Překročení limitu úložiště OneDrive

Překročení limitu úložiště OneDrive

Proč jsem přesáhl(a) limit úložiště?

Limit úložiště jste mohli přesáhnout z jednoho nebo všech následujících důvodů:

  • Vašeho účtu se dotkla změna velikosti bezplatného úložiště, které jste na OneDrivu dostali.

  • Zaplatili jste si předplatné Office 365 s velikostí úložiště OneDrive 1 TB (1000 GB) a zapomněli jste ho obnovit nebo se vyskytl problém při fakturaci. Zobrazte si </c1>https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=507403informace o svém účtu Microsoft Office</c0>.

  • Úložišti OneDrive, které jste získali prostřednictvím propagační akce navíc, vypršela platnost.

Jak si můžu limit úložiště obnovit?

Máte několik možností:

  • Dokoupit další úložiště. Můžete samostatně dokoupit úložiště OneDrive o velikosti 100 GB nebo můžete dostat 1 TB (1000 GB) úložiště OneDrive k Office 365. Office 365 obsahuje nové aplikace Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint a další) a 60 měsíčních minut pro volání přes Skype.

  • Odebrat z OneDrivu dostatečný počet souborů, abyste se dostali pod svůj limit úložiště. Zobrazit největší soubory na svém OneDrivuhttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=797617</c0>.

Jak dlouho můžu mít překročený limit úložiště?

Pokud máte překročený limit úložiště kvůli zaniknutí předplatného Office 365 nebo proto, že skončila platnost propagačního úložiště, může zůstat překročený v poskytnuté lhůtě šesti měsíců. Pokud ho máte překročený proto, že došlo ke změnám v omezení úložiště OneDrive, může zůstat překročený v poskytnuté lhůtě devíti měsíců.

Co se stane, když budu mít překročený limit úložiště i po skončení poskytnuté lhůty?

Pokud budete mít překročený limit úložiště i po skončení poskytnuté lhůty, váš účet se zmrazí. Když máte zmrazený účet, nemáte přístup k obsahu ve službě OneDrive, dokud se váš účet neodemkne. Pokud váš účet zůstane zmrazený, naplánuje se odstranění vašeho obsahu z OneDrivu. Na odemknutí svého účtu budete mít minimálně 3 měsíce. Konkrétní datum, po kterém by se váš obsah mohl z OneDrivu odstranit, vám také oznámíme e-mailem. Stav svého účtu OneDrivu a všechna příslušná data můžete také zkontrolovat na stránce úložiště.

Potřebujete další pomoc?

Online

Získat online nápovědu
Podívejte se na další stránky podpory pro OneDrive a OneDrive pro firmy.
K mobilní aplikaci OneDrive najdete další informace v tématu Poradce při potížích s mobilní aplikací OneDrive.

Ikona e-mailové podpory

E-mailová podpora
Pokud potřebujete další pomoc, zatřeste svým mobilním zařízením, když jste v aplikaci OneDrive, nebo pošlete e-mail týmu podpory OneDrivu.

Pokud chcete kontaktovat podporu pro OneDrive pro firmy z počítače nebo Macu, vyberte v oznamovací oblasti nebo řádku nabídek ikonu OneDrive a pak vyberte Více > Poslat názor > Něco se mi nelíbí.

OneDrive pro firmy Správci se mohou také podívat do technické komunity OneDrivu pro firmy, nápovědy pro správce OneDrivu pro firmy nebo kontaktovat podporu Office 365 pro firmy.

Komunitní fóra Office 365

Tipy
Když nám sdělíte svou polohu, možná váš problém vyřešíme rychleji.

Je všechno opravené? Pokud jste nás kontaktovali a v mezičase OneDrive znovu začne fungovat, dejte nám prosím vědět tím, že odpovíte na e-mail, který jsme vám poslali.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor! Pravděpodobně bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů podpory Office.

×