Prodloužení platnosti předplatného Office 365 pro domácnosti

Tento článek vysvětluje, jak obnovit Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce předplatné a co můžete udělat po obnovení. Poskytuje také podrobnou nápovědu k řešení potíží.

Pokud potřebujete pomoct se správou plateb, přečtěte si článek Přidání, aktualizace nebo odebrání platebních karet a dalších způsobů placení.

Pokud si chcete před prodloužením platnosti předplatného zkontrolovat ceny, přečtěte si článek věnovaný porovnání a nákupu produktů Office.

SprávciOffice 365 pro firmy: Podívejte se na článek o obnovení Office 365 pro firmy, který platí pro většinu placených Office 365 pro předplatná.

Obnovení předplatného Office 365

Obnovení online na office.com/renew je nejsnazší způsob, jak obnovit Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce předplatné. Do Storu se nemusíte dostat – můžete si ho obnovit osobně nebo online.

Ve výchozím nastavení je vaše předplatné nastavené na opakovanou fakturaci, ale pokud chcete provést ruční obnovení, proveďte nejdříve následující kroky a pak vypněte opakovaná fakturace.

  1. Přejděte na Office.com/Renew.

  2. Zvolte předplatné, které chcete obnovit, a pak zvolte jednu z těchto možností:

    Prodlužte si předplatné hned po celý rok Office 365.

    Prodloužit měsíční předplatné pro $X. xx měsíčně za každý měsíc.

    Důležité informace: 

    • Váš účet Microsoft může mít jenom jedno předplatné pro aktivní Office 365. Pokud v https://office.com/renew objednat více předplatných a přiřadíte více předplatných se stejným účtem Microsoft, prodloužete čas pro tento účet Microsoft, ale nezvýšíte počet instalací Office nebo objem online úložiště, které dostanete. Platnost předplatného Office 365 můžete prodloužit a prodloužit na maximálně 5 let. Další informace najdete v části Nejčastější dotazy na Office.com/Renew.

    • Chcete při obnovení přepnout na jiné předplatné? Chcete například přepnout z Office 365 pro jednotlivce na Office 365 pro domácnosti ? Zvolte předplatné, na které chcete přepnout. Další informace o přepnutí předplatného najdete v článku Přechod na jiný Office 365 pro domácnosti.

  3. Zkontrolujte nákupní košík a zvolte Pokladna.

  4. Na další stránce se přihlaste pomocí účtu Microsoft, který používáte s Office 365.

    Snímek obrazovky s přihlašovací obrazovkou účtu Microsoft
  5. Zkontrolujte svou objednávku a pak zvolte prodloužit předplatné.

    Tip: Pokud vypršela platnost způsobu platby, který máte v souboru, nebo ho chcete změnit, zvolte změnit. Můžete přidat nový způsob platby nebo upravit ten, který jste používali.

  6. Výběrem možnosti Spravovat předplatné přejdete na stránku váš účet Microsoft, služby & předplatná.

    Když objednávku umístíte, bude váš způsob platby okamžitě účtován okamžitě a datum vypršení platnosti se prodlouží buď na měsíc, nebo za rok.

    Po obnovení bude v budoucnu nastavená periodická fakturace a váš způsob platby bude účtován k uvedenému datu, pokud předplatné nestornujete nebo nevyberete opakovanou fakturaci před tímto datem. Pokud dáváte přednost ručnímu obnovení, přečtěte si informace o zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace.

Došlo k potížím s obnovením? Pokud ano, podívejte se na řešení, které je uvedené níže, nebo se obraťte na podporu Microsoftu.

Prodloužit můžete tak, že přejdete do prodejny (osobně nebo online) a koupíte předplatné Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce. Dostanete 25místný kód Product Key, který můžete použít k prodloužení platnosti na office.com/setup.

Důležité informace: Váš účet Microsoft může mít jenom jedno předplatné pro aktivní Office 365. Pokud zadáte více než jeden kód Product Key v office.com/setup, prodloužete si dobu pro tento účet Microsoft, ale nezvýšíte počet instalací Office nebo objem online úložiště, které dostanete. Platnost předplatného Office můžete prodloužit a prodloužit na maximálně 5 let. Další informace najdete v části Nejčastější dotazy na Office.com/Renew.

  1. Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, podívejte se na 25místný kód Product Key.

    Pokud jste neobdrželi fyzickou krabici nebo kartu
    , zkontrolujte e-mail s potvrzením, které obsahuje kód Product Key. Krabice a karta

    Kód Product Key je kombinací písmen a čísel v tomto formátu:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Ukazuje příklad kódu Product Key pro Office

    Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, může být kód Product Key skryt pomocí stříbrných fólií, což se hodí k odhalení kódu Product Key.

  2. Přejděte na Office.com/Setup a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému Office 365.

  3. Zadejte 25místný kód Product Key. Při výběru země nebo oblasti doporučujeme, abyste vybrali zemi nebo oblast, kde žijete nebo využíváte bankovní služby.

  4. Dokončete proces obnovení podle pokynů.

    Vaše předplatné je obnovené a zobrazí se nové datum vypršení platnosti. Informace o tom, jak ověřit platnost předplatného, najdete v článku Kontrola stavu obnovení .

Došlo k potížím s obnovením? Pokud ano, zaškrtněte níže uvedenou sekci, která vás neumožňuje, nebo se obraťte na podporu Microsoftu.

Máte potíže?

Tady jsou některé otázky, které uslyšíme od zákazníků. Pokud tady svou odpověď nenajdete, kontaktujte prosím podporu a požádejte nás o podrobný komentář v dolní části tohoto tématu.

Po obnovení Office 365 se může zpráva prodloužit vaše předplatné zobrazit ve žlutém výstražném panelu v horní části aplikace Office.

