Poradce při potížích mobilní aplikaci OneDrive

Poradce při potížích mobilní aplikaci OneDrive

Poznámka:  Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady .

Omlouváme se, že máte potíže s pomocí mobilní aplikace OneDrive. Nastavíme problém seřazené co nejdříve.

U všech potíží OneDrivu s mobilní synchronizací, sdílením a nahráváním zkontrolujte, jestli jste připojení k internetu. Některé aplikace a funkce můžou v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo vašem mobilním datovém tarifu fungovat jenom s Wi-Fi.

Pokud nefunguje automatické nahrávání fotoaparátu nebo se nahrají jen některé obrázky, postupujte takto:

  1. Zkontrolujte připojení k Wi-Fi.

  2. Pokud nejste připojení k Wi-Fi, zkontrolujte, že mobilní nastavení OneDrivu pro nahrávání z fotoaparátu s připojením účtovaným podle objemu dat není vypnuté.

  3. Zakažte nahrávání fotoaparátu v nastavení aplikace OneDrive (postup najdete v příručkách s návodem k použití OneDrivu v iOSu, OneDrivu pro Android nebo OneDrivu ve Windows Phone).

  4. Přejděte na web OneDrive a přejmenujte složku Z fotoaparátu. (Zkuste ji najít pomocí hledání.)

  5. Povolte nahrávání fotoaparátu.

    Tím se zahájí opakované nahrávání všech obrázků ve složce Z fotoaparátu z mobilního zařízení do cloudu. Před dokončením tohoto postupu prosím ověřte, že máte kvalitní připojení.

Pokud při nahrávání z fotoaparátu trvá nastavení nebo vyhledání fotek moc dlouho a nezobrazí se žádná zpráva, může být příčinou to, že máte ve složce fotoaparátu moc fotek.

Poznámka: Zpoždění může být delší, pokud fotky obsahují rozpoznávání obličejů a údaje o poloze. Nahrávání také může být pomalejší, když vaše připojení k internetu upřednostňuje stahování před ukládáním.

Řešení:

  1. Snižte počet fotek ve složce fotoaparátu přesunutím některých z nich do jiné složky.

  2. V nastavení fotek a obrázků v iOSu vypněte optimalizaci úložiště.

  3. Nechte Onedrivu spuštěný přes noc nahrávání neskončí. Velké objemy dat zejména pokud se připojujete i k iCloud, nahrát obrázku může nějakou dobu trvat a odhlášení nebo přeinstalace aplikace pouze způsobí procesu znovu začít.

Pokud nefunguje synchronizace, nespouští se OneDrive nebo ve OneDrivu dochází k chybám, zkuste prosím OneDrive přeinstalovat:

  1. Otevřete Nastavení.

  2. Vyberte Aplikace.

  3. Klepněte na Správa aplikací.

  4. Vyhledejte a klepněte na OneDrive.

  5. Klepněte na Vynutit zastavení a potom na Vymazat data a Vymazat mezipaměť.

  6. Po dokončení aplikaci odinstalujte.

  7. Znovu aplikaci nainstalujte z Google Play.

Pokud nefunguje synchronizace, nespouští se OneDrive nebo ve OneDrivu dochází k chybám, zkuste prosím přeinstalovat OneDrive:

  1. Odinstalujte aplikaci OneDrive stisknutím a podržením ikony aplikace OneDrive. Klepněte na X v rohu a potom odsouhlasením zprávy potvrďte odstranění.

  2. Lze po stisknutí a podržení tlačítka Spánku/důsledku a Domů současně pro aspoň 10 sekund, dokud se nezobrazí Apple logo proveďte "měkké obnovit". Můžete nechat přejít z obou tlačítek po zobrazení loga společnosti Apple.

  3. Nainstalujte znovu aplikaci OneDrive z App Storu.

  4. Zajistěte, aby byl OneDrive aktuální, a to povolením aktualizací na vašem zařízení v Nastavení > Obecné > Aktualizace aplikací na pozadí.

Možná zjistíte, že povolení polohových služeb pro OneDrive je užitečná věc, hlavně při synchronizaci na pozadí. Polohové služby můžete zapnout nebo vypnout v Nastavení > Soukromí > Polohové služby.

Pokud synchronizace nefunguje, není spuštění OneDrive nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste měkké obnovit:

  1. Při telefonu zapnuté, stiskněte a podržte zeslabení + power tlačítka až telefonu Urgency restartuje.

Všimněte si, že by neměli Dotkněte se obrazovky zařízení během procesu, (ne i když se zobrazí výzva "snímku dolů vypnout").

Pokud to nepodařilo vyřešit, můžete taky zkusit úplného resetování.

  1. Zálohování dat.

  2. Proveďte pevně obnovit z telefonu.

Pokud synchronizace nefunguje, není spuštění OneDrive nebo OneDrive dochází k selhání, zkuste obnovit aplikace:

  1. Otevřete aplikaci a klikněte na nabídku Nabídka OneDrivu .

  2. Klikněte na Nastavení Nastavení OneDrivu .

  3. Klikněte na informace o Onedrivu.

  4. Klikněte na tlačítko obnovit aplikace a potvrďte akci.

Můžete taky v seznamu aplikací přejděte na Nastavení > aplikace > aplikace a funkce > OneDrive > Upřesnit možnosti > Obnovit

Pokud máte problémy se zobrazuje připojení k síti Wi Fi a nemůže připojit k Internetu, můžete zkusit opravit problémy s připojením Wi Fi ve Windows 10 Mobile.

Pokud to nepodařilo vyřešit, můžete taky zkusit úplného resetování.

  1. Zálohování dat.

  2. Proveďte pevně obnovit z telefonu.

Přejmenujte soubor, který chcete nahrát.

Název souboru obsahuje znaky, které nejsou povolené. Změna názvu tak, aby ho není začátku nebo na konci mezeru, nekončil tečkou a neobsahoval žádný z těchto znaků / \ < >: * "? |

Pro soubory a složky nejsou povolené tyto názvy: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Soubor nebude nahrajte Pokud neodpovídá velikosti dostupného prostoru úložiště OneDrive. Pokud chcete zjistit, kolik místa máte zbývající nebo opatříte víc úložiště, přejděte na svoji stránku úložiště.

Úplný název souboru (včetně cesty) je příliš dlouhý. Název souboru a cesta musí obsahovat méně než 442 znaků. Zkraťte název souboru nebo názvy podsložek na OneDrivu nebo vyberte podsložku, která je blíž ke složce nejvyšší úrovně, a zkuste soubor nahrát znovu.

Soubor byl předtím, než jste se ho pokusili nahrát, asi přesunut, přejmenován nebo odstraněn. Najděte ho a pak ho zkuste nahrát znova.

Poznámka: Pokud jste soubor v počítači po automatické odesílání, může se zobrazit tato zpráva.

Soubor je možná otevřený v jiné aplikaci. Uložte ho, zavřete aplikaci a pak zkuste soubor nahrát znovu.

Potřebujete další pomoc?

Jak najít ztracené nebo chybějící soubory na Onedrivu
řešení problémů s nahráváním souborů na webu OneDrive
Další opravy problémů s poslední Onedrivu
V mobilní aplikaci OneDrive, důkladně zařízení potřebujete nápovědu nebo sdílet svůj názor nebo g a pomoct tak, že e-mailem OneDrive tým podpory.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×