Proč se mi e-mail říká, že váš účet bude odstraněný?

Proč se mi e-mail říká, že váš účet bude odstraněný?

Pokud jste v posledních dvou letech nepoužili účet OneDrive, obdržíte toto upozornění. 

Snímek obrazovky s e-mailem

Pokud dostanete e-mail takto, je to proto, že:

  • Váš OneDrive účet jste do dvou let nepoužili.

  • Použili jste svůj pracovní nebo školní účet k vytvoření osobního účtu Microsoft před několika lety. To může být pro Xbox, Skype nebo Outlook.com, ale je to způsobeno také vytvořením účtuOneDrive.

Poznámky: 

  • Pokud účet OneDrive nepoužíváte déle než rok nebo na více než tři měsíce překročíte limit úložiště OneDrive, účet se vám zablokuje.

  • Tento e-mail se vztahuje jenom na osobní účet, který jste přidružili na onedrive.com. Není to možné, pokud máte předplatné SharePointu Online, které zahrnuje OneDrive pro firmy.

  • Kalendářní data se mohou lišit, příkladem je obrázek uvedený výše.

Co mám dělat?

Pokud si nejste jistí, jestli používáte osobní OneDrive, přihlaste se k OneDrive.com a zkontrolujte svůj účet.

Je toto e-mail phishing?

E-maily od email@mail.onedrive.com jsou originální komunikace společnosti Microsoft a souvisejí s osobnímiOneDrive (OneDrive.com).

Tipy: 

  • Pokud si nejste jistí, jestli je e-mail legitimní nebo ne, klikněte na e-mailový odkaz, ale Přihlaste se k OneDrive.com a přečtěte si účet. 

  • Pokud se přesto domníváte, že je e-mail útokem phishing, zkopírujte a vložte podvodnou podvodnou zprávu do prázdné nové zprávy a pošlete ji na Phish@office365.microsoft.com

Můžu sloučit pracovní nebo školní účty Microsoft a Office 365?

Ne. Osobní účty Microsoft a pracovní nebo školní účty Office 365 se nedají sloučit, ale dají se používat vedle sebe. Další informace : můžeme sloučit osobní a pracovní účty Microsoft?

Další informace

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

Potřebujete další pomoc?

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítačů PC nebo Mac, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Poznámka:  Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát vědět, jestli vám informace pomohly? Pokud chcete, můžete se podívat na anglickou verzi článku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×