Uskutečňování a přijímání hlasových volání

Tato část popisuje, jak prostřednictvím aplikace Microsoft Office Communicator 2007 uskutečňovat a přijímat hlasová volání.

Co chcete provést?VolatPřijmout volání

Uskutečnění hlasového volání jedním klepnutím

Volání alternativního čísla kontaktu

Zadání nového čísla

Uskutečnění konferenčního volání

Přidání předmětu nebo označení Vysoká důležitost k volání

Přijmutí volání

Přesměrování volání na jiné číslo nebo na hlasovou poštu

Odpověď rychlou zprávou

Nastavení stavu na Nerušit po obdržení volání

Odmítnutí volání

Uskutečnění hlasového volání jedním klepnutím

Každý kontakt v seznamu kontaktů obsahuje výchozí číslo, které zavoláte klepnutím na tlačítko Zavolat napravo od kontaktu. Výchozí číslo kontaktu lze zjistit dvěma způsoby:

  • Pokud jste kontakt volali již někdy v minulosti, je výchozím číslem poslední použité číslo.

  • Pokud jste kontakt v minulosti nikdy nevolali, je výchozí číslo tohoto kontaktu určeno konfigurací volání vaší společnosti. Obvykle je výchozím číslem kontaktu jeho číslo do zaměstnání nebo volání aplikace Communicator (pomocí technologie VoIP).

Postup uskutečnění hlasového volání jedním klepnutím

  • V seznamu kontaktů klepněte na tlačítko Zavolat napravo od kontaktu, který chcete volat. Chcete-li před vytočením zjistit, jaké číslo bude vytočeno jedním klepnutím, přejděte na tlačítko Zavolat a potom malý okamžik počkejte, než se zobrazí popisek.

Začátek stránky

Volání alternativního čísla kontaktu

Uživatelé aplikace Communicator mohou zveřejňovat volitelná telefonní čísla a poskytnutím úrovní přístupu Tým nebo Osobní umožnit prohlížení těchto čísel jiným uživatelům.

Postup volání alternativního čísla nebo zařízení

  1. V seznamu kontaktů klepněte na šipku tlačítka Zavolat napravo od kontaktu, který chcete volat.

  2. Klepněte na požadované jméno či číslo, nebo zadejte nové číslo.

Začátek stránky

Zadání nového čísla

Kromě použití funkce volání jedním klepnutím a šipky tlačítka Zavolat můžete požadované číslo zadat do pole hledání.

Postup volání nového čísla

  1. V hlavním okně aplikace Office Communicator zadejte do pole hledání požadované telefonní číslo. Pokyny týkající se formátu při zadávání nového čísla najdete v tématu Úprava telefonního čísla.

  2. V podokně Výsledky hledání klepněte na tlačítko Zavolat napravo od zadaného telefonního čísla.

Začátek stránky

Uskutečnění konferenčního volání

Pomocí aplikace Communicator můžete uskutečňovat konferenční volání bez poskytovatele telefonní konferenční služby.

  1. V seznamu kontaktů přidržte klávesu CTRL a vyberte kontakty, které chcete pozvat k hlasovému volání.

  2. Až se dostanete k poslednímu kontaktu, který k volání chcete pozvat, klepněte pravým tlačítkem na kontakt, potom klepněte na příkaz Zahájit konferenční volání a dále vyberte číslo, které má konferenční volání zahájit. Po vybrání čísla nebo zařízení dojde k zahájení konference a k pozvání účastníků k volání. Otevře se okno Konverzace, v němž budete zobrazeni jako vedoucí konference. Toto okno také zobrazí stav každého účastníka konferenčního volání.

Začátek stránky

Přidání předmětu nebo označení Vysoká důležitost k volání

Postup přidání předmětu nebo označení důležitosti před voláním

  1. V seznamu kontaktů klepněte na šipku tlačítka Zavolat napravo od kontaktu, který chcete volat.

  2. V poli Předmět konverzace zadejte požadovaný předmět.

  3. Chcete-li volání označit jako důležité, klepněte na tlačítko Vysoká důležitost napravo od předmětu konverzace.

Postup přidání předmětu nebo označení důležitosti během volání

  • V okně Konverzace napravo od tlačítka Odeslat soubor klepněte na šipku Zobrazit další možnosti a potom klepněte na příslušné položky Změnit téma konverzace nebo Vysoká důležitost.

Poznámka: Téma konverzace a označení Vysoké důležitost jsou viditelné pouze kontaktům, které mají spuštěnou aplikaci Office Communicator 2007.

Začátek stránky

Přijmutí volání

  • Chcete-li přijmout volání, klepněte na jméno kontaktu v upozornění na volání, které se zobrazí v pravém spodním rohu obrazovky.

Začátek stránky

Přesměrování volání na jiné číslo nebo na hlasovou poštu

  • Chcete-li přesměrovat volání, klepněte na šipku Přesměrovat v upozornění na volání, a poté vyberte alternativní číslo nebo funkci Hlasová pošta.

Začátek stránky

Odpověď rychlou zprávou

Může nastat okamžik, kdy není vhodné zvukové volání přijímat, ačkoliv s volajícím chcete komunikovat. Například můžete právě být na neplánové schůzce nebo můžete vést důležitou konverzaci se spolupracovníkem. V těchto případech je možné odpovědět rychlou zprávou, pomocí které volajícímu sdělíte, že mu zavoláte zpět nebo že budete dostupní později.

  • Chcete-li na zvukové volání odpovědět rychlou zprávou, klepněte na šipku Přesměrovat a potom na příkaz Odeslat rychlou zprávu. Napište zprávu a klepněte na tlačítko Odeslat, případně stiskněte klávesu ENTER.

Začátek stránky

Nastavení stavu na Nerušit po obdržení volání

Jsou chvíle, kdy se nacházíte ve stavu Dostupný, ale ve skutečnosti jste na neplánované schůzce nebo vedete důležitou konverzaci se spolupracovníkem. V těchto případech, kdy si nepřejete být vyrušováni, můžete svůj stav při obdržení upozornění na volání nastavit na hodnotu Nerušit.

  • V upozornění na volání klepněte na tlačítko Nerušit a pak klepněte na položku Nastavit stav na hodnotu Nerušit. Nový stav bude zobrazen až do začátku další hodiny.

Začátek stránky

Odmítnutí volání

  • Chcete-li odmítnout zvukové volání, klepněte v upozornění na volání na tlačítko Zavřít. Pokud je povolena hlasová pošta, je volání přesměrováno tam.

Začátek stránky

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×