Prodloužení platnosti předplatného Office 365 pro domácnosti

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Tento článek vysvětluje, jak obnovit předplatné Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce a co můžete dělat Po obnovení. Také poskytuje podrobné Poradce při potížích.

Pokud potřebujete pomoc Správa platební, najdete v článku Přidání, aktualizovat, nebo odebrání kreditní karty a další způsoby, jak zaplatit.

Pokud si chcete před prodloužením platnosti předplatného zkontrolovat ceny, přečtěte si článek věnovaný porovnání a nákupu produktů Office.

Office 365 pro firmy správce: Přečtěte si téma obnovení předplatného Office 365 pro firmy, která se vztahuje k většině placených Office 365 pro firemní předplatná.

Jak obnovit předplatné Office 365

Nejjednodušší způsob, jak prodloužit předplatné Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce rozšíříte online na office.com/renew je. Nemusíte přejděte na store – můžete obnovit osobně, nebo online.

Ve výchozím nastavení vašeho předplatného nastaví se pro opakované fakturace, ale pokud chcete obnovit ručně, nejdřív dokončení kroků a Zapnutí opakovaná fakturačním vypnout.

  1. Přejděte na Office.com/renew.

  2. Vyberte předplatné, které chcete obnovit a pak zvolte jednu z následujících akcí:

    Teď prodloužit teď zaplatit celoroční Office 365.

    Obnovení s měsíční předplatné pro $X.XX měsíčně zaplatit pro jeden měsíc po druhém.

    Důležité informace: 

    • Účet Microsoft může mít jenom jedno předplatné aktivní Office 365. Pokud objednejte víc předplatných na https://office.com/renew a víc předplatných přidružit stejnému účtu Microsoft, že rozšíření dobu za tohoto účtu Microsoft, Ne zvýšení počtu Office instalace nebo počtu online – úložiště, který jste dostali. Můžete obnovit a prodloužení doby trvání předplatné Office 365 maximálně pět let. Další informace najdete v tématu "často kladené otázky" na Office.com/renew.

    • Potřebujete přepnout na jiné předplatné při obnovení? Například chcete přepnout z Office 365 pro jednotlivceOffice 365 pro domácnosti ? Vyberte předplatné, které chcete přepnout. Další informace o přechod mezi předplatnými najdete v článku Přechod jiné předplatné Office 365 pro domácnosti.

  3. Zkontrolujte nákupní košík a zvolte Pokladna.

  4. Na další stránce Přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který používáte s Office 365.

    Snímek obrazovky s přihlašovací obrazovkou účtu Microsoft
  5. Zkontrolujte objednávku a zvolte prodloužit předplatné.

    Tip: Pokud vypršela způsob platby, které máte na soubor nebo chcete změnit, zvolte změnit. Můžete přidat nový způsob platby nebo upravit tu, kterou jste použili před.

  6. Zvolte Spravovat předplatné přejdete do svého účtu Microsoft, služby a předplatná stránky.

    Když umístíte objednávky, způsob platby bude účtováno hned a datum vypršení platnosti předem měsíčně nebo ročně, podle toho, co jste se rozhodli.

    Poté, co jste obnovením, v budoucnu, budou mít nastavené pro opakované fakturace a způsobu platby strhne datu uvedeno, pokud jste předplatné zrušit nebo vypnutí opakovaných fakturace před tímto datem. Pokud chcete obnovit ručně, přečtěte si téma Zjistěte, jak zapnout opakování, fakturace nebo vypnout.

Nebyla máte nějaké problémy rozšíříte? Pokud ano, zaškrtněte máte potíže? oddílu pod pro řešení nebo Kontaktujte podporu od Microsoftu.

Můžete prodloužit tak, že přejdete na v maloobchodě (přímé nebo online) a nákup předplatného Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce. Budete dostávat 25místný kód product key, který slouží k obnovení na office.com/setup.

