Poradce při potížích s problémy s aplikací OneDrive pro Windows Phone

Poradce při potížích s problémy s aplikací OneDrive pro Windows Phone

Důležité informace:  Tento článek je strojově přeložený – přečtěte si toto upozornění. Anglickou verzi tohoto článku pro referenci najdete tady.

Omlouváme se, že máte potíže s OneDrive mobilní aplikace Windows Phone. Nastavíme problém seřazené co nejdříve.

Pro všechny OneDrive mobilní synchronizace, sdílení a nahrát problémy, zkontrolujte, zda že se můžete připojit k Internetu. Některé aplikace a funkce mohou pouze pracovat s Wi-Fi, v závislosti na nastavení zařízení nebo plánu mobilní data.

Pokud nefunguje automatické nahrávání fotoaparátu nebo se nahrají jen některé obrázky, postupujte takto:

  1. Zkontrolujte připojení Wi-Fi.

  2. Pokud nejste připojení k Wi-Fi, zaškrtněte políčko že mobilní nastavení Onedrivu pro kamery nahrát na připojení účtované podle objemu dat nejsou vypnuto.

  3. Zakázání nahrávání z fotoaparátu v nastavení aplikace OneDrive (kroků můžete najít v příručky o tom, k Použití OneDrive ve Windows Phone).

  4. Přejděte na web OneDrive a přejmenujte složku Z fotoaparátu. (Zkuste ji najít pomocí hledání.)

  5. Povolte nahrávání fotoaparátu.

    Tím se zahájí opakované nahrávání všech obrázků ve složce Z fotoaparátu z mobilního zařízení do cloudu. Před dokončením tohoto postupu prosím ověřte, že máte kvalitní připojení.

Pokud vaše nahrávání z fotoaparátu trvá příliš dlouho můžete nastavit nebo vyhledejte fotografie, aniž by žádná chybová zpráva, pravděpodobně máte příliš mnoho fotek ve vaší fotoaparátu.

Poznámka: Toto zpoždění může být delší Pokud obličeje rozpoznávání řeči a umístění dat jsou součástí fotografií. Také nahrávání může být nižší Pokud připojení k Internetu upřednostňuje stahování přes nahrávání.

Tento problém vyřešíte snižte počet fotek ve vaší fotoaparátu některé fotografií přesunutím do jiné složky.

Pokud synchronizace nefunguje, není spuštění OneDrive nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste měkké obnovit:

  1. Při telefonu zapnuté, stiskněte a podržte zeslabení + power tlačítka až telefonu Urgency restartuje.

Všimněte si, že by neměli Dotkněte se obrazovky zařízení během procesu, (ne i když se zobrazí výzva "snímku dolů vypnout").

Pokud to nepodařilo vyřešit, můžete taky zkusit úplného resetování.

  1. Zálohování dat.

  2. Provedení úplný reset telefonu.

Pokud synchronizace nefunguje, není spuštění OneDrive nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste obnovit aplikace:

  1. Otevřete aplikaci a klikněte na nabídku Nabídka OneDrivu .

  2. Klikněte na Nastavení Nastavení OneDrivu .

  3. Klikněte na informace o Onedrivu.

  4. Klikněte na tlačítko obnovit aplikace a potvrďte akci.

Můžete taky v seznamu aplikací přejděte na Nastavení > aplikace > aplikace a funkce > OneDrive > Upřesnit možnosti > Obnovit

Pokud máte problémy se zobrazuje připojení k síti Wi Fi a nemůže připojit k Internetu, můžete zkusit vyřešit problémy s připojením Wi Fi ve Windows 10 Mobile.

Pokud to nepodařilo vyřešit, můžete taky zkusit úplného resetování.

  1. Zálohování dat.

  2. Provedení úplný reset telefonu.

Soubor může otevřen v jiné app. uložit všechny změny v souboru, ukončete aplikaci a pak se pokusíte nahrát soubor znovu.

Název souboru (včetně cesty) je příliš dlouho. Název a cesta musí být menší než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek v Onedrivu, nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně a pak se pokusíte nahrát soubor znovu.

Soubor byl předtím, než jste se ho pokusili nahrát, asi přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Najděte ho a pak ho zkuste nahrát znova.

Tip: Tato zpráva může zobrazit, pokud jste soubor v počítači po automatické odesílání došlo k chybě.

Soubor nebude nahrajte Pokud neodpovídá velikosti dostupného prostoru úložiště OneDrive. Zjistit, kolik místa máte zbývající nebo opatříte víc úložiště, klepněte na nabídku Nabídka OneDrivu pak klepněte na i vedle názvu účtu, abyste zobrazili celkové úložiště a dostupný prostor. Můžete taky přejděte na vaší stránce úložiště online.

Přejmenujte soubor, který jste nahrávání.

Název souboru obsahuje znaky, které nejsou povolené. Změna názvu tak, aby ho není začátku nebo na konci mezeru, nekončil tečkou a neobsahoval žádný z těchto znaků / \ < >: * "? |

Pro soubory a složky nejsou povolené tyto názvy: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Potřebujete další pomoc?

Použití OneDrivu na Windows Phone

Jak najít ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu

Řešení problémů s nahráváním souborů na webu OneDrive

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

V mobilní aplikaci OneDrive, důkladně zařízení potřebujete nápovědu nebo sdílet svůj názor nebo g a pomoct tak, že e-mailem OneDrive tým podpory.

Poznámka: Upozornění ke strojovému překladu: Tento článek přeložil počítačový systém bez zásahu člověka. Společnost Microsoft nabízí tyto strojové překlady proto, aby umožnila uživatelům, kteří nemluví anglicky, získat informace o produktech, službách a technologiích této společnosti. Protože je tento článek strojově přeložený, může obsahovat slovní, syntaktické nebo gramatické chyby.

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×