Pomoc s ochranou e-mailového účtu Outlook.com

Důležité informace: Pokud si myslíte, že váš účet napadl hacker, přečtěte si téma Můj účet Outlook.com napadl hacker a obnovte účet podle uvedeného postupu.

Jestli dostanete v e-mailu odkaz, který vypadá jako od vaší banky, ale ve skutečnosti není, nebo falešné oznámení ze sociální sítě nebo škodlivé reklamní oznámení, můžeme vám pomoct s ochranou vašeho účtu. Žádný nejnovější podvod nám neunikne, takže vy už je nemusíte sledovat. I když vás chráníme před mnoha různými typy hrozeb pro váš účet, je taky několik kroků, kterými vy můžete přispět k ochraně svého účtu a osobních údajů.

E-mail

U nových zpráv hledejte ikonu důvěryhodného odesílatele

Snímek obrazovky oznámení o důvěryhodném odesílateli.

Pokud dostanete zprávu, která vypadá podezřele nebo obsahuje přílohu, kterou neočekáváte, hledejte v hlavičce e-mailu ikonu důvěryhodného odesílatele. Pokud ji najdete, je otevření e-mailu bezpečné. Pokud ne, kontaktujte odesílatele a ověřte, že zprávu poslal.

Pozor na žluté a červené bezpečnostní pruhy

Snímek obrazovky žlutého bezpečnostního pruhu ve zprávě Outlooku.

Pokud se v horní části zprávy zobrazí žlutý bezpečnostní pruh, zpráva obsahuje blokované přílohy, obrázky nebo odkazy na weby. Odesílateli byste měli důvěřovat, než stáhnete nějaké přílohy nebo obrázky nebo kliknete na nějaký odkaz. Poslat odesílateli e-mail a ověřit, že vám chtěl poslat přílohu, je také vhodný postup pro všechny přílohy, které jste neočekávali.

Snímek obrazovky červeného bezpečnostního pruhu ve zprávě Outlooku.

Červený bezpečnostní pruh znamená, že zpráva, kterou jste dostali, obsahuje něco, co může být nebezpečné, a Outlook.com to zablokoval. Doporučujeme, abyste takové e-mailové zprávy neotvírali a ze složky Doručená pošta je odstranili.

Přidávejte si odesílatele do seznamů bezpečných a blokovaných odesílatelů

Pokud přidáte adresu do seznamu bezpečných odesílatelů, půjdou všechny zprávy, které dostanete z této adresy, přímo do složky Doručená pošta. Pokud přidáte odesílatele do seznamu blokovaných odesílatelů, budou zprávy z této adresy chodit do složky s nevyžádanou poštou. Podívejte se na informace o nevyžádané poště a útocích phishing a na téma o tom, jak ve službě Outlook.com udržet spam mimo složku Doručená pošta.

Přihlášení

Přihlašujte se jen z počítačů, kterým důvěřujete

Když se přihlásíte k Outlook.com na počítači nebo zařízení, Outlook.com použije připojení přes protokol HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Znamená to, že vaše uživatelské jméno a heslo jsou při jejich posílání přes internet zašifrované. Dávejte ale pozor na používání počítače, ve kterém by mohl být software pro zcizování hesel. Pokud se chcete přihlásit k Outlook.com z veřejného počítače, můžete si vyžádat kód na jedno použití, který použijete k přihlášení místo svého hesla.

Poznámka: Kódy na jedno použití nejsou ještě dostupné ve všech oblastech.

Pokud se chcete přihlásit pomocí kódu na jedno použití, zvolte na přihlašovací obrazovce Přihlásit pomocí kódu na jedno použití. Bude potřeba zadat e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu, které je přidružené k vašemu účtu Microsoft. My vám pošleme SMS s kódem. Zadejte kód do pole Kód na jedno použití a zvolte Přihlásit se.

Kontrolujte při přihlašování panel Adresa

Pokud adresa URL, která se zobrazí v panelu Adresa při přihlášení, neobsahuje login.live.com, můžete být na webu útoku phishing. Nezadávejte svoje heslo. Zkuste restartovat prohlížeč a přejít znovu na Outlook.com. Pokud se problém opakuje, zkontrolujte počítač, jestli neobsahuje viry.