Proč se to děje: Před obnovením vypršela platnost vašeho předplatného Office 365.

Jak ji vypnout: Po obnovení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Office a pak je znovu otevřete, abyste je mohli začít používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému. Pokud se vám nelíbí platnost předplatného Office 365 předplatné, zvažte Zapnutí opakované fakturace.

Po obnovení Office 365 se může zobrazit zpráva "vypršela platnost předplatného" ve žlutém výstražném panelu v horní části aplikace Office.

Proč se to děje: Před obnovením vypršela platnost předplatného Office 365.

Jak ji vypnout: Po obnovení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Office a pak je znovu otevřete, abyste je mohli začít používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému. Pokud se vám nelíbí platnost předplatného Office 365 předplatné, zvažte Zapnutí opakované fakturace.

Abyste mohli Office aplikace dál používat, musíte předplatné znovu aktivovat. Nápovědu najdete v článku Upozornění na předplatné se zobrazí při otevření aplikace Office 365.

Chcete-li dokončit obnovení, přejděte na Office.com/Setup a zadejte kód Product Key, který máte v obchodě Store, nebo postupujte podle odkazu v e-mailovém potvrzení. Pokud nemůžete e-mailovou adresu najít, zkontrolujte složku Nevyžádaná pošta.

Je možné, že budete muset postupovat podle pokynů v části prodloužení používání kódu Product Key zakoupeného v obchodě.

Zkontrolujte stav obnovení, abyste měli jistotu, že se předplatné obnovilo a je teď aktivní. Pokud je aktivní a tlačítko nainstalovat nefunguje, kontaktujte prosím podporu Microsoftu.

  1. Přejděte na stránku účet Microsoft, platební & fakturace.

  2. Pokud se zobrazí výzva, zvolte Přihlásit se a zadejte účet Microsoft a heslo, které je spojené s vaším předplatným Office 365.

  3. Prohlédněte si podrobnosti o předplatném Office 365.

    • Pokud se zobrazí možnost opakovaná fakturace, bude vaše předplatné nastaveno na opakovanou fakturaci v zobrazeném kalendářním datu, Pokud nekliknete na změnit nebo vypnout opakovanou fakturaci nebo je zrušíte předem.

    • Pokud se datum vyprší dne [datum], platnost vašeho tarifu vyprší k tomuto datu, pokud ho neobnovíte.

    Poznámka: Nápovědu k obnovení a účtování dat pro všechna předplatná Microsoft najdete v článku opakování předplatného účtu a data fakturace.

Pokud Office vypršela a potřebujete aplikaci, jako je Word, Excel nebo PowerPoint hned, přejděte na Office.com a použijte aplikace pro Office pro web ve webovém prohlížeči. Z tohoto webu máte také přístup k OneDrivu. Pokud potřebujete pomoct s chybou obnovení, kontaktujte podporu Microsoftu .

Při obnovení nepřijdete o žádný čas. Datum vypršení platnosti se prodlouží o jeden měsíc nebo rok, podle toho, co zvolíte.

Pokud máte Office 365 pro jednotlivce a rozhodnete, že chcete Office 365 pro domácnosti sdílet předplatné až s 5 lidmi, můžete Přejít na jinou domovskou stránku Office 365.

předplatnáOffice 365 zahrnují nejnovější aktualizace funkcí, upgrady na budoucí verze, stálé technické podpory a další. Pokud se ale rozhodnete, že služba předplatného není pro vás, můžete si koupit Office 2016 jako jednorázový nákup. Porovnání a nákup produktů Office

Pokud si nepamatujete heslo, na přihlašovací stránce zvolte nemůžete získat přístup ke svému účtu a postupujte podle pokynů k jeho obnovení. Pokud si nepamatujete e-mailovou adresu, kterou jste použili s Office 365, přejděte na Office.com/Setup.

Co můžete dělat po obnovení

Po obnovení předplatného můžete ověřit, že předplatné bylo obnoveno.

  1. Přejděte na stránku svého účtu Microsoft, služby & předplatná. Nezapomeňte použít stejný účet Microsoft, který jste použili k prodloužení předplatného.

  2. Pokud je opakovaná fakturace zapnutá, uvidíte datum, kdy se předplatné obnoví.

  3. Pokud je opakovaná fakturace vypnutá, zobrazí se datum vypršení platnosti předplatného.

    Tip: Další informace o opakovaném účtování najdete v tématu Zapnutí nebo vypnutí opakované fakturace.

  • Pokud už máte nainstalovaný Office 2016 a máte jenom obnovení, jednoduše zavřete všechny otevřené aplikace Office a pak je znovu otevřete, abyste je mohli začít používat. Možná se budete muset znovu přihlásit pomocí účtu Microsoft, který je přidružený k vašemu předplatnému.

  • Pokud jste v počítači obnovili a potřebujete znovu nainstalovat Office 2016, přejděte na stránku váš účet Microsoft, služby & předplatná, přihlaste se a klikněte na odkaz nainstalovat Office . Podrobné pokyny najdete v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 na počítači PC nebo Mac.

Předplatné můžete spravovat na stránce účet Microsoft, služby & předplatná. Pokud nechcete, aby bylo předplatné nastaveno na opakovanou fakturaci, Přečtěte si informace o tom, jak vypnout nebo zapnout opakovanou fakturaci.

Kontaktujte podporu a napište nám komentář

Jako předplatitel Office 365 můžete při problémech s účtem a fakturací kontaktovat podporu a bezplatně získat pomoc.

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte pořád potíže, dejte nám vědět, co se pokoušíte dělat a k jakým problémům dochází.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Viz taky

Když otevřu aplikaci office 365

nainstaluje se Office na PC nebo Mac

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×