Prodloužení platnosti předplatného Office 365 pro domácnosti

Tento článek vysvětluje postup prodloužení předplatného Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce a také to, co můžete po prodloužení dělat. Současně nabízí podrobnou nápovědu k řešení potíží.

Pokud si chcete před prodloužením zkontrolovat ceny, přečtěte si článek Porovnání a koupě produktů Office.

Správci Office 365 pro firmy: Přečtěte si článek Prodloužení předplatného Office 365 pro firmy, který se vztahuje na většinu placených předplatných Office 365 pro firmy.

Prodloužení předplatného Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce

Prodloužení předplatného online na adrese office.com/renew je nejjednodušší cestou, jak prodloužit předplatné Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce. Nemusíte chodit do obchodu – kamenného ani online.

Předplatné je nastavené, aby se v budoucnosti prodlužovalo automaticky. Pokud dáváte přednost ručnímu prodloužení, proveďte nejdřív níže uvedené kroky a potom vypněte automatické prodlužování předplatného.

Pokyny jsou níže, postup si můžete prohlédnout i ve videu.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.
  1. Přejděte na web Office.com/renew.

  2. Zvolte předplatné, které chcete prodloužit, a potom zvolte jednu z následujících možností:

    Obnovte předplatné hned a zaplaťte si Office 365 na celý rok.

    Obnovte předplatné měsíčním předplatným za [x] za měsíc a plaťte vždy na měsíc.

    Důležité informace: 

    • Na účtu Microsoft můžete mít jenom jedno aktivní předplatné Office 365. Pokud si na adrese https://office.com/renew objednáte více než jedno předplatné a potom je připojíte ke stejnému účtu Microsoft, prodloužíte období předplatného na tomto účtu Microsoft, ale nezvýšíte počet instalací Office ani objem získaného online úložiště. Předplatné Office 365 můžete obnovit a prodloužit dobu jeho trvání maximálně na pět let. Další informace najdete na webu Office.com/renew v části Nejčastější dotazy.

    • Chcete při prodloužení přejít na jiný plán? Chcete například přejít z Office 365 pro jednotlivce na Office 365 pro domácnosti? Zvolte předplatné, na které chcete přejít. Další informace o přechodech mezi předplatnými najdete v článku Přechod na jiný typ předplatného Office 365 pro domácí použití.

  3. Zkontrolujte nákupní košík a zvolte Pokladna.

  4. Na další stránce se přihlaste účtem Microsoft, který s Office 365 používáte.

    Snímek obrazovky s přihlašovací obrazovkou účtu Microsoft
  5. Zkontrolujte objednávku a zvolte Prodloužit platnost předplatného.

    Tip: Pokud u způsobu platby, který máte v záznamech, vypršela platnost nebo ho chcete změnit, zvolte Změnit. Můžete přidat nový způsob platby nebo upravit ten, který jste používali předtím.

  6. Kliknutím na Spravovat předplatné přejděte na Office.com/myaccount.

    Když odešlete objednávku, hned se vám příslušným způsobem platby strhne částka a datum vypršení platnosti se posune o měsíc nebo o rok – podle toho, co jste zvolili.

    Po prodloužení to bude v budoucnosti fungovat tak, že předplatné se prodloužit automaticky a strhne se vám příslušná částka. Když to budete chtít změnit, musíte předplatné zrušit nebo vypnout jeho automatické prodlužování před vypršením platnosti. Pokud dáváte přednost ručnímu prodloužení, přečtěte si článek Zapnutí nebo vypnutí automatického prodlužování předplatného.

Měli jste s prodloužením předplatného problémy? Pokud ano, zkuste vyhledat řešení níže v části Máte potíže? nebo kontaktujte podporu Microsoftu.

Prodloužit předplatného můžete návštěvou obchodu, kamenného nebo online, a nákupem předplatného Office 365 pro domácnosti nebo Office 365 pro jednotlivce. Obdržíte 25místný kód Product Key, který můžete na webu office.com/setup použít k prodloužení předplatného.

Pokyny jsou níže, postup si můžete prohlédnout i ve videu.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Důležité informace: Na účtu Microsoft můžete mít jenom jedno aktivní předplatné Office 365. Pokud na webu office.com/setup zadáte více než jeden kód Product Key, prodloužíte období předplatného na účtu Microsoft, ale nezvýšíte počet instalací Office ani objem získaného online úložiště. Předplatné Office můžete obnovit a prodloužit dobu jeho trvání maximálně na pět let. Další informace najdete na webu Office.com/renew v části Nejčastější dotazy.

  1. Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, najděte na ní 25místný kód Product Key.
    Krabice a karta
    Pokud neobdržíte fyzickou krabici nebo kartu
    , vyhledejte v e-mailu příjmový doklad, kde je kód Product Key uvedený.

