Poradce při potížích s OneDrivem pro firmy

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Poznámka: Tento článek platí pouze pro předchozího synchronizačního klienta OneDrivu (groove.exe). Ve většině případů vám doporučujeme místo něj používat novějšího synchronizačního klienta OneDrivu (onedrive.exe). Kterou aplikaci OneDrive?

Problém


Diagnostika OneDrivu pro firmy (SPOneDriveForBusiness) detekuje určité problematické podmínky a shromažďuje informace o řešení problémů s Microsoft OneDrive pro firmy. Tato diagnostika podporuje OneDrive pro firmy 2013 a OneDrive pro firmy 2015.

Řešení

Tento článek popisuje informace, které mohou být shromážděny z počítače, který se pokouší připojit k OneDrivu pro firmy.

Požadovaná oprávnění

Pravidla v balíčku pro diagnostiku používají účet místního správce klientského počítače.

Výsledky manifestu

Následující tabulka obsahuje seznam souborů, které se shromažďují při spuštění SPOneDriveForBusiness, a popisuje informace, které jednotlivé soubory obsahují.

Popis

Název souboru

Obsahuje stav každého spouštěného pravidla včetně všech problematických podmínek, které byly zjištěny.

ResultReport. XML

Toto je transformace XLST, která formátuje výsledky v souboru ResultReport. XML. Neobsahuje žádná zákaznická data.

Results. xsl

Obsahuje informace o ladění generované při provádění manifestu. Obsahuje také časování pro každé spuštěné pravidlo. Mohou obsahovat zákaznická data. Došlo ale ke snížení množství.

SPOneDriveForBusiness. 0. debugreport. XML

Obsahuje další ladicí informace pro spuštění manifestu. Mohou obsahovat zákaznická data. Došlo ale ke snížení množství.

STDOUT. log

Kontrola inventáře nainstalovaných aplikací Office

<názevpočítače>_ROIScan. log a

<názevpočítače>_ROIScan. XML

Soubor CAB s trasovacím souborem OneDrivu pro firmy

<názevpočítače>_SPO_< >_OneDriveTrace. cab

Soubory protokolu trasování událostí OneDrivu pro firmy (kruhové protokoly)

<názevpočítače>_SPO_< >_OneDriveSpwLogs. cab

Obsahuje protokoly událostí aplikací.

<názevpočítače>_evtx_< >_EventLogs. cab

Sestava WER AppCrash OneDrivu pro firmy

<názevpočítače>_cab_< >_OneDriveWerReport. cab

Obsahuje soubor. exe. log.

<názevpočítače>_log_< >_OneDriveGrooveExeLog. cab

Obsahuje soubor msosync. exe. log.

<názevpočítače>_log_< >_OneDriveMsosyncExeLog. cab

Obsahuje protokoly MSO.

<názevpočítače>_log_< >_OneDriveMsoLogs. cab

Obsahuje AppCrash sestavu WER aplikace Windows Explorer

<názevpočítače>_cab_< >_ExplorerWerReport. cab

Obsahuje sestavu MSOSync WER AppCrash

<názevpočítače>_cab_< >_MSOSyncWerReport. cab

Obsahuje informace o řešení potíží s chybou duplicity dokumentu

<názevpočítače>_cfg_< >_OneDriveDuplicateDocumentError. txt

Obsahuje verzi produktu a souboru pro každou z nich

běžící proces

<názevpočítače>_cfg_< >_ProcessListReport. txt

Pravidla OneDrivu pro firmy

Požadavky

Pokud chcete nainstalovat tento balíček, musíte mít v počítači nainstalovaný Windows PowerShell 2,0. Další informace najdete v článku Windows Management Framework (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 a BITS 4,0).

Následující kontroly provádí balíček Poradce při potížích s OneDrivem pro firmy.

