Přidání a požadování potvrzení o přečtení a oznámení o doručení

Přidání a požadování potvrzení o přečtení a oznámení o doručení

Outlook pro Office 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Potvrzení o doručení potvrzuje doručení e-mailové zprávy do schránky příjemce, nikoli však její zobrazení nebo přečtení příjemcem. Potvrzení o přečtení potvrzuje, že zpráva byla otevřena.

V Outlook můžete odeslat přečtení odmítne příjemce zprávy. Existuje ostatních případech, kdy přečtení neodesílají, například jako kdybyste příjemce e-mailový program, které nejsou podporovány přečtení. Chcete-li vynutit příjemce zaslání potvrzení o přečtení i nejde žádným způsobem.

Požadovat oznámení o pro čtení a/nebo doručení pro všechny odesílané zprávy

  1. V nabídce soubor vyberte Možnosti > Pošta.

  2. V části Sledování zaškrtněte políčko potvrzení o doručení potvrzení zpráva byla Doručená do e-mailový server příjemce nebo potvrzení příjemci oznámení o přečtení zobrazené zprávy.
    Přidejte informace o sledování zpráv.

    Tip: Doporučujeme místo všech zpráv sledovat pouze konkrétní zprávy. U příjemců, kterým je jen občas doručena zpráva, že je požadováno potvrzení o přečtení vaší e-mailové zprávy, je větší pravděpodobnost, že potvrzení odešle, než kdyby bylo požadováno při doručení každé zprávy od vás.

  3. Klepnutím na tlačítko OK použijte provedené změny.

Sledování jedné zprávy

  1. V nové e-mailové zprávě klikněte na nabídku Možnosti ve skupině Sledování zaškrtněte políčko požadovat oznámení o přečtení nebo zaškrtněte políčko Požadovat potvrzení o doručení. Příkaz Požadovat oznámení o přečtení na pásu karet

  2. Vytvořte e-mailu a klikněte na Odeslat.

Sledování oznámení o doručení

  1. Otevřete původní zprávu, kterou jste odeslali s požadavkem oznámení o doručení nebo přečtení. Tato zpráva je obvykle umístěna ve složce Odeslaná pošta.

  2. Na kartě zpráva ve skupině Zobrazit vyberte Sledování.

    Poznámka: Sledování nezobrazí, dokud byla přijata alespoň jedno oznámení. Jakmile dostanete prvního oznámení o přečtení ve složce Doručená pošta, může trvat několik minut, než tlačítko Sledování je k dispozici.

Sledování všech odeslaných zpráv

  1. V nabídce Nástroje klikněte na Možnosti.

  2. Ve skupinovém rámečku e-mailu klikněte na Možnosti e-mailu.

  3. Ve skupinovém rámečku zpracování zpráv klikněte na Možnosti sledování.

  4. Zaškrtněte políčko potvrzení o doručení nebo přečtení zaškrtněte políčko.

    Požadovat potvrzení o přečtení pro všechny zprávy

    Tip: Osvědčený doporučujeme zvažte sledování pouze konkrétní zprávy místo všech zpráv. Příjemci, kteří občas dostanou oznámení, že je požadováno potvrzení o přečtení na e-mailové zprávy mívají méně vypnout všechny přečtení pro budoucí zprávy.

Sledování jedné zprávy

  • Ve zprávě klikněte na kartě Možnosti ve skupině Sledování zaškrtněte políčko požadovat oznámení o přečtení nebo zaškrtněte políčko Požadovat potvrzení o doručení.

    Potvrzení o doručení žádosti

Sledování oznámení o doručení

  1. Otevřete původní zprávu, kterou jste odeslali s požadavkem oznámení o doručení nebo přečtení. Tato zpráva je obvykle umístěna ve složce Odeslaná pošta.

  2. Na kartě Zpráva ve skupině Zobrazit klikněte na tlačítko Sledování.

    Show tracking

    Poznámka: Sledování nezobrazí, dokud alespoň jeden potvrzení přijetí. Jakmile dostanete prvního oznámení o přečtení ve složce Doručená pošta, může trvat několik minut, než tlačítko Sledování je k dispozici.

Změnit zpracování oznámení o doručení

  1. V nabídce Nástroje klikněte na Možnosti > Možnosti e-mailu > Možnosti sledování.

  2. Vyberte požadované možnosti zpracování provedením jednoho nebo více následujících akcí:

    • Automaticky záznam odpovědí do původní položky   
      Zaškrtněte políčko zpracovávat žádosti o schůzku a odpovědi na doručení

    • Odstraňování oznámení o doručených a přečtených zprávách:   
      Zaškrtněte políčko Zpracovat potvrzení o doručení

    • Přesunutí potvrzení ze složky Doručená pošta po zpracování   
      Zaškrtněte políčko Po zpracování přesunout potvrzení do

      Možnosti zpracování potvrzení Í

  3. Chcete-li vybrat jinou složku než Odstraněná pošta, klikněte na tlačítko Procházet a vyberte cílovou složku.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×