Otázky k tarifům úložiště OneDrive a jejich fakturaci

Otázky k tarifům úložiště OneDrive a jejich fakturaci

Když se zaregistrujete ve službě OneDrive, získáte 5GB úložiště, ale můžete si přikoupit další místo nebo se zaregistrovat v Office 365, abyste získali větší úložiště. Přečtěte si další informace o tarifech úložiště a fakturaci.

Pokud máte otázky k předplatnému Office 365, které zahrnuje tarif úložiště OneDrivu, přejděte na web Office.com, kde získáte další informace, nebo kontaktujte podporu Office.

Aktuální informace o tarifech úložiště dostupných ve vaší zemi zjistíte na stránce s tarify OneDrivu.

Úložiště

Jaké tarify úložiště jsou dostupné a kolik stojí?

Nejnovější informace o dostupných tarifech úložiště najdete na stránce Tarify úložiště OneDrive. Další informace o Office 365 najdete na stránce Office 365 – Volba Office.

Tarify úložiště a ceny se můžou lišit podle zemí a oblastí. Nejnovější tarify a ceny najdete na stránce Plány úložiště podle země/oblasti.

Jak tarif úložiště OneDrivu funguje?

Tady jsou některé klíčové body týkající se naší služby předplatného OneDrivu:

  • Při počáteční registraci získáte 5 GB úložiště zdarma. Pokud potřebujete víc místa, můžete si koupit tarify s vyšším limitem úložiště. Podrobnosti o těchto tarifech najdete na stránce Tarify úložiště OneDrive.

    Poznámka: Úložiště, které si koupíte, nahradí vaše úložiště z počáteční registrace. Když například máte 5 GB z registrace a koupíte si tarif na 50 GB, změní se váš limit úložiště na 50 GB, ne na 55 GB.

  • Všechny tarify se účtují ode dne, kdy zakoupíte předplatné. Naše tarify úložiště se účtují měsíčně nebo ročně. Předplatné a způsob platby se automaticky prodlužují na konci fakturačního období. Když předplatné zrušíte, můžete prostě ukončit proces automatického prodlužování a dál používat úložiště jako normálně až do konce příslušného fakturačního cyklu, nebo můžete provést okamžité zrušení a nechat si vrátit peníze.

  • Pokud překročíte zbývající prostor úložiště, když platnost předplatného vyprší, můžete svoje soubory na OneDrivu zobrazit, sdílet a stahovat, ale nemůžete soubory nahrávat, dokud si nekoupíte další úložiště nebo neuvolníte místo.

  • Pokud vám stačí menší úložiště, můžete předplatné i downgradovat.

  • Pokud chcete zjistit aktuální využití úložiště, přejděte na svoji stránku úložiště.

Proč se mi u Office 365 pro domácnosti zobrazuje jenom 1 TB?

S předplatným Office 365 pro domácnosti získáte celkovou velikost úložiště 5 TB – to je 1 TB (nebo 1 024 GB) na uživatele.

Svoje celkové úložiště můžete sdílet a používat více než 1 TB sdílením složek mezi uživateli a přidáním sdílených složek na vlastní OneDrive.

Předplatné Office můžete spravovat, když navštívíte portál účtu Microsoft.

Co se stane s mými daty, když předplatné zruším nebo vyprší platnost mého bonusového úložiště a překročím 5GB limit bezplatného úložiště?

Pokud svoje předplatné zrušíte nebo vyprší platnost vašeho bezplatného úložiště, budou vaše data dál dostupná. Svoje soubory na OneDrivu můžete zobrazit, sdílet a stahovat, ale nemůžete soubory nahrávat, dokud si nekoupíte další úložiště nebo neuvolníte místo. Pokud budete limit svého úložiště dál po delší dobu překračovat, bude váš účet zablokován. Informace o zprovoznění zablokovaného účtu najdete v článku Co znamená, že máte zablokovaný účet OneDrive?

Fakturace

Jak předplatné zruším?

Následující postup se týká zrušení předplatného úložiště OneDrive. Informace o zrušení předplatných Office 365 najdete v článku o zrušení předplatného od Microsoftu nebo vypnutí jeho opakované fakturace.

  1. Na webu OneDrive přejděte na Správa úložiště.

  2. Vedle svého tarifu úložiště vyberte Spravovat, abyste se dostali na web účtu Microsoft.

  3. Vyberte Služby a předplatná.

  4. V části OneDrive vyberte Zrušit. (Informace o zrušení předplatných Office 365 najdete v článku o zrušení předplatného od Microsoftu nebo vypnutí jeho opakované fakturace.)

  5. Na stránce Kdy chcete ukončit vaše předplatné OneDrive vyberte, jestli chcete zrušit automatické prodlužování platnosti, nebo ukončit předplatné okamžitě a získat refundaci. Potom klikněte na Další.

Poznámky: 

  • Když předplatné zrušíte, můžete prostě ukončit proces automatického prodlužování platnosti a dál používat úložiště jako normálně až do konce příslušného fakturačního cyklu, nebo můžete provést okamžité zrušení a získat refundaci.

  • Pokud předplatné rušíte kvůli technickým potížím s OneDrivem, rádi bychom vám nabídli pomoc. Podívejte se na další články nápovědy k OneDrivu nebo e-mailem požádejte o pomoc tým podpory OneDrivu.

Kdy platnost předplatného vyprší?

Platnost předplatného nevyprší. Po každém fakturačním období se automaticky obnoví, dokud ho nezrušíte. Jestli chcete zjistit, kdy se vaše předplatné obnoví nebo kdy vyprší jeho platnost, pokud jste ho zrušili, přejděte na webu OneDrivena stránku Úložiště a klikněte vedle svého tarifu úložiště na Spravovat. Tím se dostanete na web účtu Microsoft.

Můžu si měsíční tarif předplácet?

Na více měsíců si není možné předplácet, ale měsíční tarify se automaticky prodlužují, takže se nemusíte bát, jestli si každý měsíc vzpomenete zaplatit.

Jak můžu aktualizovat fakturační údaje nebo způsob platby používané u mého předplatného?

  1. Na webu OneDrive přejděte na Správa úložiště.

  2. Vedle svého tarifu úložiště vyberte Spravovat, abyste se dostali na web účtu Microsoft.

  3. Vyberte Služby a předplatná.

  4. V části OneDrive vyberte Změnit způsob platby a pak zvolte jiný způsob platby nebo vyberte Přidat nový způsob platby.

Poznámka: Pokud chcete pro způsob platby aktualizovat fakturační údaje, vyberte v horní části stránky Platby a fakturace > Informace k fakturaci nebo Možnosti platby (podle toho, jaké údaje chcete aktualizovat).

Potřebujete další pomoc?

Opravy a alternativní řešení pro poslední problémy na OneDrivu

Podívejte se do Centra nápovědy pro OneDrive.

Získejte pomoc odesláním e-mailu týmu podpory OneDrivu. V mobilní aplikaci OneDrive zařízením zatřeste. Tím získáte přístup k nápovědě nebo budete moct poslat svůj názor na OneDrive.

Rozšiřte své dovednosti s Office
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojte se k účastníkům programu Office Insiders

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

Děkujeme vám za váš názor. Vypadá to, že bude užitečné, když vás spojíme s některým z našich agentů z podpory Office.

×