Tipy pro e-mailový marketing

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Marketingu prostřednictvím e-mailu přináší řadu výhod:

  • Náklady malou.

  • Je okamžité.

  • Je interaktivní.

  • Předává vaše sdělení velkému množství zákazníků najednou.

  • Nečeká zákazníci navštívit ale přesune zprávu do nich.

  • Umožňuje snadno ke sledování nesprávný e-mailové adresy (přes vrátit odesílateli mailům) kladné a záporné odpovědi návštěvy webových stránek (prostřednictvím odkazu pro vložené do e-mailové zprávě) a nárůst prodejů.

E-mailový marketing snadno vytvořit pravidelné komunikace program, který vytvoří vaši značku a vaši firmu.

E-mailový marketing má některé nevýhody příliš. Zaplavení e-zákazníci filtrování zpráv ze složky Doručená pošta jejich e-mailu a odstraňte je bez někdy čtení. Budou horší, splést e-mailové zprávy pro nevyžádanou poštu, zejména pokud dostanou příliš mnoho relevantní zpráv. Nejhorší, zákazníci se rozhodnout, že zpráva bude nevyžádané pošty, pokud obsah neodpovídají tomu, co jsou představit, že by obdrží. Pak budou samotné odebrat ze seznamu adresátů a vnímat vašim potřebám.

Spodní řádek: e-mailový marketing Hotovo vpravo můžete jak posílit vaši zákazníci kladné interakce s vaší firmě.

Součástí úspěšné e-mailový marketing

Co potřebujete udělat pro úspěšné v e-mailový marketing?

  • V jednoduchosti je právní.

  • Aby se z obsahu relevantní a stručný.

  • Nabídněte jasnou na akce.

  • Vytvořit osobní zprávu.

  • Být konzistentní.

  • Naformátujte pečlivě.

  • Před odesláním otestujte zprávu.

Klíč k úspěšnému e-mailovému marketing, stejně jako u všech ostatních marketing, přičemž je byli doprava osob v seznamu příjemců očekávání nastavení toho, co se bude přijímat od vás a poskytují jste slíbili.

Zachovat e-mailového marketingu právní

Příznaky CAN SPAM 2003 požadavky osnovy (řízení Solicited pornografie a marketingových Act) pro uživatele, kteří obchodních e-mailů. Je taky shrnuje podle práva pro nevyžádanou poštu a společností, jejichž produkty inzerovány v nevyžádané poště Pokud zákon a nabízí příjemcům právo požádat odesílatelů nevyžádané pošty je.

Právní zahrnuje e-mailu s hlavním účelem reklamní nebo podporu komerční produkt nebo službu, včetně obsahu na webu. A "transakční nebo relace zprávu" – e-mailu, který usnadňuje transakce dodržení zadaného nebo aktualizuje zákazníka v existující relací business – nesmí obsahovat hodnotu false a zavádějící informace o směrování, ale jinak osvobození od daně z většiny ustanovení Příznaky CAN nevyžádané pošty. Další informace klikněte na odkaz v části Viz také.

Aby se z obsahu relevantní a stručně

Očekávají, že většina vašich zákazníků a potenciální zákazníci má čas a úroky pro čtení týká, dokud nenarazí bodu rychle. Čím víc cílové každé e-mailové zprávy k jednotlivým příjemcům zájmy, tím větší je pravděpodobnost mají-li otevřít, přečtěte si, zpráv a odpovídání na zprávy. Funkce Hromadný E-Mail v Microsoft Office Publisher 2007 můžete efektivně směrovat obsah na všech příjemců zájmy.

Typy obsahu, které fungují dobře v e-mailový marketing, patří:

  • Týdenní nabídky, slevy a dalších propagační nabídkách

  • Události a přednášky pozvánky

  • Aktualizace informací o produktu

  • Informační bulletiny.

Efektivní e-maily marketingové obsahovat tyto prvky (nejčastěji z nich jsou také vyžadované zákon CAN SPAM):

  • Vymazání a stručné předmět    I když budete potřebovat příjemci otevřete e-mailové zprávy, přehrát žádné triky a použijte žádné triky. Slibte skutečné výhoda nebo hodnotu, která můžete dodat. Příznaky CAN SPAM vyžaduje, řádek předmětu přesně odpovídá obsah zprávy.

