Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive

Pokud nefunguje automatické nahrávání fotoaparátu nebo se nahrají jen některé obrázky, postupujte takto:

1. Zkontrolujte připojení k Wi-Fi.

2. Pokud nejste připojení k Wi-Fi, zkontrolujte, jestli nastavení mobilního OneDrive nahrávání z fotoaparátu při připojeních účtovaných podle objemu dat není vypnuté.

3. Některé fotky se můžou nahrát do podsložek Year > Month v rámci složky Z fotoaparátu.

4. Uživatelé iOS: Apple svým zákazníkům doporučuje nechat aplikaci OneDrive běžet na pozadí. Automatické nahrávání nefunguje, pokud dojde k tvrdému ukončení aplikace (poklepání na tlačítko Domů a odhození aplikace nahoru).

Pokud při nahrávání z fotoaparátu trvá nastavení nebo vyhledání fotek moc dlouho a nezobrazí se žádná zpráva, může být příčinou to, že máte ve složce fotoaparátu moc fotek.

Poznámka: Zpoždění může být delší, pokud fotky obsahují rozpoznávání obličejů a údaje o poloze. Nahrávání také může být pomalejší, když vaše připojení k internetu upřednostňuje stahování před ukládáním.

Řešení:

1. Snižte počet fotek ve složce fotoaparátu přesunutím některých z nich do jiné složky.

2. V nastavení fotek a obrázků v iOSu vypněte optimalizaci úložiště.

3. Nechte OneDrive běžet přes noc, aby se nahrávání dokončilo. U velkých objemů dat, zvláště pokud se připojujete i do iCloudu, může nahrávání trvat delší dobu a odhlášení nebo přeinstalace aplikace způsobí jenom to, že proces začne znovu.

   • Pokud chcete vynutit synchronizaci, musíte na zařízení otevřít aplikaci OneDrive.

   • Zkontrolujte Nastavení > Využití baterie > > OneDrive > Spuštění (možnosti). Zobrazí se možnosti Spravovat automaticky a Spravovat ručně . Vyberte Spravovat ručně a pak povolte Spustit na pozadí.

Pokud synchronizace nefunguje, nespouští se OneDrive nebo dochází k chybovému ukončení OneDrive, zkuste znovu nainstalovat OneDrive:

1. Otevřete Nastavení.

2. Vyberte Aplikace.

3. Klepněte na Správa aplikací.

4. Vyhledejte a klepněte na OneDrive.

5. Klepněte na Vynutit zastavení a potom na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.

6. Po dokončení aplikaci odinstalujte.

7. Znovu aplikaci nainstalujte z Google Play.

Pokud synchronizace nefunguje, nespouští se OneDrive nebo dochází k chybovému ukončení OneDrive, zkuste znovu nainstalovat OneDrive:

1. Odinstalujte aplikaci OneDrive stisknutím a podržením ikony aplikace OneDrive. Klepněte na X v rohu a potom odsouhlasením zprávy potvrďte odstranění.

2. Povolte zjišťování polohy na svém zařízení. Změny v umístění se používají k aktivaci aktivity na pozadí a apple je doporučuje. Další informace najdete na webu podpory Apple.

3. Proveďte "soft reset" tak, že stisknete a podržíte současně tlačítka Režim spánku/probuzení a Domů po dobu nejméně 10 sekund, dokud neuvidíte logo Apple. Po zobrazení loga Apple můžete obě tlačítka uvolnit.

4. Znovu nainstalujte aplikaci OneDrive z App Storu.

5. Ujistěte se, že je OneDrive aktuálníOneDrive tím, že ho povolíte v Nastavení > Obecné > aktualizace aplikace na pozadí.

Pokud synchronizace nefunguje, OneDrive se nespouští nebo dochází k chybovému ukončení OneDrive, zkuste provést obnovitelné resetování:

1. Když je telefon zapnutý, stiskněte a podržte tlačítka pro snížení hlasitosti + napájení , dokud telefon nebude vibrovat a restartuje se.

Všimněte si, že během procesu byste se neměli dotýkat obrazovky zařízení (ani když se zobrazí výzva posunutím dolů k vypnutí).

Pokud to nepomůže, můžete také zkusit obnovení továrního nastavení.

1. Zálohujte svá data.

2. Proveďte obnovení telefonu do továrního nastavení .

Pokud synchronizace nefunguje, nespouští se OneDrive nebo dochází k chybovému ukončení OneDrive, zkuste prosím aplikaci resetovat:

1. Otevřete aplikaci a klikněte na nabídku .

2. Klikněte na Nastavení .

3. Klikněte na O aplikaci OneDrive.

4. Klikněte na Resetovat aplikaci a akci potvrďte.

Případně v seznamu aplikací přejděte na Nastavení > Aplikace > Aplikace & Funkce > OneDrivu > Upřesnit možnosti > Resetovat.

Pokud máte problémy s připojením k wi-fi síti a nemůžete se připojit k internetu, můžete zkusit vyřešit problémy s připojením Wi-Fi v Windows 10 Mobile.

Pokud to nepomůže, můžete také zkusit obnovení továrního nastavení.

1. Zálohujte svá data.

2. Proveďte obnovení telefonu do továrního nastavení .

Přejmenujte soubor, který chcete nahrát.

Název souboru obsahuje nepovolené znaky. Změňte jeho název tak, aby nezačíná ani nekončil mezerou, nekončil tečkou ani neobsadí některý z těchto znaků / \ < > : * " ? |

Pro soubory a složky nejsou povolené tyto názvy: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Soubor se nenahraje, pokud se nevejde do dostupného OneDrive prostoru úložiště. Pokud chcete zjistit, kolik místa vám zbývá, nebo získat další úložiště, přejděte na stránku Úložiště.

Úplný název souboru (včetně cesty) je příliš dlouhý. Název souboru a cesta musí obsahovat méně než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně, a zkuste soubor nahrát znovu.

Soubor byl předtím, než jste se ho pokusili nahrát, asi přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Najděte ho a pak ho zkuste nahrát znova.

Poznámka: Tato zpráva se může zobrazit, pokud jste soubor přesunuli do počítače po automatickém nahrání.

Soubor je možná otevřený v jiné aplikaci. Uložte ho, zavřete aplikaci a pak zkuste soubor nahrát znovu.