Použití kódů product key pro Office

Účet Microsoft nahrazuje kód Product Key k Office pro mnoho úloh, například pro aktivaci Office a pro přeinstalaci Office. V následujících částech zjistíte, jestli kód Product Key k Office potřebujete, a jak máte postupovat, pokud ho máte.

Koupil(a) jsem si Office. Kam mám zadat kód product key?

Pokud jste si zakoupili nový, nepoužitý product key

Pokud máte nový, nepoužitý product key, přejděte na www.office.com/setup a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Získání nápovědy k Office.com/setup

Získání nápovědy pro chyby product key

 Přihlaste se pomocí účtu Microsoft nebo si ho vytvořte

Pokud jste Office koupili v Microsoft Storu

Pokud jste Office koupili v Microsoft Storu, zadejte kód Product Key sem:

  1. Přejděte na www.microsoftstore.com. V pravém horním rohu vyberte Přihlásit se a zadejte ID uživatele a heslo, které jste použili při nákupu Office.

  2. Po přihlášení vyberte svoje jméno v pravém horním rohu a vyberte Historie objednávek.

  3. Přejděte k jednorázovému nákupu Office nebo jednotlivé aplikaci Office a vyberte Nainstalovat Office. Kód Product Key se zobrazí (ale samotná instalace Office ještě nezačne).

  4. V okně s kódem Product Key znovu vyberte Nainstalovat Office.

  5. Na stránce Dobrý den. Office je tu pro vás připojte podle pokynů kód Product Key ke svému účtu Microsoft a spusťte instalaci.

Stránka Historie objednávek v Microsoft Storu

Pokud jste Office koupili v rámci programu Microsoft HUP

Když si nainstalujete Office 2016 v rámci programu Microsoft HUP formou benefitu poskytovaného zaměstnavatelem, zadáte kód Product Key po instalaci Office.

  1. Spusťte libovolnou aplikaci Office, třeba Word.

  2. Na obrazovce Přihlaste se a nainstalujte Office vyberte Nechci se přihlásit ani vytvořit účet (malý odkaz dole v okně).

  3. Zadejte kód Product Key programu Microsoft HUP a aktivujte Office.

    Nápovědu najdete v článku Instalace nebo přeinstalace Office v rámci programu Microsoft HUP.

Odkaz, na který můžete kliknout a zadat kód Product Key programu Microsoft HUP

Můj nový počítač s Windows 10 obsahuje Office, ale kód Product Key nemůžu najít

Pokud se zobrazí obrazovkaZačínáme s možnostmi vyzkoušení, zakoupení nebo aktivace Office, znamená to, že na vašem novém počítači je nainstalovaná měsíční zkušební verze Office 365 pro domácnosti. Kód product key pro Office od výrobce počítače nedostanete, pokud jste neplatili, za kartu Office product key. Namísto toho ale můžete spustit zkušební verzi Office 365 pro domácnosti nebo si Office koupit.

Domníval(a) jsem se, že toto zařízení obsahuje Office

Obrazovka „Pojďme na to“ znamená, že na zařízení je zkušební verze Office 365

Pokud jste produkt Office, který bude na vašem novém počítači s Windows 10, zaplatili, přenese se digitální kód product key do počítače při aktivaci Windows 10. Vytištěný kód product key nedostanete. Místo toho se zobrazí zpráva podobná následující, když spustíte Word (nebo jiné aplikace Office).

Získání nápovědy k aktivaci zakoupené nebo bezplatné verze Office na novém PC

Obrazovka „Pojďme aktivovat Office“ znamená, že Office je na zařízení

Koupil(a) jsem si kartu s kódem Product Key, ale žádný kód na ní není

Pokud jste si koupili kartu s kódem Product Key pro Office, bude k odkrytí kódu Product Key možná potřeba, abyste na zadní straně karty opatrně setřeli stříbrnou stírací vrstvu. Pokud jste kód při stírání stírací vrstvy poškodili, přečtěte si informace v části Ztratil(a) jsem kód Product Key nebo ho mám poškozený.