    Navíc zachovat řádku předmětu ve skupinovém rámečku 50 znaků tak, aby zkrátí není ve složce Doručená pošta příjemce a blokovat interpunkce Pokud pokládáte otázku – zabírají cenné místo. Nad všemi nepoužívání značky vykřičník. Jsou vhodné tip-off, že je zpráva sporná, i když propagační.

  • Oznámení, že je e-mailové zprávy jako reklamní nebo propagační    Zákon se DAJÍ SPAM vyžaduje, aby toto upozornění bylo jasné a viditelné a poskytují způsob příjemcům rychle sami odebrat ze seznamu adresátů – metodu pro odhlášení.

  • Platná zpáteční adresa    Příznaky CAN SPAM vyžaduje zadání adresy. Je vhodné zadat na telefonní číslo. Po všech chcete příjemci vás kontaktovat.

  • Možnost odhlášení    Příznaky CAN SPAM požaduje zpáteční e-mailovou adresu nebo jiné mechanismus Web-based odpověď, který umožňuje příjemcům požádejte je o neodeslání budoucí e-mailové zprávy, které e-mailovou adresu. Požadavky musí dodržovat do 10 pracovních dní od přijetí žádosti o odhlášení a nejméně 30 dní od e-mailu byla zpráva odeslaná jako. Ani pomůžete všichni, pošlete e-mailovou adresu někoho, kdo přihlásila.

Nabídněte jasnou k akci

Přesvědčte se, zrušte zaškrtnutí políčka v odstavci jakou akci můžou provádět příjemce. Nenuťte je procházet dlouhé zprávy ho najít, ale přepočítat na konci i v případě, že se rozhodnete přečíst celou zprávu a teprve potom jednat.

Některé možnosti pro volání akce patřit následující úkoly:

  • Kliknutím na odkaz Další informace.

  • Registrace pro příjem zvláštní nabídkou.

  • Navštivte webovou stránku umožňující kvalifikovat (a proveďte tuto stránku pro konkrétní nabídka důležité).

  • Stáhněte bulletinu, hra, spořič obrazovky, kupón nebo dokument white paper.

  • Uskutečnění telefonního hovoru.

Vytvořit osobní zprávu

Čím víc osobní tón, nebo hlas, tím lepší, napište zprávu, jako kdyby je od lidí se místo impersonal instituce. Uživatelé chtějí vytvářet relace s jinými uživateli, not s operátorem společnosti.

Přidáte osobní dotykové zadáním trochu něco navíc, jako jsou informace, které souvisí se vaši zákazníci zájmů ve vaší firmě. Například restaurace patří recenze vín nebo recepty v rámci běžné e-mailové komunikace. Když zákazníci zkuste tyto vín nebo recepty doma, restaurace vytvoří povědomí své znalosti a obohacuje vztah mezi zákazníka a business. Education, odůvodněné názory, zásadových nebo humor být vaše firma zdát užitečný a lidí, ale rozpoznat rizika, které se provedou příliš. Ujistěte se, vědět představíte publiku dobře a jak je pravděpodobné reagovat.

Odpovídat

Když pošlete řadu e-mailové zprávy, snažte se navázat konzistentní zpráv, rozložení a načasování pošty. Tento konzistence podporuje povědomí, aby vyhovovaly je spolehlivé, uspořádání a dobře založení.

Zasílejte e-mailové zprávy ve stejnou dobu každý den týdne a měsíce. Pokud svoje zprávy přesměrováni na jiné firmy (nebo do dostali), který budou moct číst během pracovní den, nikoli však v pondělí dopoledne (neposílejte zpráv mezi pátek poledne a od pondělí) jim pošlete. Pokud svoje zprávy posíláte zákazníkům doma, pošlete jim tak, aby si svoje zprávy na víkendu.

Nejsou-li korespondence dostatečně často, zákazníci budou v žádném případě nezapomeňte vaší firmě. Začněte tím, že testování harmonogram týdenní e korespondence a přejít odsud. Ale pokud máte pochybností, je lepší příliš často než příliš často odesílání.

Naformátujte opatrně

Pokud vytvoříte e-mailové zprávy z tisk publikace, může být příliš široký a vynutit příjemce, aby přejděte ve vodorovném směru. Další, příjemce musí posun svisle Čím menší pravděpodobně jedná, která se bude viz také všechny zprávy. I když se rozhodnete publikaci, která je určený pro e-mailové zprávy, zobrazíte náhled zprávy pro ověření rozložení a velikost tak, aby se text, grafiku a rozložení proveďte potřebné změny před odesláním.

