Office
Přihlásit se

Uskutečňování, příjem a správa hlasových hovorů ve Skypu pro firmy (Lync)

Lync můžete používat k hovorům s kontakty nebo k vytáčení čísla jako u klasického telefonu. Pak můžete ztlumit, zrušit ztlumení, přepojit hovor nebo během hovoru použít číselník k interaktivní komunikaci s automatizovanými hlasovými systémy.

Všechno, co potřebujete, jsou počítačové reproduktory a mikrofon nebo náhlavní souprava připojená k počítači. Prozkoumejte tato zařízení, která skvěle spolupracují se Skypem pro firmy (Lyncem), a před zahájením hovoru nezapomeňte nastavit zvukové zařízení.

Uskutečnění telefonního hovoru

Přijetí telefonního hovoru

Ztlumení a zrušení ztlumení

Přepojení hovoru

Možnosti řízení hovoru

Uskutečnění telefonního hovoru

Volání ze Skypu pro firmy (Lyncu) (zvuk v počítači)

  1. Vyhledejte kontakt nebo zadejte jméno osoby do vyhledávacího pole.

  2. Najeďte myší na obrázek kontaktu.

  3. Udělejte jedno z tohoto:

    • Kliknutím na ikonu Telefon zavolejte kontakt ze Skypu pro firmy (Lyncu).

    • Klikněte na šipku vedle ikony Telefon a vyberte číslo.

Snímek obrazovky možnosti volání

  1. Pokud druhý účastník hovor přijme, můžete využívat ovládací prvky zvuku ke ztlumení, zrušení ztlumení a podobně.

Volání pomocí číselníku

  1. V hlavním okně Skypu pro firmy (Lyncu) klikněte na kartu Telefon.

  2. Klikněte na čísla na číselníku nebo zadejte číslo do vyhledávacího pole a pak klikněte na Zavolat.

  3. Lync vytočí číslo stejně jako běžný telefon.

    Snímek obrazovky s číselníkem pro volání kontaktu

    Důležité informace: Lync nepodporuje mezery, čísla linek ani speciální přístupové kódy. Jakmile se hovor spojí, použijte k zadání čísla linky nebo přístupového kódu číselník.

Po dokončení volání, klikněte na tlačítko Telefon v okně nebo jenom zavřete okno.

Snímek obrazovky s tlačítkem pro zavěšení telefonu

Začátek stránky

Přijetí telefonního hovoru

Když vám někdo zavolá, zobrazí se na obrazovce upozornění.

  1. Hovor můžete přijmout kliknutím na oblast obrázku.

  2. Pokud chcete hovor odmítnout a přesměrovat ho do hlasové pošty, klikněte na Ignorovat.

  3. Po kliknutí na Možnosti můžete dělat další věci:

    • Nasměrovat hovor do Hlasové pošty.

    • Přesměrovat hovor kliknutím na Mobil nebo Domů.

    • Odpovědět rychlou zprávou místo zvuku nebo videa

    • Nastavit na stav Nerušit, to znamená odmítnout hovor a blokovat další volání.

      Snímek obrazovky s upozorněním na zvukové volání s obrázkem kontaktu v horním rohu

Začátek stránky

Ztlumení a zrušení ztlumení

Pokud chcete rychle ztlumit zvuk, klikněte na ikonu telefonu/mikrofonu dole v okně. Když máte ztlumený zvuk, ikona je přeškrtnutá červenou čárou:

Snímek obrazovky s tlačítkem ztlumení při hovoru

Jakmile jste připravení k hovoru a chcete zrušit ztlumení, znova klikněte na telefon/ikonu.

Začátek stránky

Přepojení hovoru

Hovor můžete přepojit na jinou osobu nebo číslo. Pokud třeba potřebujete, aby hovor vyřídil někdo jiný, můžete ho přepojit na něj. Nebo pokud budete chtít opustit svou kancelář, ale chcete pokračovat v konverzaci, můžete hovor přepojit na svůj mobilní telefon.

  1. Najeďte myší na ikonu telefonu/mikrofonu v okně hovoru.

  2. Klikněte na kartu PŘEPOJIT HOVOR a zvolte jednu z možností:

  3. V části Moje čísla klikněte na jedno z čísel, třeba na číslo svého mobilního telefonu (toto jsou čísla, která se přidala do vašeho účtu Skypu pro firmy (Lyncu)).

  4. V části Další možnosti klikněte na Jiná osoba nebo Číslo. Pak vyberte osobu nebo na panelu zadejte číslo a klikněte na OK.

Snímek obrazovky nabídky přepojení hovoru

Začátek stránky

Možnosti řízení hovoru

Během volání najeďte myší na ikonu telefonu/mikrofonu, čímž zobrazíte ovládací prvky, a klikněte na požadovanou kartu:

  • Pokud chcete hovor přidržet, klikněte na Přidržethovor.

  • Kliknutím na Ztlumit ztlumíte zvuk.

  • Pokud chcete změnit zvukové zařízení, klikněte na kartu ZAŘÍZENÍ.

  • Pokud chcete volání předat na jiné číslo, klikněte na kartu PŘEPOJIT HOVOR a vyberte jedno z čísel.

  • Využijte ČÍSELNÍK k interaktivní komunikaci s automatizovaným telefonním systémem. Jde třeba o zadání kódu při volání do hlasové pošty nebo výběr z nabídky při volání na recepci kanceláře. Klikněte na kartu ČÍSELNÍK a pak klikněte na požadované číslo.

    Snímek obrazovky ovládacích prvků zvukového volání

Začátek stránky

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×