Při pokusu o otevření dokumentu z OneDrivu pro firmy se bohužel nedaří tuto akci provést.

Poznámka: Snažíme se pro vás co nejrychleji zajistit aktuální obsah nápovědy ve vašem jazyce. Tato stránka byla přeložena automaticky a může obsahovat gramatické chyby nebo nepřesnosti. Naším cílem je to, aby pro vás byl její obsah užitečný. Mohli byste nám prosím dát ve spodní části této stránky vědět, jestli vám informace v článku pomohly? Pokud byste se rádi podívali na jeho anglickou verzi, najdete ji tady.

Poznámka: Tento článek platí pouze pro předchozího synchronizačního klienta OneDrivu (groove.exe). Ve většině případů vám doporučujeme místo něj používat novějšího synchronizačního klienta OneDrivu (onedrive.exe). Kterou aplikaci OneDrive?

Problém


Zvažte následující scénář.

  • Nainstalujete na září 2014 veřejnou aktualizaci nebo novější veřejnou aktualizaci pro OneDrive pro firmy, Office 2013 nebo jiný produkt Office 2013.

  • Máte nainstalovanou libovolnou kombinaci produktů Office 2013, které používají různé instalace typu Klikni a spusť a MSI. Máte třeba sadu Office 2013 Klikni a spusť společně s instalací Visia 2013 nebo SharePoint Designer 2013 založenou na instalační službě MSI. 

    Poznámka: Nezahrnuje samostatné verze Office, jako je třeba Office 2013 a Office 2010.

  • Pokusíte se otevřít soubor v místní složce, kde jsou soubory synchronizované z OneDrivu nebo OneDrivu pro firmy. Nebo můžete přejít na OneDrive pro firmy, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 nebo web OneDrivu a pak zkusit otevřít soubor. V těchto scénářích se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:

    tuto akci nemůžeme udělat.  Na počítači jsou nainstalované nekompatibilní produkty Office. Pokud máte správce, požádejte o pomoc.

    Je nám líto, ale nemůžeme otevřít https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Zástupný symboladresy URL< > označuje umístění webu OneDrivu pro firmy nebo SharePointu Online. Zástupný symbol <název_souboru> představuje název souboru, který se snažíte otevřít, když dojde k chybě.

Na webu Office Upload Center se navíc zobrazí následující chybová zpráva:

Při přístupu k mezipaměti Office Document Cache došlo k chybě. Zavřete a znovu otevřete centrum pro odesílání a zkuste to znovu. Pokud problém přetrvává, přesuňte nebo odstraňte mezipaměť v dialogovém okně Nastavení centra pro nahrání.

Upload Center

Řešení

Tento problém vyřešíte tak, že se rozhodnete, jakou metodu instalace chcete použít pro Office 2013, a pak odeberete druhou instalaci pomocí ovládacího panelu programy a funkce. Další informace najdete v tématu odinstalace Office z počítače.

Další informace

K těmto problémům dochází, když se na soubor MSI a verze produktů Office 2013 na jednom počítači používají různé aktualizace. Tato chybová zpráva se zobrazí, pokud jsou nainstalovány všechny kombinace produktů Klikni a spusť a MSI pro systém Office 2013, ale nepoužívají stejnou verzi aktualizace. 

Upozornění: Že je někdy možné tuto chybu vyřešit dočasným odstraněním INSTALAČNÍch balíčků MSI a verzí Office 2013 typu Klikni a spusť na stejnou verzi aktualizace, tato konfigurace je nestabilní a není podporovaná. Další informace o kompatibilitě najdete v tématu Office nainstalovaném pomocí Klikni a spusť a instalační služba systému Windows na stejném počítači není podporovaná.


Potřebujete další pomoc? Přejděte do komunity Microsoftu.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×