Důležité informace: Účet Microsoft může mít jenom jedno předplatné aktivní Office 365. Pokud chcete zadat více než jeden kód product key na office.com/setup, máte rozšíření dobu tohoto Microsoft účtu, Ne zvětšení, které počet Office nainstaluje nebo počtu online – úložiště, který jste dostali. Můžete obnovit a prodloužení doby trvání předplatné Office maximálně pět let. Další informace najdete v tématu "často kladené otázky" na Office.com/renew.

  1. Pokud máte fyzické krabici nebo s kartou, hledejte kódu 25místný product key uvnitř.
    Krabice a karta
    Pokud vám nepřišlo fyzické krabici nebo s kartou
    , zkontrolujte e-mailu pro příjem, který obsahuje kód product key.

    Kód product key je tvořen kombinací písmen a číslic v tomto formátu:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Ukazuje příklad kódu Product Key pro Office

    Pokud máte fyzické krabici nebo s kartou, může s silver foil, které jste pomocné vypnout zobrazíte kód product key skryty kód product key.

  2. Přejděte na Office.com/setup a po zobrazení výzvy se přihlaste pomocí účtu Microsoft, který máte přidružený k předplatnému Office 365.

  3. Zadejte 25místný product key. Při výběru vaší zemi nebo oblasti, doporučujeme zvolit zemi nebo oblasti, kde live nebo se váš bankovní.

  4. Postupujte podle pokynů dokončete proces prodloužení.

    Obnovení předplatného a zobrazí se nové datum vypršení platnosti. Další ověření, že vaše předplatné byl obnoven najdete v tématu Kontrola stavu obnovení dole.

Nebyla máte nějaké problémy rozšíříte? Pokud ano, zaškrtněte máte potíže? oddíl níž nebo Kontaktujte podporu od Microsoftu.

Máte potíže?

Tady jsou některé dotazy, které se často od zákazníků. Pokud nenajdete odpověď tady, ujistěte se, Kontaktujte podporu a napište nám komentář podrobné v dolní části tohoto tématu.

V horní části aplikace Office můžou zobrazit zprávy "Prodloužit předplatné" žlutém panelu upozornění, poté, co jste obnoven Office 365:

Důvod, proč se to děje: Vaše předplatné Office 365 byl blíží se vypršení platnosti, před obnovením.

Jak se vypíná: Po obnovení předplatného zavřete všechny spuštěné aplikace Office a otevřete jim znova začít používat je. Možná budete muset znovu se přihlaste pomocí účtu Microsoft, který je spojený s vaším předplatným. Pokud nechcete starat o to Office 365 předplatné vyprší platnost v budoucnu, zvažte možnost Zapnutí opakovaná fakturačním.

V horní části aplikace Office můžou zobrazit zprávy "Platnost předplatného vypršela" žlutém panelu upozornění, poté, co jste obnoven Office 365:

Důvod, proč se to děje: Platnost vašeho předplatného Office 365, před obnovením.

Jak se vypíná: Po obnovení předplatného zavřete všechny spuštěné aplikace Office a otevřete jim znova začít používat je. Možná budete muset znovu se přihlaste pomocí účtu Microsoft, který je spojený s vaším předplatným. Pokud nechcete starat o to Office 365 předplatné vyprší platnost v budoucnu, zvažte možnost Zapnutí opakovaná fakturačním.

Zachovat pomocí aplikace Office, budete muset znovu aktivovat předplatné. Pokud potřebujete pomoc najdete v článku oznámení ohledně předplatného se zobrazí při otevření aplikace Office 365.

Dokončete obnovení musíte přejít na Office.com/setup a zadání kódu product key, kterou jste získali v obchodě nebo kliknutím na odkaz v e-mailovém potvrzení. Pokud nemůžete najít e-mailovém potvrzení, podívejte se do složky Nevyžádaná pošta.

Může taky musíte postupujte podle kroků v poli prodloužit pomocí kódu product key, který jste si koupili v úložištinad.