Změna velikosti stránky

  1. Na kartě Návrh stránky klikněte na spouštěč dialogového okna vedle Odstavec.

  2. V části rozložení vyberte e-mailu.

  3. Na stránce změňte hodnoty pro šířku a výšku.

Některá písma, které používáte v publikaci typu vytištěné nemusí být čitelný online. Zvažte použití webového písma nebo schéma písem, které je určen pro snazší čitelnost obrazovky, zejména pro uživatele, kteří by mohli mít obrazovky různě a řešení. Seznam písma pro Web a schéma písem v aplikaci Microsoft Office Publisher najdete v tématu použít schéma písem.

Berte v úvahu i e-mailové funkce vaší cílovou skupinou. Pokud jsou na Internetu nebo podnikové sítě, nemusí čekat, než dlouho stahovat soubory obrázek ve formátu RTF. Protože e-mailovou zprávu s velkým množstvím grafických objektů a formátování barev budou vyžadovat dostatečně velký soubor, může trvat příjemci s připojením k pomaleji dlouho stáhněte nebo otevřete zprávu. Tyto příjemci mívají mnohem víc rozhodnout, že zpráva není jmění čekat na.

Před odesláním otestovat zprávy

Než budete posílat e-mail s rozsáhlým seznamem příjemce, ujistěte se, testovat e-mailové zprávy, její obsah a všechny mechanismy, které jste nastavili pro sledování zpráv a reagování, včetně hypertextových odkazů v textu zprávy. Začněte tím, že zobrazte náhled zprávy. Protože některé problémy nemusí zobrazit v prohlížeči, zasílejte své zprávy sami sobě a zkontrolujte velikost souboru a výsledné formátování. Je vhodné požádejte několik jiné uživatele k testování zpráva a váš názor je jejich. Přečtěte si většina o co jste může mít zapomíná můžete zjistíte nezaujaté uživatele při otevření, přečtěte si a odpovídání na zprávy.

Vytvoření zákazníků zabezpečení

Základem úspěšné e-mailového marketingu programu je seznam zákazníků a potenciální zákazníky, kteří jsou dostatečný nabídky, obchodního nebo průmyslového, kterému chcete dostávat e-mailu o nich znáte zájem.

Když budete žádat zákazníci a potenciálních zákazníků, pokud budou chtít používat k přijímání zpráv od vašeho podniku, pokládáte, aby se důvěřovat. To všechno, co se dá získat a zachovat jeho zabezpečení nastavením jejich očekávání a jasně komunikovat. Akce a vytvořte stali věrnými následující. Věrnostní je nejlepší způsob, jak zkrácení business.

Odhlásit nebo vyjádření výslovného souhlasu?

Osoby, dostanou e-mailu dvěma způsoby: překvapení nebo žádost o.

  • Překvapení!  – Se odhlásit    Pokud e-mailové zprávy, kdo je od někoho, víte, pravděpodobně považujete třeba neočekávaných nebo nežádoucích zprávy jako nevyžádané pošty. Potřebujete způsob, jak požádat, aby vás odebrala ze nebo vyjádření výslovného nesouhlasu adresátů. E-mailu je nevyžádaných e-mailové zprávy, poskytující příjemci způsob, jak se odebrat ze seznamu adresátů.

    E-mailu je obvykle (ale ne vždy) v zabezpečení. Příklad případně legitimní e-mailu je nevyžádaná zpráva o nadcházející události, která se vztahuje účastníkům předchozí přednášky, který je hostovaný. Je velmi pravděpodobné dojde k jejich zajímavé. Pořád je lepší způsob.

  • Výzva pro danou!  – Vyjádření výslovného souhlasu    místo odesílání nevyžádaných e-mailů účastníkům přednášky loňského roku, je lepší požádali je na přednášky poskytnout e-mailové adresy, pokud mají oznamovat nadcházející události. Uživatelům, kteří zvolit, aby se přihlásily, vám udělil oprávnění k odeslání na ně a o tom, jaké informace mají dostávat. Tento seznam udělili zaručuje, že nemusíte ztrácet zprávy o nemá o zákaznících. Znamená to, že máte zlatý příležitost pokračovat ve vytváření relace.