Váš účet

Vytvořte si silné heslo a nesdílejte ho

Silné heslo obsahuje písmena, číslice, interpunkci a symboly. Vytvořte si jedinečné silné heslo pro Outlook.com a pravidelně ho měňte. Nedoporučujeme používat stejné heslo pro další služby.

Co nedělat

Co dělat

Nepoužívejte stejné heslo pro různé účty.

Použijte nové heslo, které se od předchozích hesel podstatně liší.

Nepoužívejte stejná hesla znovu.

Měňte si heslo pravidelně.

Nepoužívejte jako heslo jedno slovo.

Použijte jako heslo slovní spojení bez mezer mezi slovy.

Nepoužívejte snadno zapamatovatelné osobní údaje, jako jsou vaše jméno, jména členů rodiny, vaše adresa nebo telefonní číslo.

Použijte převod snadno zapamatovatelné věty nebo slovního spojení na řetězec velkých a malých písmen, čísel a symbolů.

Nepoužívejte hesla jako „password“, „money$$$“ nebo „12345678“.

Použijte takové heslo, které by těžko uhodl i ten, kdo toho o vás hodně ví (vyhněte se třeba jménům nebo narozeninám členů vaší rodiny nebo názvu vaší oblíbené hudební skupiny).

Pokud si potřebujete heslo změnit, přečtěte si téma Změna hesla na Outlook.com.

Nikdy neodpovídejte na e-mail, který obsahuje dotaz na vaše heslo

Microsoft se vás nikdy nebude dotazovat na heslo e-mailem, a proto nikdy neodpovídejte na e-mail, který obsahuje dotaz na vaše osobní údaje, a to ani když se v něm tvrdí, že je ze služby Outlook.com nebo z Microsoftu.

Zapněte si dvoustupňové ověřování

Dvojúrovňové ověřování pomáhá chránit váš účet tím, že znesnadňuje přihlášení hackerovi, i když má vaše heslo. Při každém přihlášení ze zařízení, které není důvěryhodné, se vám zobrazí výzva k zadání bezpečnostního kódu. Přečtěte si další informace o dvoustupňovém ověřování.

Kontrolujte nedávnou aktivitu na svém účtu

Pokud dostanete e-mail s oznámením o neobvyklé aktivitě na vašem účtu, můžete na stránce nedávné aktivity na https://account.live.com/activity zjistit, kdy a kde se k vašemu účtu přistupovalo, včetně úspěšných přihlášení a problémů se zabezpečením. Pokud si nejste jistí, jestli je daný e-mail od Microsoftu, přečtěte si téma o tom, jak rozpoznat e-mailové zprávy, odkazy nebo telefonní hovory s útoky phishing. Najdete v něm tipy, které vám pomůžou určit, jestli e-mail pochází z legitimního zdroje.

Přidejte ke svému účtu alternativní e-mailovou adresu a číslo mobilního telefonu

Přidejte ke svému účtu bezpečnostní údaje, aby ho bylo možné v případě napadení hackerem snadněji obnovit. Tyto údaje pomáhají udržovat zabezpečení vašeho účtu, a proto je užitečné přidat jich co nejvíce.

Pokud někdy k účtu ztratíte přístup, může nám sekundární e-mailová adresa a číslo mobilního telefonu pomoct vám rychle obnovit přístup. Přečtěte si další informace o tom, proč je užitečné přidat bezpečnostní údaje.

Váš počítač

Zajistěte, aby měl operační systém vašeho počítače nebo telefonu nejnovější aktualizace

U většiny operačních systémů jsou k dispozici bezplatné aktualizace softwaru, které vylepšují zabezpečení a výkon. Aktualizace pomáhají udržovat zabezpečení vašeho počítače nebo telefonu, a proto důrazně doporučujeme nastavit počítač nebo telefon tak, aby dostával tyto aktualizace automaticky.

Používejte antivirový software

K ochraně svého počítače před viry můžete přispět, když budete používat antivirový software a pravidelně ho aktualizovat.

Potřebujete další pomoc?

Tlačítko komunitního fóra Tlačítko Kontaktovat podporu

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×