Váš nový počítač přestane reagovat, když se pokoušíte uplatnit kódy pro Office 365 nebo Office 2016

Když se pokoušíte uplatnit kód pro instalaci Office 365 nebo Office 2016, které byly předinstalované na vašem novém počítači, může počítač při provádění postupu počáteční instalace přestat reagovat.

Máte zakoupené předplatné Office 365

Nainstalujte Office ze stránky Můj účet Office. Postupujte podle těchto pokynů:

  1. Ukončete všechny aplikace Office.

  2. Přejděte na stránku http://www.office.com/myaccount.

  3. Vyberte Instalovat.

Úplný postup instalace najdete v tématu Instalace Office na PC nebo Mac.

Máte jednorázově zakoupený Office 2016

Počítač přestane reagovat jenom při prvním pokusu provést proces počáteční instalace. Tento problém vyřešíte tak, že budete postupovat podle následujících pokynů k opětovnému spuštění procesu počáteční instalace.

  1. Zavřete všechny prohlížeče.

  2. Ukončete všechny aplikace Office.

  3. Spusťte některou z aplikací Office, například Word 2016.

    Proces počáteční instalace by tentokrát měl proběhnout úspěšně.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×