Tým a řeší stížnosti zákazníků.

Tým a řeší stížnosti zákazníků.

Řešení problémů se zákazníkem se musí rychle stát. Hledání správných informací a odborných znalostí však může trvat dlouho. Abyste mohli rychle poskytovat zákaznické podpory, potřebujete snadno vyhledat informace a tým v celé společnosti.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Vyhledejte existující dokumentaci s inteligentním vyhledáváním & zjišťování týkající se předchozích problémů s poskytováním služeb zákazníkům a lidí, kteří se zabývali podobnými okolnostmi ve vaší organizaci. Jakmile identifikujete tým a potřebné informace, spojte je v aplikaci Microsoft Teams. 

Vytvořte v Teams plán pro odpovědi zákazníků, abyste mohli snadno odkazovat na budoucí dotazy. Pomocí Planneru můžete přiřazovat úkoly a efektivně je vytvářet. Pomocí karty soubory uspořádejte formuláře služeb zákazníkům a práci v týmu. To umožní všem zjistit, co minulé dotazy zákazníků, a získat přístup ke stávající komunikaci s odpověďmi pro budoucí podporu.

Zvýraznění

  • Vyřešte otázky zákazníků rychleji.

  • Hledání řešení napříč společností za účelem úspory času

  • Připravte si plán zákaznických odpovědí a Sledujte úkoly.

Další informace

Co je Microsoft Teams?

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×