Proč se mi nedaří přihlásit se do Microsoft Teams?

Důležité informace: V mnoha případech bude možné problémy s přihlášením řešit pouze správce IT nebo správce systému. Pokud zde svůj kód chyby nevidíte, spojte ho s kódem stavu.

Níže je uveden seznam známých problémů, ke kterým může dojít při přihlašování do týmů. Přidáváme víc, co vyplývají. Pokud váš problém v tabulce nevidíte, dejte nám vědět, že v dolní části stránky používáte nástroj pro zpětnou vazbu.

Známé problémy

Kód

Popis

Kroky k nápravě

0xCAA20003

Setkali jste se s problémem s ověřením.

Zkontrolujte, zda máte správně nastavené datum a čas. Přesnost nastavení vašeho data a času ovlivní vaši schopnost připojit se k zabezpečeným stránkám (https).

0xCAA82EE2

Vypršel časový limit požadavku.

Zkontrolujte, jestli jste připojeni k internetu. Potom spolupracujte s vaším správcem IT, abyste zajistili, že ostatní aplikace nebo konfigurace brány firewall nebrání v přístupu.

0xCAA82EE7

Název serveru nelze rozpoznat.

Zkontrolujte, jestli jste připojeni k internetu. Potom spolupracujte s vaším správcem IT, abyste zajistili, že ostatní aplikace nebo konfigurace brány firewall nebrání v přístupu.

0xCAA20004

Váš požadavek musí schválit vlastník prostředků nebo autorizační server.

Kontaktujte vašeho správce IT, aby mohl potvrdit, že vaše organizace dodržuje zásady pro konfiguraci Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Nepoužíváte správné přihlašovací údaje.

Přihlašovací údaje do Windows, s kterými jste se přihlásili, se liší od vašich přihlašovacích údajů do Office 365. Zkuste se přihlásit znovu se správnou kombinací e-mailu a hesla. Pokud se vám bude tento stavový kód zobrazovat i nadále, obraťte se na vašeho správce IT.

nic

Musíte znovu zadat svůj kód PIN pomocí čipové karty.

Vložte čipovou kartu znovu. Váš certifikát čipové karty může být poškozený, a proto kontaktujte správce IT.

Důležité informace: V mnoha případech bude možné problémy s přihlášením řešit pouze správce IT nebo správce systému. Pokud zde svůj kód chyby nevidíte, spojte ho s kódem stavu.

Níže je uvedeno několik častých otázek týkajících se moderního ověřování, včetně toho, co je a co dělat, když narazíte na problémy.

Pokud jste správce IT a potřebujete podrobnější informace o řešení problému s přihlašováním, podívejte se na článek modely identit a ověřování v Microsoft Teams.

Co je to moderní ověřování?

Microsoft Teams implementoval lepší způsob, jak se přihlásit – budeme volat na toto moderní ověřování. (Jestli jste už někdy slyšeli pojem „jednotné přihlašování“ nebo SSO, to je to, o čem hovoříme.) Výhodou moderního ověřování je, že vám umožní přihlásit se do Microsoft teams, aniž byste museli při každém spuštění nové relace znovu zadávat svůj e-mail a heslo. Je bezpečnější a spolehlivý způsob přihlášení k Microsoft Teams.

Moderní ověřování je proces, který vám umožňuje přihlásit se do aplikace zabezpečeným způsobem. Vzhledem k tomu, že moderní ověřování zahrnuje jednotné přihlašování, je také součástí procesu, který umožňuje, aby Microsoft Teams věděli, že jste už zadali svoje přihlašovací údaje (třeba svůj pracovní e-mail a heslo), a neměli byste je muset zadat znovu, abyste aplikaci spustili.

Přihlášení s moderním ověřením se bude lišit v závislosti na několika věcech, například na tom, zda pracujete na počítači Windows nebo Mac. Záleží taky na tom, jestli vaše společnost má nastaveno jednoúrovňové nebo víceúrovňové ověřování (při víceúrovňovém ověřování je obvykle potřeba své přihlašovací údaje ověřit pomocí telefonu zadáním jedinečného kódu nebo čísla PIN či sejmutím otisku prstu). Po dokončení procesu přihlašování pomocí moderního ověřování už nebudete požádáni o zadání vašich přihlašovacích údajů – od tohoto místa se Microsoft Teams po spuštění aplikace ze stejného počítače automaticky přihlásí ke svému účtu.

Proč se mi nedaří přihlásit se?

Moderní ověřování je skvělé, ale existuje možnost, že se v organizaci občas vyskytne problém.

Každá organizace, která používá aplikaci Microsoft teams, již nabízí moderní ověřování – aplikace byla dodávána s pevně nastaveným moderním ověřováním, a proto by mělo být schopno rozpoznat vaše přihlašovací údaje, které jsou propojené s účtem Office 365. Pokud nemůžete dokončit proces přihlašování, může se jednat o problém s vaší doménou nebo účtem Office 365 vaší společnosti. Vyřešit tento problém vám může pomoci váš správce IT nebo správce systému, takže se na ně obraťte, aby vám poskytli více informací a zajistili další postup.

Další informace o přístupu k Microsoft Teams najdete v tématu Jak získám přístup k Microsoft Teams.

Co znamená stavový kód ve spodní části chybové zprávy?

Pokud se při pokusu o přihlášení k Microsoft Teams zobrazuje chybová zpráva, podívejte se do levého dolního rohu okna – zobrazí se kód stavu. Tato informace bude velmi důležitá pro vašeho správce IT, aby mohl diagnostikovat příčinu problémů s přihlašováním, takže si tento stavový kód poznamenejte a sdělte jej správci. Pokud se zajímá Vás o tom, co váš kód stavu znamená nebo chcete vyzkoušet základní postupy řešení potíží, můžete kód stavu vyhledat v předchozí tabulce.

Důležité informace: V mnoha případech bude možné problémy s přihlášením řešit pouze správce IT nebo správce systému. Pokud zde svůj kód chyby nevidíte, spojte ho s kódem stavu.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×