PowerPoint neodpovídá, přestal reagovat nebo se zablokoval

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Problémy s PowerPoint 2013 nebo novější verzí předsazení, mrznutí nebo nereagující se mohou vyskytovat z několika důvodů. Vyzkoušejte následující řešení v uvedeném pořadí:

Instalace nejnovějších aktualizací

Instalace všech důležitých, doporučených a volitelných aktualizací může problémy často vyřešit nahrazením zastaralých souborů a opravou chyb. Informace o instalaci nejnovějších aktualizací Office najdete v článku instalace aktualizací Office.

Kdykoliv se taky můžete pokusit aktualizace stáhnout a nainstalovat ručně. Pokud instalace nejnovějších aktualizací Office problém nevyřeší, pokračujte dalším krokem.

Odeslání zamračeného smajlíka týmu aplikace Office

Pokud používáte Office 2016, na kartě soubor v PowerPoint vyberte Zpětná vazba. Klikněte na odeslat zamračeného smajlíka. (Podokno zpětné vazby se otevře na pravé straně okna PowerPoint.)

PoPište problém a pak vyberte pole zahrnout data diagnostiky a používání . (Odesílání diagnostických dat do týmu Office produktu umožňuje analyzovat kontext, ve kterém nastal problém. To pomůže týmu zjistit, co je potřeba v softwaru opravit.)

Kliknutím na Odeslat odešlete zpětnou vazbu týmu Office.

Kontrola, jestli PowerPoint používá jiný proces

Pokud PowerPoint používá jiný proces, zobrazí se tyto informace na stavovém řádku vodorovně v dolní části obrazovky. Pokud se pokusíte provést jiné akce, když se PowerPoint používá, PowerPoint nemusí reagovat. Než budete zkoušet dělat cokoliv jiného, nechejte zpracovávanou úlohu dokončit.

Pokud se PowerPoint nepoužívá jiným procesem, pokračujte dalším krokem.

Prozkoumejte možné problémy s doplňky

I když doplňky můžou zlepšit vaše prostředí, můžou občas rušit nebo kolidují s PowerPoint. Zkuste spustit PowerPoint bez doplňků, abyste viděli, jestli se problém nezobrazuje. Ukážeme si, jak na to:

  1. Udělejte jednu z těchto věcí:

    • Pokud používáte Windows 10, klikněte na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky.

    • Pokud používáte Windows 8, přesuňte myš do pravého horního rohu obrazovky a vyberte Hledat.

    • Pokud používáte Windows 7, klikněte na Začít.

  2. Napište PowerPoint /safe a klikněte na OK.

  3. Pokud se problém vyřeší, klikněte v nabídce Soubor na Možnosti a pak klikněte na Doplňky.

  4. Vyberte Doplňky modelu COM a potom klikněte na Přejít.

  5. Zrušte zaškrtnutí všech políček (zakažte doplňky) v seznamu a pak klikněte na OK.

  6. Restartujte PowerPoint.

Pokud se problém neprojevuje, začněte postupně doplňky po jednom povolovat, dokud se chyba neprojeví. Tak zjistíte, který z doplňků problém způsobuje. Nezapomeňte restartovat PowerPoint pokaždé, když povolíte doplněk.

Pokud se zakázáním doplňků nic nevyřešilo, přejděte k dalšímu kroku.

Oprava Office

Oprava aplikací Office může vyřešit problémy s PowerPoint, které neodpovídají, předsazení nebo mrznutí, pomocí automatické opravy chyb v souboru.

  1. Zavřete všechny otevřené aplikace Microsoft Office.

  2. Otevřete Ovládací panely a pak otevřete panel Programy a funkce.

  3. V seznamu nainstalovaných aplikací klikněte pravým tlačítkem na Microsoft Office, potom klikněte na Změnit a vyberte Opravit.

Pokud oprava aplikací Office problém nevyřešila, pokračujte dalším krokem.

Zkontrolujte, jestli máte antivirový software aktuální

Pokud antivirový software aktuální není, nemusí PowerPoint fungovat správně. Nejnovější aktualizace si můžete stáhnout na webu dodavatele antivirového softwaru.

Seznam dodavatelů antivirového softwaru najdete v tématu poskytovatelé zabezpečovacích softwaru

Zkontrolujte, jestli antivirový software nezpůsobuje konflikty s PowerPointem.

Pokud váš antivirový software zahrnuje integraci s PowerPoint, může dojít k problémům s výkonem. V tomto případě můžete zakázat všechny integrace PowerPoint v rámci antivirového softwaru. Můžete taky zakázat všechny doplňky antivirového softwaru nainstalované v PowerPoint.

Upozornění: Změna nastavení antivirového softwaru může způsobit, že počítač bude vystavený virům, podvodům a útokům kyberzločinců. Microsoft nedoporučuje měnit nastavení antivirového softwaru. Toto alternativní řešení používáte na vlastní nebezpečí.

Je možné, že budete muset kontaktovat dodavatele antivirového softwaru a zjistit, jak nakonfigurovat software tak, aby vyloučil integraci s PowerPoint nebo vyloučil prohledávání v PowerPoint.

Pokud aktualizace antivirového softwaru a vyloučení jeho integrace s PowerPointem problém nevyřešily, pokračujte krokem Pokročilé řešení problémů.

Změna výchozího nastavení tiskárny

PowerPoint načte výchozí tiskárnu a změna tohoto nastavení může problém vyřešit:

  1. Otevřete Ovládací panely a pak otevřete panel Hardware a zvuk.

  2. V seznamu tiskáren klikněte pravým tlačítkem myši na Zapisovací modul dokumentů Microsoft XPS nebo na Odeslat do aplikace OneNote.

  3. Z nabídky vyberte Nastavit jako výchozí tiskárnu.

Řešení potíží pro pokročilé

Tato část je určená pro pokročilejší uživatele počítačů.

Provedení výběrového spuštění a určení, jestli jiný program nekoliduje s PowerPoint

Při běžném spuštění Windows se některé aplikace a služby spustí automaticky a pak běží na pozadí. Tyto aplikace a služby můžou kolidovat s jiným softwarem ve vašem počítači. Problémy jde někdy vyřešit změnou nastavení spouštění.

Nastavení spuštění Windows 10 (včetně nouzového režimu)

Nastavení spouštění Windows 8,1 (včetně nouzového režimu)

Rozšířené možnosti spuštění systému Windows 7 (včetně nouzového režimu)

Pokud se výběrovým spuštěním nepovede problém vyřešit, kontaktujte podporu Microsoftu.

Pokud máte problém v Office 2010, přečtěte si článek: PowerPoint 2010 neodpovídá, přestane reagovat nebo

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×