Zkontrolujte stav prodloužení Přesvědčte předplatné obnovil a je nyní aktivní. Pokud je aktivní a na tlačítko Instalovat nefunguje, Kontaktujte podporu společnosti Microsoft.

  1. Přejděte na váš účet Microsoft, plateb a fakturace stránky.

  2. Pokud se zobrazí výzva, zvolte přihlásit a zadejte účet Microsoft a hesla přidruženého k vašemu předplatnému Office 365.

  3. Podrobnosti předplatného Office 365.

    • Pokud uvidíte má opakovaný fakturace předplatného nastavenou pro opakované fakturace na datum zobrazeny, pokud klikněte na změnit a vypnutí opakovaných fakturace nebo zrušení předem.

    • Pokud se zobrazí platnost vyprší [datum], platnost předplatného vyprší v den, pokud je obnovit.

    Poznámka: Nápovědu Principy prodloužení a fakturace kalendářních dat pro všechna předplatná Microsoft najdete v tématu opakování účet předplatného a fakturace kalendářní data.

Pokud je potřeba použít aplikace jako Word, Excel nebo PowerPoint hned Office, kterým vypršela platnost, přejděte na Web Office.com a používat aplikace Office Online ve webovém prohlížeči. Získat přístup k OneDrive odtud. Kontaktování podpory společnosti Microsoft potřebujete pomoct s chybou prodloužení.

Nepřišli kdykoliv nepoužitý při obnovení. Datum vypršení platnosti rozšíří jenom jeden měsíc nebo rok, podle toho, co zvolíte.

Pokud máte Office 365 pro jednotlivce a zjistíte, že chcete nyní Office 365 pro domácnosti, protože umožňuje instalaci Office ve více zařízeních, můžete přepínat. Najdete v článku Přechod z Office 365 pro domácnosti. Zjistěte, jak se přepíná mezi Office 365 pro domácnosti, Office 365 pro jednotlivce a předplatných Office 365 pro Vysokoškoláky a jak uplatnění bezplatnou nabídku dodaného s vaším počítačem, najdete v článku Přepnout jiné předplatné Office 365 pro domácnosti.

předplatná Office 365 obsahují funkci nejnovější aktualizace, upgrady budoucí verze probíhající technické podpory a informace. Pokud rozhodli, že služby předplatného nejsou určeny vám si koupili jednorázově můžete koupit Office 2016. Porovnat a koupit si produktů Office.

Pokud si nemůžete vzpomenout na heslo na přihlašovací stránku, zvolte nemáte přístup ke svému účtu? a postupujte podle pokynů ho obnovte. Pokud si nemůžete vzpomenout e-mailovou adresu, kterou jste použili u Office 365, přejděte na Office.com/setup.

Co můžete dělat po obnovení

Po obnovení předplatného můžete ověřit, že byl obnoven předplatné.

  1. Přejděte do svého účtu Microsoft, služby a předplatná stránky. Je nutné použít stejný účet Microsoft, který jste použili k obnovení vašeho předplatného.

  2. Pokud je zapnutá opakované fakturace, zobrazí se data, které vaše předplatné se obnoví.

  3. Pokud je vypnuté opakované fakturace, zobrazí se datum vypršení platnosti předplatného.

    Tip: Další informace o opakovaných fakturace přečtěte si téma Opakovaná fakturačním nebo vypnout.

U svého účtu Microsoft, služby & předplatných na stráncespravovat předplatného. Pokud nechcete, aby vaše předplatné je pro opakované fakturace, Přečtěte si, jak zapnout opakování, fakturace nebo vypnout.

Kontaktujte podporu a napište nám komentář

Jako předplatitel Office 365 můžete při problémech s účtem a fakturací kontaktovat podporu a bezplatně získat pomoc.

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte pořád potíže, dejte nám vědět, co se pokoušíte dělat a k jakým problémům dochází.

Viz taky

Oznámení ohledně předplatného se zobrazí při otevření aplikace Office 365

Instalace Office na PC nebo Mac

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×