Sdílení telefonní linky s delegátem v Microsoft Teams

Přidání delegáta nebo změna oprávnění delegáta

1. Přejděte na Nastavení a další vedle svého profilového obrázku v horní části Teams a zvolte Nastavení > Hovory .

2. V části Spravovat delegáty vyberte Přidat delegáta.

   Poznámka: Pokud v nastavení nevidíte žádné možnosti delegování, je to pravděpodobně proto, že nemáte licenci Enterprise Voice nebo Business Voice. Upozorňujeme také, že může trvat až 24 hodin, než se změny v licencích projeví.

3. Do vyhledávacího pole zadejte jméno požadovaného delegáta a v rozevírací nabídce vyberte jeho jméno. 

4. Když přidáte delegáta, budete mu moct udělit různá oprávnění. Zaškrtněte políčka vedle oprávnění, která mají mít. 
   

5. Váš delegát dostane oznámení s informací o novém stavu.

6. Nový delegát se teď zobrazí v seznamu delegátů a tento seznam bude vybraný v možnostech přesměrování hovorů a souběžného vyzvánění . Vraťte se na hlavní stránku nastavení volání a nastavte přesměrování hovorů na delegáty v části Zpracování a přesměrování hovorů.

Volání a příjem hovorů jako delegát

Po přidání jako delegáta můžete volat a přijímat hovory jménem někoho jiného.

1. Přejděte na (nebo začněte) osobní chat s osobou, které chcete zavolat. 

2. Nebo zadejte číslo na číselníku a vyberte Zavolat .

   

Mějte na paměti, že každý delegovatel (osoba, která vás přiřadil jako delegáta) může vždy vidět hovory, které provedete a přijímáte jeho jménem.

Přidržení hovorů jako delegáta

Delegáti můžou také přidržet hovory. Stačí vybrat Další akce v okně hovoru a vybrat Přidržet.

Všichni, kdo se účastní hovoru, budou upozorněni, že byli pozastaveni, a vy nebo delegovatel můžete v hovoru pokračovat kliknutím na Pokračovat. Delegátoři můžou toto oprávnění vypnout tím, že v nastavení delegáta zruší výběr možnosti Navázat hovory.

Připojení k aktivním hovorům jako delegovatel nebo delegát

Každý, kdo má správná oprávnění, se může připojit k aktivnímu hovoru.

1. Přejděte na Hovory > Osobní, kde uvidíte seznam aktivních hovorů v části Probíhající.

2. Vyberte Připojit se a připojte se k hovoru.

Historie volání

U delegovatele se historie volání zobrazí jako vždy. Na sdílené lince uvidíte hovory, které jste provedli a přijali. 

Jako delegát uvidíte v historii hovorů hovory, které jste jménem delegovatele provedli a přijali. 

Změna nastavení volání a delegáta delegovatele

Jako delegát můžete zobrazit a upravit nastavení volání a delegáta jménem někoho jiného. 

1. Přejděte na Nastavení a další vedle svého profilového obrázku v horní části Aplikace Teams a zvolte Nastavení > Hovory .

2. V části Spravovat delegáty vyberte Upravit.

3. Přejděte na Lidé, které podporujete. Tady uvidíte seznam lidí, pro které jste delegátem. Najeďte myší na libovolné jméno v seznamu a vyberte Další možnosti zobrazíte své volby: Zobrazit oprávnění, Změnit delegáty a Změnit nastavení volání.

4. Zvolte Zobrazit oprávnění , pokud chcete upravit oprávnění libovolného z ostatních delegátů, změnit delegáty a přidat nebo odebrat delegáty nebo Změnit nastavení volání a upravit nastavení volání delegovatele.