    Kód Product Key je kombinace 25 písmen a číslic v tomto formátu:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Ukazuje příklad kódu Product Key pro Office

    Pokud máte fyzickou krabici nebo kartu, kód Product Key může být skrytý pod stříbrnou krycí vrstvou. Seškrábněte ji a kód Product Key se objeví.

  2. Přejděte na web Office.com/setup a po zobrazení výzvy se přihlaste pomocí účtu Microsoft spojeného s vaším předplatným Office 365.

  3. Zadejte 25místný kód Product Key. Při výběru země nebo oblasti doporučujeme, abyste vybrali zemi nebo oblast, kde žijete nebo využíváte bankovní služby.

  4. Dokončete proces prodloužení podle pokynů.

    Platnost předplatného se vám prodlouží a zobrazí se nové datum vypršení platnosti. Informace o tom, jak ověřit, jestli se platnost předplatného prodloužila, najdete níže v části Zjištění stavu prodloužení platnosti.

Měli jste s prodloužením předplatného problémy? Pokud ano, přečtěte si níže uvedenou část Máte potíže? nebo kontaktujte podporu Microsoftu.

Máte potíže?

Tady je několik otázek, které slýcháme od našich zákazníků. Pokud tady svoji odpověď nenajdete, kontaktujte podporu a napište nám podrobný komentář na konci tohoto tématu.

Zpráva vyzývající k prodloužení platnosti předplatného se vám může zobrazovat na žlutém panelu upozornění v horní části aplikace Office i po tom, co jste už předplatné Office 365 prodloužili.

Výzva k prodloužení platnosti předplatného s tlačítkem Koupit

Proč k tomu dochází: V okamžiku, kdy jste předplatné Office 365 prodloužili, se už blížilo vypršení jeho platnosti.

Jak to vypnout: Po prodloužení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Office a pak je znovu otevřete. Teprve potom je začněte používat. Může být také potřeba, abyste se znovu přihlásili pomocí účtu Microsoft, který je s vaším předplatným spojený. Pokud se nechcete starat o to, aby vám v budoucnu nevypršela platnost předplatnéhoOffice 365, zvažte možnost zapnout automatické prodlužování předplatného.

Zpráva, že předplatné vypršelo, se vám může zobrazovat na žlutém panelu upozornění v horní části aplikace Office i po tom, co jste už předplatné Office 365 prodloužili.

Příklad zprávy o vypršení platnosti předplatného s tlačítkem Znovu aktivovat

Proč k tomu dochází: Platnost předplatného Office 365 vám vypršela krátce před tím, než jste ho prodloužili.

Jak to vypnout: Po prodloužení předplatného zavřete všechny otevřené aplikace Office a pak je znovu otevřete. Teprve potom je začněte používat. Může být také potřeba, abyste se znovu přihlásili pomocí účtu Microsoft, který je s vaším předplatným spojený. Pokud se nechcete starat o to, aby vám v budoucnu nevypršela platnost předplatnéhoOffice 365, zvažte možnost zapnout automatické prodlužování předplatného.

Pokud chcete aplikace Office dál používat, musíte předplatné znovu aktivovat. Nápovědu najdete v tématu Při otevření aplikace Office 365 se mi zobrazuje oznámení ohledně předplatného.

Abyste prodloužení předplatného dokončili, přejděte na web Office.com/setup a zadejte tam kód Product Key z obchodu nebo použijte odkaz z e-mailové stvrzenky. Pokud nemůžete e-mailovou stvrzenku najít, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou.

Možná také budete muset provést kroky uvedené výše v části Prodloužení předplatného pomocí kódu Product Key koupeného v obchodě.

Zkontrolujte stav prodloužení a ověřte, jestli je předplatné opravdu aktivní. Pokud je aktivní a tlačítko Instalovat nefunguje, kontaktujte podporu Microsoftu.

  1. Přejděte na stránku Služby a předplatná.

  2. Po zobrazení výzvy vyberte Přihlásit se a zadejte účet Microsoft a heslo spojené s předplatným Office 365.

  3. Zkontrolujte podrobnosti předplatného Office 365.

    • Údaj Prodlužuje se dne [datum] znamená, že máte předplatné nastavené tak, že se v uvedený den automaticky prodlouží, pokud ho do té doby nezrušíte nebo nevypnete automatické prodlužování předplatného.

      Datum Prodlužuje se dne bude nad odkazem Vypnout automatické prodlužování nebo nad odkazem Prodloužit.

      Datum, kdy se předplatné automaticky prodlouží.

      Datum, kdy se předplatné automaticky prodlouží.

      Údaj Další platba uvádí, kdy vám bude účtován další poplatek a v jaké výši.

    • Údaj Vyprší [datum] znamená, že vaše předplatné v uvedený den vyprší, pokud ho neprodloužíte.

      Datum, kdy vyprší platnost předplatného.

    Poznámka: Nápovědu k prodlužování platnosti a datům fakturace všech předplatných od Microsoftu najdete na stránce Nápověda k fakturaci v části Správa mých předplatných v oddílu Fakturační cykly a plány.