ID pravidla

Název

Popis

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Problémy se synchronizací v SharePointu Online v případě, že složka OneDrive pro firmy (dřív SkyDrive pro) zablokovala přípony názvů souborů

Omezení a omezení při synchronizaci sharepointových knihoven s počítačem přes OneDrive pro firmy

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Problémy se synchronizací v SharePointu Online, když složka OneDrive pro firmy zablokovala znaky souboru

Neplatné názvy souborů a typy souborů na OneDrivu, OneDrivu pro firmy a SharePointu

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive pro firmy není nainstalovaný na klientském počítači.

Instalace verze Windows nového synchronizačního klienta OneDrivu

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

V názvech souborů nesmí být více než 128 znaků pro přidání souboru do synchronizované složky knihovny pro nahrávání do SharePointu Online

Omezení a omezení při synchronizaci sharepointových knihoven s počítačem přes OneDrive pro firmy

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Názvy složek nesmí mít více než 250 znaků pro složku, která se má přidat do synchronizované složky knihovny pro nahrávání do SharePointu Online.

Omezení a omezení při synchronizaci sharepointových knihoven s počítačem přes OneDrive pro firmy

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Neodpovídající cesta mezi typy instalace Office a OneDrivu.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Neodpovídající verze mezi typy instalace Office a OneDrivu.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Chyby synchronizace OneDrivu po konfiguraci IRM (Správa přístupových práv k informacím) v knihovně

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Chyby synchronizace OneDrivu pro změnu názvu souboru při nahrávání souborů do SharePointu Online

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Při pokusu o synchronizaci knihovny dokumentů dojde k chybám synchronizace prázdných prostor OneDrivu.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Chyby při počáteční synchronizaci OneDrivu, když se uživatel pokusí synchronizovat knihovnu dokumentů, která má IRM (Správa přístupových práv k informacím).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Soubor nejde synchronizovat se SharePointem Online, protože na začátku názvu souboru je tilda (~).

Omezení a omezení při synchronizaci sharepointových knihoven s počítačem přes OneDrive pro firmy

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Vrátí číslo verze OneDrivu pro firmy.

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Kontrola adresáře OneDrivu pro firmy pro nepodporované složky

Omezení a omezení při synchronizaci sharepointových knihoven s počítačem přes OneDrive pro firmy

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Zjištění limitu velikosti souboru v adresáři OneDrivu pro firmy

Omezení a omezení při synchronizaci sharepointových knihoven s počítačem přes OneDrive pro firmy

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Kontrola maximálního počtu položek v adresáři OneDrivu pro firmy

Omezení a omezení při synchronizaci sharepointových knihoven s počítačem přes OneDrive pro firmy

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Kontrola synchronizovaných seznamů a knihoven SharePointu pro limit maximálního počtu položek

Omezení a omezení při synchronizaci sharepointových knihoven s počítačem přes OneDrive pro firmy

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Zkontrolujte, jestli je SignInOptions nastavený na výchozí.

Synchronizace OneDrivu pro firmy vrátí chybu "Nemůžeme se připojit k zadanému webu SharePointu"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Zkontrolujte, jestli je UseOnlineContent nastavený na výchozí.

Chyba "Tato funkce byla zakázána správcem" v Office 2013 a 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Kontrola volného místa na disku a celkové kapacitě na místním počítači

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Kontrola smíšené instalace MSI a ClickToRun

Jak přejít z instalace MSI pro firmy (dřív SkyDrive pro) na samostatnou instalaci OneDrivu pro firmy (dřív SkyDrive pro)

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Kontrola neplatných znaků Unicode v trasování ETL

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Statistiky adresářů pro složku OneDrivu

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Kontrola limitu znaků pro soubory v Excelu

Chybová zpráva při otevření nebo uložení souboru v Microsoft Excelu: "název souboru není platný"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Kontrola velikosti souboru centrální tabulky větší než 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Pořadí překryvných identifikátorů ikon prostředí

Na OneDrivu a OneDrivu pro firmy chybí překryvy ikon synchronizace

Další informace

Další informace o tom, které operační systémy můžou spouštět diagnostické balíčky podpory Microsoftu, najdete v článku informace o automatizovaném řešení potíží společnosti Microsoft a diagnostické platformě podpory.


Potřebujete další pomoc? Přejděte do komunity Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×