Abyste nepropásli příchozí hovory, můžete nastavit přesměrování volání a souběžné vyzvánění. Příchozí hovory můžete přesměrovat vytvořením pravidel pro přesměrování. Možnosti přesměrování hovorů jsou dostupné jen tehdy, pokud je konfigurace ve vaší organizaci podporuje. Pokud si nejste jistí, které funkce Microsoft Lyncu 2010 jsou povolené, kontaktujte tým podpory vaší organizace.
Pokud jsou povolené možnosti přesměrování hovorů, můžete pomocí funkcí přesměrování hovorů Lyncu 2010 přesměrovat hovory na jiné číslo nebo na jiný kontakt. Funkce přesměrování hovorů jsou užitečné hlavně v případě, že cestujete nebo pracujete z domova, protože hovory se dají přesměrovat na aktuální polohu. Pokud jste mimo kancelář, můžete hovory automaticky přesměrovat spolupracovníkovi, takže důležité hovory se neztratí.
Co chcete dělat?
Nastavení přesměrování hovorů
Když v dialogovém okně Lync – Možnosti nastavíte nastavení přesměrování hovorů pro přesměrovávání hovorů, přesměrují se všechny příchozí hovory automaticky do zvoleného cíle. Příchozí hovory na vašem počítači nezvoní ani nezobrazují upozornění na volání. Můžete taky přesměrovat telefonní hovory na hlasovou poštu. Další informace najdete v tématu Použití hlasové pošty.
-
Otevřete Lync, klikněte na tlačítko Možnosti a potom klikněte na Přesměrování hovorů.
-
Nebo v levém dolním rohu hlavního okna Lyncu klikněte na nabídku přesměrování hovorů a potom klikněte na Nastavení přesměrování hovorů.
-
V dialogovém okně Přesměrování hovorů klikněte na Přesměrovat hovory na, vyberte jednu z následujících možností a klikněte na OK.
-
Kliknutím na Voice Mail hovor přejdete do hlasové pošty, kde ho můžete později načíst.
-
Klikněte na některé z dalších čísel, třeba na číslo mobilního telefonu.
-
Klikněte na Tlačítko Nové číslo nebo Kontakt a v zobrazeném dialogovém okně vyhledejte nebo klikněte na kontakt.
-
Klikněte na Moji delegáti a v dialogovém okně Delegáti přidejte kontakty, kterým chcete hovory zvednout. Můžete také určit, že mají být vyzváněné až po určitém období.
-
Ukončení přesměrování hovorů
Až se vrátíte na stůl, nezapomeňte přeposílání hovorů zastavit.
-
V hlavním okně Lyncu klikněte v levém dolním rohu na nabídku přesměrování hovorů a potom klikněte na Vypnout přesměrování hovorů. Nebo klikněte na tlačítko Možnosti , klikněte na Přesměrování hovorů a pak vyberte Vypnout přesměrování hovorů. Klikněte na tlačítko OK.
Nastavení souběžného vyzvánění
Na rozdíl od přeposílání hovorů, kde váš telefon vyzvánět nebude, můžete příchozí hovory nastavit tak, aby vyzváněly souběžně na vašem telefonu a na jiném čísle nebo kontaktu pro případ, že jste zaneprázdněni nebo momentálně nedostupní. Tímto nastavením můžete zajistit, aby se volajícím neozval obsazovací tón a abyste jejich hovory nepropásli. Zároveň nebudou vědět, že jejich hovor byl přesměrovaný.
-
Klikněte na Vyzvánět souběžně a potom udělejte jednu z těchto věcí:
-
Klikněte na některé z dalších čísel, třeba na číslo mobilního telefonu.
-
Klepněte na tlačítko Nové číslo a zadejte nové číslo v dialogovém okně, které se zobrazí.
-
Klikněte na Moji delegáti a potom v dialogovém okně Delegáti přidejte všechny kontakty, kterým chcete odpovídat na hovory za vás. Můžete také určit, že mají být vyzváněné až po určitém období. Delegáti také mohou vaším jménem volat.
-
-
Klikněte na Moje Team-Call skupina a potom v dialogovém okně Skupina týmových hovorů přidejte kontakty, které chcete přijmout, a to současně. Můžete také určit, že mají být vyzváněné až po určitém časovém období.
Určete, kam se mají posílat hovory, které nemůžete přijmout.
-
V hlavním okně Lyncu klikněte na tlačítko Možnosti a potom klikněte na Přesměrování hovorů.
-
Kliknutím na Nepřijaté hovory přejdete.
-
V dialogovém okně Nepřijaté hovory vyberte číslo a zpoždění v sekundách.
Přesměrování volání
Příchozí hovory můžete přesměrovat jednotlivě, než na ně odpovíte. Další informace najdete v tématu Přijetí nebo odmítnutí hovoru.
