným oddílem umístěným v odpadkovém koši poznámkového bloku. Jestli už oddíl nepotřebujete, můžete ho z odpadkového koše odstranit a chyby se tím zbavit:

1. V poznámkovém bloku OneNotu vyberte kartu Historie a pak vyberte Koš poznámkového bloku.

2. Klikněte na oddíl (nebo stránku) pravým tlačítkem myši a zvolte Přesunout nebo zkopírovat.

3. Můžete také zkopírovat a vložit stránky nebo obsah v daném oddílu na jinou stránku nebo do jiného oddílu. Pak můžete původní oddíl nebo stránku odstranit.

Zprávy o konfliktu verzí se obvykle zobrazí, pokud se vy a jiný uživatel pokusíte ve stejnou dobu upravit stejnou část stránky, třeba změnit stejný odstavec poznámek. Když se to stane, OneNote vytvoří více kopií stránky, aby se předešlo ztrátě dat, a zobrazí se chybová zpráva na žlutém informačním panelu. U stránky obsahující konflikt se zobrazí ikona.

Při řešení konfliktů při slučování postupujte takto:

1. Výběrem žlutého informačního panelu v horní části stránky zobrazíte stránku se seznamem konfliktních změn (zvýrazněné červeně).

2. V případě potřeby zkopírujte informace ze stránky s konfliktem při slučování a vložte změny na hlavní stránku.

3. Po dokončení začlenění všech změn odstraňte konfliktní stránku tak, že kliknete pravým tlačítkem myši na její kartu stránky a pak v místní nabídce vyberete Odstranit .

K chybám způsobeným zaneprázdněným serverem může docházet, když jsou poznámkové bloky uložené na SharePointu, SharePointu Online nebo OneDrivu pro firmy. Přestože vypadají jako chyby synchronizace, jde většinou ve skutečnosti o chyby související s ověřováním, které můžete opravit jedním z těchto způsobů:

• Odhlaste se od OneNotu a pak se znovu přihlaste.

• Zavřete a znovu otevřete poznámkový blok.

• Zkontrolujte, jestli máte přístup k poznámkovému bloku prostřednictvímOneNote pro web (na www.onenote.com), SharePointu nebo SharePointu Online.

Některé chyby (například 0xE00015E0) uvádějí, že na zařízení nebo v poznámkovém bloku není dost místa pro synchronizaci některého oddílu. Příčinou můžou být velké záložní soubory. V zájmu vyřešení těchto problémů se synchronizací můžete optimalizovat nebo odstranit existující zálohy poznámkových bloků.

Optimalizace onenotového poznámkového bloku

1. Ve OneNotu vyberte Soubor > Možnosti.

2. V dialogovém okně Možnosti vyberte Uložit & zálohování.

3. Vyberte Optimalizovat všechny soubory nyní. Optimalizace souborů může nějakou dobu trvat.

V zájmu úspory místa můžete na kartě Ukládání a zálohování také snížit hodnotu nastavení Počet udržovaných záložních kopií.

Odstranění existujících záloh

1. Spusťte Průzkumníka souborů.

2. Na navigačním panelu v horní části okna napište %localappdata% a stiskněte klávesu Enter.

3. Otevřete složku Microsoft a pak složku OneNote.

4. Otevřete složku 16.0 a pak otevřete složku Backup .

5. Odstraňte ze složky Záloha všechny soubory nebo složky, které nechcete zachovat.

Pokud se zobrazí jedna z následujících chyb, postupujte podle pokynů v souvisejícím článku:

• Řešení chyby 0xE0000025 (Soubor je příliš velký) v OneNotu

• Řešení chyby 0xE0000796 (Překročení kvóty) v OneNotu

Tady jsou některé běžné chyby způsobené nedostupností služby, na které můžete narazit, společně s odkazy na články o jejich řešení:

• 0xE0000784: Řešení chyby 0xE0000784 (Rozhraní Web DAV je zakázané) ve OneNotu

• 0xE000078B: Vyřešení chyby 0xE000078B (vypršení časového limitu serveru) ve OneNotu

• 0xE4020040: Řešení chyby 0xE4020040 (Úložiště je zaneprázdněné, zkuste to později) v OneNotu

Chybně umístěné oddíly se v poznámkovém bloku objeví, když se OneNote pokusí synchronizovat změny v oddílu poznámkového bloku, ale nemůže najít soubor oddílu. Jako řešení tohoto problému můžete oddíl odstranit z poznámkového bloku nebo ho přesunout do jiného poznámkového bloku. Další informace najdete v tomto článku:

Vyřešení potíží s chybně umístěnými oddíly v OneNotu

Pokud máte onenotové poznámkové bloky na SharePointu, jsou obvykle uložené v knihovnách dokumentů. Pokud má sharepointová knihovna, kterou používáte, povolené určité vlastnosti, může to způsobit chyby synchronizace. Další informace najdete v následujících článcích:

• Řešení chyb knihoven dokumentů při použití OneNotu se SharePointem

• Řešení chyb knihoven dokumentů při použití OneNotu 2016 pro Windows se SharePointem

K problémům se synchronizací v prostoru pro spolupráci může dojít, pokud se více studentů pokusí současně upravit stejné místo na stránce nebo když se na upravovanou stránku přidá jako příloha velký soubor. Těmto problémům se synchronizací můžete předcházet dodržováním některých doporučených postupů:

• Rozdělte studenty do menších skupin po maximálně 6 studentech.

• Vytvořte pro každou skupinu studentů samostatnou kartu oddílu. Pokud třeba máte 4 skupiny po 6 studentech, vytvořte 4 karty.

• Udělte pokyny, aby si každý student vytvořil vlastní stránku nebo aby každý z nich upravoval jiná místa na stránce.

• Nepřidávejte velké přílohy.

Tady jsou některé další chyby, na které můžete při synchronizaci narazit, společně s odkazy na články o jejich řešení:

• 0xE000002E: Řešení chyby 0xE000002E (Nesynchronizováno s úložištěm) ve OneNotu

• 0xE4010641: Vyřešení chyby 0xE4010641 (Síť odpojena) v OneNotu

• 0xE40105F9: Řešení chyby 0xE40105F9 (Nepodporovaný build klienta) v OneNotu

• 0xE4020045: Řešení chyby 0xE4020045 (Nepodporovaný klient) ve OneNotu

• 0xE000005E: Řešení chyby 0xE000005E (Odkazovaná revize nebyla nalezená) ve OneNotu

• 0xE0190193: Řešení chyby 0xE0190193 (403: Zakázáno) ve OneNotu