Tip: Karta s kódem Product Key může obsahovat také čárové kódy nebo jiné skupiny písmen a čísel. Kód Product Key bude ale vždy ve formátu XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Setřením stírací vrstvy si zobrazte kód Product Key.

Office žádá o zadání kódu Product Key

Použijte účet Microsoft, nikoliv kód product key, k instalaci a aktivaci sady Office a individuálně zakoupených aplikací Office, jako je Project, Visio, Word, Excel a Outlook.

Přihlaste se, abyste si mohli nainstalovat Office

Označte si níže uvedený web záložkou, abyste vždy věděli, kam přejít, když si chcete nainstalovat Office.

Účet Microsoft, stránka Služby & předplatné

Přihlaste se, abyste si mohli aktivovat Office

Pokud Office zobrazí výzvu k aktivaci, přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft, a ne pomocí kódu Product Key.

Použijte správný účet Microsoft

Zkontrolujte, jestli jste se přihlásili pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nákupu Office.

Vyhledání účtu, který používáte s Office

Poznámka: Pokud jste si při prodlužování platnosti předplatného Office 365 nebo při zakoupení zkušební verze koupili kartu s novým, nepoužitým kódem Product Key k Office 365, můžete v případě, že vás k tomu Office vyzve, tento kód Product Key zadat. Kód Product Key můžete také zadat na www.office.com/setup.

Existuje ale několik výjimek, kdy musíte udělat něco jiného, než se přihlásit.

  • Pokud jste si Office koupili v rámci programu Microsoft HUP formou benefitu poskytovaného zaměstnavatelem, budete k instalaci Office na počítači potřebovat kód Product Key. Informace o vyhledání kódu Product Key online najdete v tématu Získání kódu Product Key pro program Microsoft HUP.

  • Pokud používáte multilicenční verzi Office Professional Plus v práci, budete muset o kód Product Key požádat svého správce.

  • Pokud v aplikaci Office uvidíte žlutý nebo červený banner s textem PŘEDPLATNÉ VYPRŠELO, musíte si předplatné Office 365 prodloužit, abyste mohli Office dál používat. Nápovědu najdete v článku Prodloužení platnosti předplatného Office 365 pro domácnosti.

  • Pokud byl Office na vašem novém zařízení předinstalovaný a v některé aplikaci Office se zobrazí žlutý nebo červený nápis OZNÁMENÍ O PRODUKTU Většina funkcí <app> je vypnutá, protože jste produkt neaktivovali, musíte spustit novou zkušební verzi Office 365 pro domácnosti a přihlásit se účtem Microsoft, který je přidružen k Office, nebo si musíte Office koupit. Nápovědu najdete v článku Aktivace Office.

  • Pokud jste si koupili Office Professional Plus online, přečtěte si informace v části Můžu si kód Product Key koupit. Pokud váš kód Product Key nefunguje, přečtěte si informace v části Můj kód Product Key k Office nefunguje.

Je kód product key potřeba k přeinstalaci Office?

Ne, nemusíte. Stačí přejít na účet Microsoft, stránka Služby a předplatné a přihlásit se pomocí účtu Microsoft, který jste použili při nákupu Office. Pokud jste zapomněli váš účet Microsoft nebo heslo, můžeme vám pomoci.

Poznámka: Kód product key potřebujete k přeinstalaci Office získaného v rámci programu Microsoft HUP. Pro nápovědu se podívejte na Instalace nebo přeinstalace Office v rámci programu Microsoft HUP.

Můžu si kód Product Key (produktový klíč) změnit?

Ano, můžete změnit kód Product Key (produktový klíč) pro Office pro domácnosti a firmy, Office pro domácnosti a studenty, Office Professional a jednotlivě zakoupené aplikace Office. Další postup najdete v tématu Jak změnit svůj kód Product Key pro Office.

Mezi licencemi Office můžete přepnout také v případě, že se rozhodnete zakoupit jinou verzi Office. Například pokud používáte Office pro domácnosti a firmy a rozhodli jste se pořídit předplatné Office 365, můžete přepnout ze stávající instalace Office pro domácnosti a firmy na Office 365. Další postup najdete v článku Přepnutí licence Office.

