Resetování OneDrivu

Resetování aplikace OneDrive může někdy vyřešit potíže se synchronizací a vyresetuje všechna nastavení OneDrive. Po resetování OneDrive provede úplnou synchronizaci.

Obnovením nebo odinstalací OneDrive nepřijdete o žádná data.

Obnovení aplikaceOneDrive Desktop Sync ve Windows

  1. Otevřete dialogové okno Spustit stisknutím kombinace kláves Windows Stisknutí klávesy Windows + R.

  2. Zkopírujte následující řádek, vložte ho do dialogového okna a pak klikněte na OK

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    Pokud se zobrazí zpráva „Systém Windows nemohl najít...“, zkopírujte a vložte místo toho následující cestu a pak klikněte na OK.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Ručně restartujte OneDrive – přejděte na Start Stisknutí klávesy Windows , zadejte do vyhledávacího pole OneDrive a klikněte na desktopovou aplikaci OneDrive.

Poznámky: 

  • Resetováním OneDrivu se odpojí všechna vaše stávající synchronizovaná připojení (včetně osobního OneDrivu a OneDrivu pro firmy, pokud je máte nastavené). Když na svém počítači vyresetujete OneDrive, nepřijdete o žádné soubory ani data.

  • Pokud jste před resetováním zvolili možnost synchronizovat jenom některé složky, budete to muset po dokončení synchronizace udělat znovu. Další informace získáte v článku Volba složek OneDrivu k synchronizaci s počítačem.

  • Budete to muset udělat pro svůj osobní OneDrive i pro OneDrive pro firmy.

Obnovení aplikace OneDrive Store ve Windows

Tip: Pokud si nejste jistí, kterou aplikaci OneDrive máte, přečtěte si téma Kterou aplikaci OneDrive máte?

  1. Stiskněte Start Stisknutí klávesy Windows a zadejte apps:onedrive

  2. Vyberte Nastavení aplikace

  3. V seznamu vyberte položku Resetovat.

Obnovení OneDrive na Macu

  1. Ukončete OneDrive. (Vyberte ikonu cloudu na řádku nabídek a pak vyberte Nastavení > Ukončit OneDrive.)

  2. Najděte OneDrive ve složce Aplikace.

  3. Klikněte na OneDrive pravým tlačítkem a vyberte Zobrazit obsah balíčku.

  4. Přejděte do složky Contents > Resources.

  5. Dvakrát klikněte na příkaz ResetOneDriveApp.command (nebo ResetOneDriveAppStandalone.command, pokud používáte samostatnou aplikaci).

  6. Spusťte OneDrive a dokončete nastavení.

    Poznámky: 

    • Při výběru umístění nezapomeňte vybrat předchozí umístění synchronizace OneDrivu. V takovém případě se soubory nestáhnou znovu, pokud se nezmění.

    • Pokud jste před resetováním zvolili možnost synchronizovat jenom některé složky, budete to muset po dokončení synchronizace udělat znovu. Další informace získáte v článku Volba složek OneDrivu k synchronizaci s počítačem.

    • Budete to muset udělat pro svůj osobní OneDrive i pro OneDrive pro firmy.

    • Ověřte, že používáte aktualizovanou verzi aplikace OneDrive. Některé starší verze této aplikace nemají příkazy pro resetování. V takovém případě přetáhněte starou aplikaci do koše a pak nainstalujte nejnovější aplikaci OneDrive.

Obnovení OneDrive v Androidu

Nejlepším způsobem, jak aplikaci obnovit, abyste ji odinstalovali a přeinstalovali.

  1. Otevřete Nastavení.

  2. Vyberte Aplikace.

  3. Klepněte na Správa aplikací.

  4. Vyhledejte a klepněte na OneDrive.

  5. Klepněte na Vynutit zastavení a potom na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.

  6. Po dokončení aplikaci odinstalujte.

  7. Znovu aplikaci nainstalujte z Google Play.

Obnovení OneDrive v iOS

Nejlepším způsobem, jak aplikaci obnovit, abyste ji odinstalovali a přeinstalovali.

  1. Aplikaci OneDrive odinstalujte stisknutím a podržením ikony aplikace OneDrive. Klepněte na X v rohu a potom odsouhlasením zprávy potvrďte odstranění.

  2. Proveďte „částečný reset“ stisknutím a podržením tlačítek pro režim spánku a probuzení a Domů současně aspoň na 10 sekund, až se zobrazí logo Apple. Po zobrazení loga Apple můžete obě tlačítka uvolnit.

  3. Přeinstalujte aplikaci OneDrive z App Storu.

Potřebujete další pomoc?

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítačů PC nebo Mac, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×