Pokud vám vypršela platnost Office a potřebujete používat aplikace jako Word, Excel nebo PowerPoint, přejděte na web Office.com a použijte aplikace Office Online ve svém webovém prohlížeči. Z tohoto webu máte přístup také k OneDrivu. O pomoc s chybami při prodloužení předplatného požádejte podporu Microsoftu.

Při prodloužení předplatného nepřijdete o žádnou nevyužitou dobu. Datum vypršení platnosti se jednoduše posune o měsíc nebo o rok podle toho, jakou variantu zvolíte.

Pokud máte Office 365 pro jednotlivce, ale rádi byste přešli na Office 365 pro domácnosti, protože vám umožní nainstalovat Office na víc zařízení, můžete předplatné změnit. Přečtěte si článek Přechod z Office 365 pro domácnosti. Pokud chcete zjistit, jak můžete přecházet mezi plány předplatného Office 365 pro domácnosti, Office 365 pro jednotlivce a Office 365 pro vysokoškoláky a jak můžete využít bezplatnou nabídku, kterou jste získali se svým počítačem, přečtěte si článek Přechod na jiný typ předplatného Office 365 pro domácnosti.

Předplatná Office 365 zahrnují nejnovější aktualizace funkcí, upgrady na budoucí verze, nepřetržitou technickou podporu a další výhody. Pokud přesto dojdete k závěru, že předplacená služba pro vás není to pravé, můžete si Office 2016 jednorázově koupit. Porovnání a koupě produktů Office.

Pokud si nepamatujete heslo, zvolte na přihlašovací stránce možnost Nemáte přístup ke svému účtu? a podle pokynů si heslo resetujte. Pokud si nemůžete vzpomenout, kterou e-mailovou adresu jste v Office 365 použili, můžete získat nápovědu tak, že přejdete na web Office.com/setup a zadáte tam svůj původní 25místný kód Product Key, který jste použili při aktivaci Office.

Krabice a karta

Na stránce Můj účet uvidíte část účtu Microsoft, který jste použili k nákupu nebo aktivaci Office nebo při prvním přihlášení na stránku Můj účet.

Na stránce Můj účet Office se zobrazí částečné informace účtu Microsoft.

Použijte odkaz Přihlásit se pomocí jiného účtu Microsoft a pak použijte k přihlášení správný účet Microsoft. Pokud se vám nepodařilo potíže vyřešit, kontaktujte podporu Microsoftu.

Co můžete dělat po prodloužení předplatného

Po prodloužení předplatného můžete ověřit, jestli vše správně proběhlo.

  1. Přihlaste se na stránku Můj účet Office. Použijte stejný účet Microsoft, jaký jste použili při prodloužení předplatného.

  2. Pokud je zapnuté automatické prodlužování platnosti, zobrazí se vám datum, kdy se platnost předplatného automaticky prodlouží.

    Na datum, kdy se platnost předplatného automaticky prodlouží, se můžete podívat v části Správa účtů.
  3. Pokud je automatické prodlužování předplatného vypnuté, zobrazí se vám datum vypršení platnosti předplatného.

    Datum vypršení platnosti předplatného najdete na stránce Můj účet Office v části Správa účtů.

    Tip: Další informace o automatickém prodlužování předplatného najdete v článku Zapnutí nebo vypnutí automatického prodlužování předplatného.

  • Pokud už jste Office 2016 nainstalovali a právě jste jen prodloužili předplatné, stačí zavřít všechny otevřené aplikace Office a znovu je otevřít. Teprve potom je začněte používat. Může být také potřeba, abyste se znovu přihlásili pomocí účtu Microsoft, který je s vaším předplatným spojený.

  • Pokud jste prodloužili předplatné a potřebujete nainstalovat Office 2016 na svůj počítač, přejděte na web Office.com/myaccount, přihlaste se a klikněte na červené tlačítko Instalovat. Podrobný popis kroků najdete v článku Stažení a instalace nebo přeinstalace Office 365 na PC nebo Macu.

Svoje předplatné můžete spravovat na webu Office.com/myaccount. Pokud nestojíte o automatické prodlužování předplatného, přečtěte si článek Zapnutí nebo vypnutí automatického prodlužování předplatného.

Kontaktování podpory a napsání komentáře

Jako předplatitel Office 365 můžete při problémech s účtem a fakturací kontaktovat podporu a bezplatně získat pomoc.

Byly tyto kroky užitečné? Pokud ano, dejte nám to prosím vědět na konci tohoto tématu. Pokud užitečné nebyly a máte pořád potíže, dejte nám vědět, co se pokoušíte dělat a k jakým problémům dochází.

Viz taky

Při otevření aplikace Office 365 se mi zobrazuje oznámení ohledně předplatného

Instalace Office na počítač PC nebo Mac

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×