Můžu svůj kód Product Key zobrazit v Office?

Ne, nemůžete. V Office se z bezpečnostních důvodů nezobrazuje celý kód Product Key.

Místo toho můžete pro Office 365, Office 2019 a Office 2016 zobrazit účet Microsoft, ke kterému příslušný Office patří. Tento účet nahrazuje kód product key a slouží k přeinstalaci sady Office ze stránky účet Microsoft, Služby & předplatné a k aktivaci Office.

Pokud chcete zobrazit účet Microsoft, ke kterému příslušný Office patří, otevřete dokument v aplikaci Word (nebo v jiné aplikaci Office) a přejděte na Soubor > Účet. Podívejte se na e-mailovou adresu za položkou Vlastník pod názvem produktu.

Zobrazuje e-mailový účet, který je přidružený k Office.

Můžu svůj kód Product Key zobrazit online?


Pokud jste si koupili Office 365 nebo Office pro domácnosti & studenty

Kód Product Key pro Office 365 se nezobrazuje online. Pokud vás Office 365 vyzve k zadání kódu Product Key, můžete se přihlásit účtem Microsoft, který jste použili při nákupu a stažení Office 365.


Pokud jste koupili Office pro domácnosti a podnikatele, Office pro profesionály a samostatné aplikace Office

Kódy Product Key pro jednorázové nákupy Office pro domácnosti a firmy, Office pro profesionály a pro samostatné aplikace Office jsou dostupné na stránce účet Microsoft, Služby & předplatné. Avšak k přeinstalaci nebo aktivaci těchto produktů kód Product Key nepotřebujete. Pokud vás tyto produkty vyzvou k zadání kódu Product Key, můžete se přihlásit pomocí účtu Microsoft, který jste použili k zakoupení a stažení Office.

Pokud přesto chcete kód Product Key zobrazit, tady je postup:

  1. Přejděte na stránku účet Microsoft, Služby & předplatné a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se.

  2. Vyberte Zobrazit kód Product Key. Upozorňujeme, že tento kód Product Key bude jiný než ten, který je uvedený na kartě s kódem Product Key pro Office nebo v Microsoft Storu pro daný nákup. To je v pořádku.

Pokud jste Office koupili v rámci programu Microsoft HUP

Pokud jste Office koupili v rámci programu Microsoft HUP formou benefitu poskytovaného zaměstnavatelem, můžete svůj kód Product Key zobrazit online na stránce Podrobnosti objednávky. Nápovědu najdete v tématu Získání kódu Product Key pro program Microsoft HUP.

Zobrazuje tlačítko Instalovat v Podrobnostech objednávky Programu domácího používání (Home Use Program).

Můžu se na svůj kód Product Key podívat v Microsoft Storu?

Pokud jste si koupili Office pro domácnosti, Office pro domácnosti a podnikatele, Office pro profesionály nebo samostatné aplikace Office v Microsoft Storu a ještě jste tyto produkty nenainstalovali, můžete si také zobrazit kód Product Key a nainstalovat je z Microsoft Storu.

Kód Produkt Key zobrazíte v Microsoft Storu následovně:

  1. Přejděte na www.microsoftstore.com. V pravém horním rohu vyberte Přihlásit se a zadejte ID uživatele a heslo, které jste použili při nákupu Office.

  2. Po přihlášení vyberte svoje jméno v pravém horním rohu a vyberte Historie objednávek.

  3. Vyhledejte jednorázový nákup Office nebo samostatnou aplikaci Office a pak vyberte Instalovat Office, aby se zobrazil kód Product Key (tímto se Office nenainstaluje). Upozorňujeme, že tento kód Product Key bude jiný než ten, který je uveden na stránce účet Microsoft, Služby & předplatné. To je v pořádku.

Stránka Historie objednávek v Microsoft Storu

Moje kódy Product Key neodpovídají

To je v pořádku. Kód Product Key pro Office uvedený na stránce účet Microsoft, Služby & předplatné se bude vždy lišit od kódu Product Key na vaší kartě nebo v e-mailu. Jsou to dva různé typy kódů, i když používají stejný formát.

Můžu si kód Product Key koupit?

