Známé problémy otevření chráněné technologií IRM e-mailů odesílaných z uživatele v jiných organizacích Office 365

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

V některých případech může být Outlooku nejde otevřít zpráva odeslaná od uživatele v různých organizaci Office 365, pokud se zpráva chráněn s Správa přístupových práv k informacím.

Příznaky

Při pokusu o otevřete chráněné zprávy odeslané z uživatele v různých organizaci Office 365 – i když jste přihlášení k Office pomocí účtu, který má oprávnění k otevření zprávy – vám nedaří a otevřete ho a může zobrazit jedna z následujících oznámení :

  1. Zpráva s žádostí: můžete nejste přihlášení k Office pomocí účtu, který má oprávnění k otevření tato zpráva. Může se přihlásíte do nového účtu do Office, který má oprávnění nebo žádosti o oprávnění z obsahu vlastník.

    • Výběrem Přidat účet a znovu přihlásit problém nevyřeší.

  2. Přihlaste se okno s žádostí o Zadejte e-mailovém účtu, kterou chcete použít k otevření tato zpráva.

    • Přihlašování do problém nevyřeší.

  3. Okno Accounts , které vám ukáže účty aktuálně přihlášení k Office.

    • Výběr odpovídající účtu není problém vyřešit.

    • Výběrem Přidat účet a znovu přihlásit problém nevyřeší.

Řešení

Verzí Outlooku 365

Několik vztahující se k dešifrování a otevření chráněné technologií IRM zprávy od uživatele v jiných organizacích Office 365 opravy v následujících předplatné verzi aplikace Outlook:

  • 365 Outlooku: verze. 1808 +

Pokud vaše verze aplikace Outlook není starší než verze výše uvedené, aktualizaci na nejnovější verzi a zkuste to znovu. Číslo verze najdete v tématu o Office: jakou verzi Office používám?

Tip: Office 365 obsahuje několik vydání kanály, které poskytování aktualizací na jiné plány. Tento podrobnosti stránky, které jsou momentálně dostupné v jaké kanály.

Trvalé verzí Outlooku

Pokud zobrazíte e-mailu v Outlooku na webu nebyly verze samostatný Outlook dosud opravené s oprav vydaná do Outlooku for Office 365. Opravy jsou v současnosti ve vývoji pro následující verze.

  • Outlook 2016

  • 2019 aplikace Outlook

Tato stránka se aktualizují s informacemi o aktualizacích pro samostatné uvedená časově neomezená verzích aplikace Outlook při uvolnění aktualizace.

Poznámky: 

  • Tento problém, nebude opraví verzí Outlooku, které jsou mimo hlavní fázi technické podpory, jako je Outlook 2010 a Outlooku 2013.

  • Outlook na webu slouží k zobrazení těchto chráněné technologií IRM zpráv.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×