Rychlé řešení dotazů zákazníků prostřednictvím týmové práce

Rychlé řešení dotazů zákazníků prostřednictvím týmové práce

Když mají zákazníci dotazy, zahájí se zatržení. Potřebujete být schopni vyhledat správné informace, mluvit se správnými lidmi a dodat tyto informace, abyste měli zákazníci, kteří si řešení vyhledají včas.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Využijte kolektivní znalosti vaší společnosti s Yammeru. Můžete hledat související konverzace a vystupovat dotazy osobám v organizaci. 

Pokud jste zjistili skupinu, která by mohla odpovědět na otázku, vytvořte kanál v Microsoft Teams. Váš tým může procházet pomocí chatu a audiovizuálního volání. Pokud potřebujete okamžitou odpověď na otázku, použijte @mentions k upozornění členu týmu. 

Podívejte se na Další informace s inteligentním vyhledáváním & zjišťování, které povrchy a spolupracovníci vytvořili. Můžete taky najít lidi, kteří mají dřívější zkušenosti.

Zvýraznění

  • Identifikujte řešení klepnutím na existující obsah.

  • Využijte kolektivní znalosti společnosti.

  • Objevte důležité informace v síti.

Další informace

Výukové video k Microsoft Teams

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×