Office
Přihlásit se

Známé problémy s Office a Windows 10

Poslední aktualizace: říjen 2017

Pracujeme na opravě problémů, které se můžou objevit při používání Office ve Windows 10. Mezitím prosím k opravě problémů použijte následující alternativní řešení.

Potřebujete další pomoc?
Pokud tato alternativní řešení nevyřeší váš problém, získáte další podporu prostřednictvím možností dole na této stránce.

Běžné problémy

Problém

Řešení

Dokumenty Office se po aktualizaci Windows 10 Fall Creators Update otevírají pomaleji

Ve Windows 10 Fall Creators Update dokáže aktivní antivirová ochrana dynamicky skenovat dokumenty Office při jejich otevření prostřednictvím rozhraní Antivirus API for Office. To pomáhá aktivní antivirové ochraně rozpoznat škodlivé dokumenty, které kryjí škodlivý obsah pomocí různých technik, jako je například šifrování dokumentu. Toto skenování probíhá ve všech verzích dokumentů Office a může vést až k jednosekundovému zpoždění při otevírání dokumentu.

Microsoft tento problém prošetřuje. Jakmile se ho podaří vyřešit, zveřejníme tady aktualizaci. Další informace o tomto novém chování najdete v úvodním tématu s referenčními informacemi k rozhraní Antivirus API for Office.

Obrazovka Windows po přihlášení bliká

Pokud používáte Office 365 nebo Office 2016, build 16.0.7668.2066, který jsme vydali pro malou skupinu zákazníků v rozmezí od 25. 1. do 30. 1., může vám někdy blikat obrazovka. Od 31. 1. je k dispozici build Office 365 a Office 2016 verze 16.0.7668.2074, který už obsahuje opravu.

Problém můžete vyřešit tak, že si Office aktualizujete na nejnovější verzi. Kvůli blikání obrazovky to budete muset udělat pomocí příkazového řádku. Podrobné pokyny najdete v tomto článku: Obrazovka Windows po přihlášení bliká.

Po upgradu na Windows 10 nejde najít aplikace Office

Ve Windows 10 nejsou ve výchozím nastavení aplikace Office připnuté v nabídce Start ani na hlavním panelu. Je ale několik způsobů, jak se ve Windows 10 dají najít a otevřít z obrazovky Start a hlavního panelu.

Další informace najdete v článku Nemůžete ve Windows 10, Windows 8 nebo Windows 7 najít aplikace Office?

Jak upgradovat na Windows 10 na novém zařízení s Office 365

Pokud jste si právě koupili nové zařízení s Office 365, doporučujeme vám Office nainstalovat před upgradováním na Windows 10.

Další informace najdete v tomto článku: Upgrade na Windows 10 na novém zařízení s Office 365.

Po upgradu na Windows 10 nejde tisknout

Možná budete muset nainstalovat nové ovladače pro svoji tiskárnu. Vyřešit problém možná půjde i tak, že spustíte Poradce při potížích s tiskem.

Další informace najdete tady: Oprava problémů s tiskárnou.

Potřebujete pomoct s licencí nebo aktivací produktu

Další informace najdete v tomto článku: Chyby typu Nelicencovaný produkt v Office.

Po upgradu na Windows 10 se aplikace Office zobrazují na monitoru velmi velké nebo velmi malé nebo je v nich text rozmazaný.

Další informace a řešení najdete v článku Aplikace Office se na externí monitorech zobrazují v chybné velikosti nebo rozmazaně.

Chybové zprávy

Problém

Řešení

Po upgradu z Windows 7 na Windows 10 se při otevírání nějakého dokumentu Office 2013 zobrazuje chyba, jako třeba Při otevírání souboru v aplikaci Word došlo k chybě nebo Soubor je poškozený a nedá se otevřít.

Abyste tento problém vyřešili, spustíte jednu z aplikací Office 2013, třeba Word, a zvolíte Soubor > Účet > Možnosti aktualizace > Aktualizovat. Tím se nainstalují nejnovější aktualizace.

Další informace najdete v tématu Chyby při otvírání souborů Office po upgradu z Windows 7 na Windows 10.

Problémy s Outlookem

Problém

Řešení

Po instalaci aktualizace Windows 10 Anniversary Update nefunguje přetahování e-mailů do systému souborů nebo mezi složkami.

Tento problém se týká všech podporovaných verzí Outlooku 2010, 2013 a 2016. Může se také vyskytnout, pokud používáte Mozilla Thunderbird.

Naše technické týmy tento problém prošetřily a v nejbližší době plánují vydat opravu. Až budeme mít více informací, zveřejníme je tady.

Po upgradu na Windows 10 může při otevírání Outlooku 2013 nastat chyba a zobrazí se tato chybová zpráva: Aplikaci Microsoft Outlook nelze spustit. Okno aplikace Outlook nelze otevřít. Sadu složek nelze otevřít. Přístup k souboru je odmítnut. Nemáte požadovaná oprávnění pro přístup k souboru C:\Users\<uživatelské_jméno>\Documents\Outlook Files\název_souboru.pst.

Další informace a řešení najdete v tématu Po upgradu na Windows 10 se nepovedlo získat přístup k souboru PST nebo spustit Outlook.

Po instalaci Windows 10 může Business Contact Manager (BCM) padat kvůli problémům s ovládacím prvkem grafu během registrace technologie .NET.

Některé funkce BCM jsou závislé na rozhraní .NET Framework.

Další informace a řešení najdete v tématu Business Contact Manager po upgradu na Windows 10 padá.

Když v Outlooku 2010 nebo Outlooku 2007 kliknete na hypertextový odkaz vedoucí na webovou stránku, zobrazí se výzva k nastavení Internet Exploreru 11 jako výchozího prohlížeče.

Další informace a řešení najdete v tématu Po kliknutí na odkaz v Outlooku 2010 nebo Outlooku 2007 se zobrazí výzva k nastavení Internet Exploreru jako výchozího prohlížeče.

Dejte nám vědět, jak vám můžeme pomoct

Pokud tato alternativní řešení váš problém nevyřeší, udělejte jednu z těchto věcí:

  • Napište nám komentář, a to tak, že kliknete na pole Ne níže v oddíle Byly tyto informace užitečné? a zadáte svůj komentář.

  • Pokud chcete mluvit se zástupcem podpory, klikněte níže na tlačítko Kontaktujte nás.

  • Pokud chcete získat pomoc od komunity Office, klikněte na níže tlačítko Zeptejte se komunity.

  • Další informace o obecné nápovědě pro Windows 10 a řešení problémů najdete v tématu: Potřebujete pomoct s Windows 10?.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×