Pokyny pro určovat, jestli se změnami

Pokud chcete vytvořit relace se zákazníky a potenciálních zákazníků, budete chtít vyhnout nepříjemným překvapení.

V každém kroku, kterým musíte vaši zákazníci absolvovat vyjádření výslovného souhlasu nastavit vymazat očekávání. Tento postup může být nejdůležitější části marketingového úsilí e-mailu. Postupujte podle následujících pokynů k vytvoření vaši zákazníci důvěru vaši spolehlivost:

  • Nabízí několik způsobů, jak přihlásit odběr    Po nich žádáte e-mailové adresy v každém bodě kontaktu (Čítač služby pokladna, webu, katalog, bulletin, telefonní hovory). Například na každé stránce webu zahrnout zkrácený předplatné formulář, odkaz na stránku předplatné nebo výraznější obrázek, který podporuje návštěvníkům přihlášení k odběru.

  • Uveďte jasně co byste měli své osobní údaje pro    Vytváření důvěryhodných Tady začíná a musíte zabezpečení vaši zákazníci k získání jejich věrnostní pro podnikatele. Kterém jim řekne, že není prodáváte nebo sdílení svého seznamu adresátů (a ujistěte se, můžete si). Zpřístupnění zásady ochrany osobních údajů (při tisku nebo na webu) poblíž bod, pro niž přihlášení k odběru a usnadňují jejich odeslání nebo klást otázky týkající se.

  • Vysvětlit přihlášení k odběru    Dejte zákazníkům pádný důvod pro přihlášení k odběru. Co je v něm pro ně? Dostanou zjistit o prodeji před jejich vznikem? Získat dopravu zdarma na první koupi? Obdrží speciální nabídky, aktualizacích v blogu o nové a nadcházející produktů a tipy?

  • Poskytovat pobídky    Dejte předplatitele kupón nebo sleva. Zadejte je do výkresu nového produktu. Nabídka dopravu zdarma při příštím nákupu.

  • Zeptejte se, jak často se nechcete dostat žádnou e-mailové zprávy odběratelů    Pokud se rozhodnete nelze správné četnost, dejte mu obsahovat a postupovat podle to.

  • Předplatitelé ASK zadat jejich dvakrát e-mailové adresy    Osoby, které často uskutečnění překlepy. Ujistěte se, že ověřujeme e-mailovou adresu, který vám.

  • Použití dvojité registraci k odběru    Pokud je možné, že uživatelé mohou přidat svůj účet do svého seznamu adresátů omylem nebo, že uživatelé můžou odeslat jméno odesílatele, požádejte je o potvrzení jejich odeslání. S dotazem, zájemce, potvrďte jejich úrok odradíte ty s marže úrok a slouží k potvrzení, že všichni ze seznamu adresátů chce dostávat e-mailové zprávy. Dvojité určovat, jestli se změnami zajišťuje úsilí zajistit, že nechcete posílat nevyžádaných e-mailů, které mohou poškodit reputace vašim potřebám.

  • Děkujeme vám, že uživatelé pro přihlášení k odběru    Okamžitě. Co jsou projevili zájem popisují, jak často a jak si sami odebrat ze seznamu.

  • Přepnutí odhlášení musí být stejně snadné jako přihlášení    Zřejmě umožňuje odběratelů předplatné formulář slouží k odebrání sami ze seznamu e-mailu.

  • Připomenutí uživatelé, kteří jsou přihlášení odběru    Do všech zpráv, které odesíláte zahrňte nadpis, který poděkováním pro přihlášení k odběru.

  • Udržujte si přehled o jednotlivých odběratele    Jestli ho sledovat v systému správy zákazníkům, databázi, tabulku nebo vytištěné seznamu, nechte tyto informace s daty zákazníků. Pokud předplatitele později v žádném případě nezapomeňte, že předplatné a stěžují dostávají nevyžádanou poštu od vás, budete chtít mít možnost Vložit citaci data a způsob, jakým se zaregistrovali. (V psaní? Ve formuláři Web? V e-mail?) a musíte zdvořile nabízet odebrat ze seznamu předplatného.

  • Spolupracovat    Umožňuje odpovězte dotazy, požadavky a stížnosti rychle odpovíte na objednávky. Znovu zaměřit na budování zabezpečení získat věrné zákazníky a firmy.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×