To závisí na tom, co chcete udělat.

  • Pokud kupujete úplně novou kopii Office nebo si pořizujete nové předplatné Office 365, můžete si kartu s kódem product key k Office koupit u prodejce. Po uplatnění kódu na stránce www.office.com/setup můžete nastavit účet Microsoft a nainstalovat Office. Můžete si také Office koupit v podobě digitálního stažení přímo z Microsoft Store na www.microsoftstore.com. Při jednorázovém nákupu Office nebo nákupu samostatných aplikací Office obdržíte kód product key, ale pro Office 365 nebudete kód product key potřebovat a ani jej neobdržíte.

  • Pokud chcete prodloužit platnost předplatného Office 365, můžete si koupit kartu s kódem Product Key k Office 365 u prodejce a potom tento kód uplatnit na stránce www.office.com/setup. Platnost předplatného můžete prodloužit také online bez kódu Product Key na stránce www.office.com/renew.

  • Pokud vás Office vyzve k zadání kódu Product Key a vy si chcete kód Product Key k aktivaci Office koupit, je lepší odinstalovat aktuální verzi Office a pak si koupit a nainstalovat novou verzi Office z Microsoft Storu. Budete tak mít jistotu, že se Office úspěšně aktivuje.

    Pokud chcete porovnat ceny a možnosti a uskutečnit nákup, klikněte níže na Koupit Office.

    Odkaz k zakoupení Office

Pokud si chcete kód Product Key pro Office koupit někde jinde, doporučujeme přečíst si tipy pro bezpečnější nakupování, abyste měli jistotu, že si koupíte originální software Microsoft. Pokud si chcete kód Product Key koupit online, určitě si přečtěte tip Dávejte pozor na samostatně prodávané kódy Product Key. Když si koupíte kód Product Key online a ten potom nefunguje nebo přestane fungovat, přečtěte si informace v části Můj kód Product Key k Office nefunguje.

Ztratil(a) jsem kód Product Key nebo ho mám poškozený

Pokud se vám kód Product Key ztratil nebo poškodil, ale máte platný doklad o nákupu, může vám podpora Microsoftu kód Product Key vyměnit nebo vám nabídnout jiné možnosti. Kontaktujte podporu Microsoftu a požádejte o pomoc.

Pokud to vypadá, že jste kód Product Key ztratili, někdo vám ho odcizil nebo jste ho někam založili, a chcete si koupit novější verzi Office, klikněte níže na Koupit Office a budete si moct porovnat ceny a možnosti a uskutečnit nákup.

Odkaz k zakoupení Office

Pokud Office kupujete jinde, doporučujeme přečíst si tipy pro bezpečnější nakupování, abyste měli jistotu, že si koupíte originální software Microsoft. Pokud si chcete kód Product Key koupit online, určitě si přečtěte tip Dávejte pozor na samostatně prodávané kódy Product Key.

Můj kód Product Key k Office nefunguje

Pokud se zobrazí chybová zpráva po uplatnění produktového klíče na Office.com/setup, najdete v článku Nápověda k chybě s produktovým klíčem Office.com/setup.

Pokud váš kód Product Key nefunguje nebo přestal fungovat, měli byste kontaktovat prodejce a požadovat vrácení peněz. Pokud jste si koupili kód Product Key nezávisle na softwaru, je velmi pravděpodobné, že je tento kód kradený nebo získaný jiným podvodným způsobem a že je jeho používání zablokované. Existuje bohužel spousta nepoctivých prodejců, kteří prodávají kradené, zneužité nebo jinak neautorizované kódy Product Key od Microsoftu. Tyto kódy Product Key jsou někdy vytištěné na padělaných štítcích nebo kartách s odkazem ke stažení softwaru od Microsoftu a někdy bývají distribuované se softwarovými médii, která nejsou určená k prodeji, jako jsou reklamní média, média pro přeinstalaci od výrobce OEM nebo jiná média specifická pro programy od Microsoftu.

Kontaktování podpory kvůli kódu Product Key

Pokud jste postupovali podle pokynů v tomto článku, ale přesto potřebujete pomoct, navštivte naši stránku podpory Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×