Poradce při potížích s aplikací OneDrive pro Android

Poradce při potížích s aplikací OneDrive pro Android

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Je nám líto, že máte problémy s mobilní aplikací OneDrive pro Android. Pojďme problém vyřešit co nejrychleji.

U všech potíží OneDrivu s mobilní synchronizací, sdílením a nahráváním zkontrolujte, jestli jste připojení k internetu. Některé aplikace a funkce můžou v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo vašem mobilním datovém tarifu fungovat jenom s Wi-Fi.

Pokud nefunguje automatické nahrávání fotoaparátu nebo se nahrají jen některé obrázky, postupujte takto:

  1. Zkontrolujte připojení k Wi-Fi.

  2. Pokud nejste připojení k Wi-Fi, zaškrtněte políčko že mobilní OneDrive nastavení kamery nahrát na připojení účtované podle objemu dat nejsou vypnuto.

  3. Zakažte nahrávání z fotoaparátu v nastavení aplikace OneDrive (postup najdete v příručkách s návodem k použití OneDrivu pro Android).

  4. Přejděte na web OneDrive a přejmenujte složku Z fotoaparátu. (Zkuste ji najít pomocí hledání.)

  5. Povolte nahrávání fotoaparátu.

    Tím se zahájí opakované nahrávání všech obrázků ve složce Z fotoaparátu z mobilního zařízení do cloudu. Před dokončením tohoto postupu prosím ověřte, že máte kvalitní připojení.

Tady je postup, jak nastavit vyzváněcí tón z hudebního souboru na OneDrivu.

  1. Na libovolné domovské obrazovce svého zařízení klepněte na Aplikace > Nastavení > Zvuky a oznámení > Vyzváněcí tón.

  2. Abyste mohli použít vlastní hudební soubor, přejděte v zobrazení úplně dolů a vyberte Přidat vyzváněcí tón.

  3. Klepněte na Dokončit akci pomocí: OneDrive a potom klepněte na Jenom jednou (pokud se zobrazí výzva).

  4. Vyberte hudební soubor a klepněte na Hotovo.

  5. Pokud chcete nastavit vyzváněcí tón ze svého zařízení, ne z OneDrivu, budete nejspíš muset vymazat výchozí nastavení aplikace OneDrive.

  6. Přejděte na Nastavení > Aplikace.

  7. Přejděte v zobrazení dolů a klepněte na OneDrive.

  8. Přejděte v zobrazení dolů a klepněte na Vymazat výchozí nastavení – a je to hotové.

Až Vymazat výchozí OneDrive je třeba moct pomocí nástroje pro zvuk výběr vždy, když zvolíte OneDrive soubory jako vyzváněcí tóny, místo přejdete na OneDrive.

Pokud při nahrávání z fotoaparátu trvá nastavení nebo vyhledání fotek moc dlouho a nezobrazí se žádná zpráva, může být příčinou to, že máte ve složce fotoaparátu moc fotek.

Tip: Zpoždění může být delší, pokud fotky obsahují rozpoznávání obličejů a údaje o poloze. Nahrávání také může být pomalejší, když vaše připojení k internetu upřednostňuje stahování před ukládáním.

Vyřešíte to tak, že snížíte počet fotek ve složce fotoaparátu přesunutím některých z nich do jiné složky.

Pokud synchronizace nefunguje, není spuštění OneDrive nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste znovu nainstalovat OneDrive:

  1. Otevřete Nastavení.

  2. Vyberte Aplikace.

  3. Klepněte na Správa aplikací.

  4. Vyhledejte a klepněte na OneDrive.

  5. Klepněte na Vynutit zastavení a potom na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.

  6. Po dokončení aplikaci odinstalujte.

  7. Znovu aplikaci nainstalujte z Google Play.

Soubor je možná otevřený v jiné aplikaci. Uložte ho, zavřete aplikaci a pak zkuste soubor nahrát znovu.

Název souboru (včetně cesty) je příliš dlouho. Název a cesta musí být menší než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek v OneDrive, nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně a pak se pokusíte nahrát soubor znovu.

Soubor byl předtím, než jste se ho pokusili nahrát, asi přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Najděte ho a pak ho zkuste nahrát znova.

Tip: Když jste přesunuli soubor na počítači po tom, co proběhlo automatické nahrávání, může se zobrazit tato zpráva.

Pokud neodpovídá velikosti prostoru úložiště k dispozici OneDrive nebude nahrajte soubor. Pokud chcete zjistit, kolik místa máte zbývající nebo opatříte víc úložiště, klepněte na nabídku > Nastavení a pak klepněte na název účtu abyste zobrazili celkové úložiště a dostupný prostor. Můžete taky přejděte na svoji stránku úložiště online.

Přejmenujte soubor, který chcete nahrát.

Název souboru obsahuje nepovolené znaky. Změňte jeho název tak, aby neměl na začátku nebo na konci mezeru, aby nekončil tečkou a neobsahoval žádný z těchto znaků: / \ < > : * " ? |

Pro soubory a složky nejsou povolené tyto názvy: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Potřebujete další pomoc?

Používání OneDrivu pro Android

Jak najít ztracené nebo chybějící soubory na OneDrivu

Řešení problémů s nahráváním souborů na webu OneDrive

Další opravy nedávných problémů s OneDrivem

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu. Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítačů PC nebo Mac, otevřete centrum aktivit, vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×