Zapomněl(a) jsem uživatelské jméno nebo heslo k účtu, který používám s Office

Možnosti získání účtu a hesla, které používáte k přihlášení a instalaci nebo přeinstalaci Office nebo ke správě předplatného Office 365, se liší podle toho, jestli máte produkt Office pro domácnosti nebo Office pro firmy.

Tip: Pokud máte Office Professional Plus jako součást předplatného Program domácího používání (Home Use Program), které si pořídila vaše společnost, přečtěte si článek o Office v rámci Programu domácího používání (Home Use Program).

Office pro domácnosti

Pokud máte jeden z následujících produktů Office, máte produkt Office pro domácnosti. Může jít o předplatné Office 365, jednorázový nákup Office nebo jednotlivou aplikaci Office. Tyto produkty jsou obvykle spojené s osobním účtem Microsoft.

Předplatná Office 365: Následující produkty zahrnují plnohodnotné nainstalované aplikace Office.

Office 365 pro domácnosti
Office 365 pro jednotlivce
Office 365 pro vysokoškoláky

Verze Office 2019, Office 2016 nebo Office 2013 dostupné pro jednorázový nákup: Následující produkty zahrnují plnohodnotné nainstalované aplikace Office.

Office pro domácnosti
Office pro domácnosti a podnikatele
Office pro profesionály

Samostatné aplikace Office 2019, 2016 nebo 2013 dostupné pro jednorázový nákup

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Tip: *V desktopové verzi OneNote je dostupná jenom verze 2016 a 2013. Po vydání Office 2019 se OneNote pro Windows 10 stane výchozím prostředím pro zákazníky s Office 365 a Office 2019. Podívejte se na časté otázky.

Office pro podnikatele

Pokud máte jeden z následujících produktů Office, máte produkt Office pro firmy. Tyto produkty jsou obvykle spojené s pracovním nebo školním účtem a vaše licence Office (pokud ji vaše předplatné zahrnuje) pochází z organizace, kterou představuje vaše škola nebo váš zaměstnavatel.

Předplatná Office 365: Následující produkty zahrnují plnohodnotné nainstalované aplikace Office.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online – plán 2

Předplatná Office 365 bez plnohodnotných nainstalovaných aplikací Office:

Tip: U těchto předplatných Office 365 nejsou k dispozici žádné desktopové aplikace, které by bylo možné stáhnout a nainstalovat, ale ve většině případů budete mít přístup k online verzím aplikací Office ve svém webovém prohlížeči. Projděte si další informace o bezplatných aplikacích Office Online.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
 Visio Online – plán 1

Multilicenční verze Office 2019, Office 2016 nebo Office 2013

Office Professional Plus

Účet, který jste propojili s vaším produktem Office pro domácnosti, je ten stejný e-mail, který jste použili při nákupu nebo první aktivaci Office nebo pod kterým jste se přihlásili a nainstalovali nebo spravovali Office z vašeho portál účtu.

Pro pomoc s tímto uživatelským jménem nebo heslem, vyberte z následujících možností:

Potřebujete další pomoc?

Volání na linku podpory Pokud žádná z těchto možností nepomohla a stále si nemůžete vzpomenout na váš Účet Microsoft přečtěte si Když se nemůžete přihlásit k vašemu účtu Microsoft pro další možnosti, které můžete vyzkoušet.

E-mailový účet, který vám přiřadili v práci nebo ve škole, je ten stejný účet přidružený ke kopii Office, kterou jste získali v práci nebo ve škole. Pokud potřebujete s tímto uživatelským jménem nebo heslem pomoct, vyberte si z níže uvedených možností:

Požádejte správce o své uživatelské jméno a heslo

Kontaktujte svého správce, který může vyhledat uživatelské jméno a resetovat heslo pro váš pracovní nebo školní účet.

Pokud je nainstalovaný Office 2016, otevřete libovolnou aplikaci Office a podívejte se na svoje uživatelské jméno

Pokud máte nainstalovaný Office 2016, můžete ve většině případů zobrazit pracovní nebo školní účet přidružený k Office otevřením některé desktopové aplikace Office.

  1. Otevřete některou aplikaci Office, třeba Word nebo Excel.

  2. Vyberte Soubor. Pokud se vám existující dokument neotevřel, budete možná muset vytvořit nový dokument, aby se zobrazila nabídka Soubor.

  3. V navigačním podokně na levé straně vyberte Účet.

  4. V části Informace o produktu je uvedený název produktu Office a text Vlastník spolu s účtem přidruženým k této verzi Office.

    Účet Microsoft spojený s Office je uvedený v okně účtu aplikace Office

    Pokud text Vlastník nevidíte, vyberte Možnosti aktualizace > Aktualizovat hned. Po dokončení aktualizace zavřete aplikaci a znovu ji otevřete. Účet najdete u textu Vlastník.

Znáte své uživatelské jméno, ale zapomněli jste heslo a potřebujete ho resetovat

Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na adresu passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.

Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.

Pokud vám správce dal oprávnění k resetování vašeho hesla, přejděte na adresu passwordreset.microsoftonline.com/. Pokud oprávnění ke změně hesla nemáte, obraťte se na správce.

Znáte své heslo, ale chcete si ho změnit

Toto můžete udělat jenom v případě, že vám správce dal oprávnění k aktualizaci hesla v Office 365.

  1. Přejděte na www.office.com/signin a přihlaste se pomocí uživatelského jména a stávajícího hesla pro svůj pracovní nebo školní účet.

    Přejděte na login.partner.microsoftonline.cn a přihlaste se pomocí uživatelského jména pracovní nebo školní účet pomocí uživatelského jména a existujícího hesla.

    Přejděte na www.office.com/signin a přihlaste se pomocí vašehopracovní nebo školní účet uživatelského jména a stávajícího hesla.

  2. Přejděte na Nastavení Nastavení: aktualizace profilu, instalace softwaru a připojení ke cloudu > Heslo.

    Zvolte heslo.
  3. Proveďte změny a klikněte na Uložit.

Vaše organizace používá Office 365 provozovaný společností 21Vianet v Číně

Přihlašovacím umístěním pro Office 365 provozovaný společností 21Vianet v Číně je https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Pokud se přihlašujete ve správném umístění, ale nemůžete si vzpomenout na svoje uživatelské jméno a heslo, kontaktujte správce.

Vaše organizace používá Office 365 Germany

Přihlašovacím umístěním pro Office 365 Germany je https://portal.office.de.

Pokud se přihlašujete ve správném umístění, ale nemůžete si vzpomenout na svoje uživatelské jméno a heslo, kontaktujte správce.

Přihlaste se pomocí osobního účtu místo pracovního nebo školního účtu

Pokud se snažíte se přihlásit k Office s vašeho osobního Účet Microsoft, ale jste již přihlášeni pomocí vašeho pracovního nebo školního účtu, musíte se nejprve odhlásit a poté se přihlásit pomocí správného Účet Microsoft (nebo naopak).

Další možností je otevření relace privátního procházení v novém okně prohlížeče. (Pokud nevíte, jak to udělat, vyhledejte si to v nápovědě ke svému prohlížeči.) Když otevřete relaci privátního procházení, nebudou se ukládat údaje o vašem procházení (historie, dočasné soubory internetu a soubory cookie) a budete se moct přihlásit pomocí jiného účtu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×